臺(tái)州流程設(shè)計(jì)培訓(xùn)公開課

智能化質(zhì)檢流程設(shè)計(jì)與過程控制 上海：2025年06月13日

隨著客服管理中智能化應(yīng)用的逐步深入，智能質(zhì)檢的部署與導(dǎo)入也成為很多客服中心的關(guān)注重點(diǎn)，與智能機(jī)器人不同，智能質(zhì)檢面對(duì)的分析對(duì)象是已發(fā)生的業(yè)務(wù)記錄（音頻或文字），而智能質(zhì)檢所實(shí)現(xiàn)的也并非是代替人工的全量抽檢，而是可以完成從機(jī)器質(zhì)檢到文本挖掘再到交互報(bào)表的實(shí)現(xiàn)這一完整的鏈條，本課程從功能發(fā)展、系統(tǒng)需求、后期訓(xùn)練幾個(gè)維度進(jìn)行......

流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 上海：2025年06月29日

一、流程設(shè)計(jì)方法1.流程成熟度模型2.流程設(shè)計(jì)的三種場(chǎng)景3.流程設(shè)計(jì)成功要素4.流程的七原則5.什么是好的流程設(shè)計(jì)6.如何設(shè)計(jì)易于執(zhí)行的制度二、流程設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)1.流程邊界設(shè)計(jì)2.流程現(xiàn)狀分析3.流程價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)4.流程線路設(shè)計(jì)5.組織配套設(shè)計(jì)6.流程活動(dòng)設(shè)計(jì)7.流程文件編制與評(píng)審三、流程優(yōu)化方法1.流程優(yōu)化的三個(gè)層次2.......

向華為學(xué)習(xí)：流程設(shè)計(jì)優(yōu)化與組織績(jī)效 上海：2025年07月11日

1)加深對(duì)流程的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一流程溝通語言，為后續(xù)流程建設(shè)起到“松土”的作用；2)掌握流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的方法和工具，為企業(yè)今后各業(yè)務(wù)流程梳理和優(yōu)化打下基礎(chǔ)；3)了解業(yè)界流程管理的最佳實(shí)踐，為企業(yè)的流程工作提供指導(dǎo)；4)企業(yè)內(nèi)部典型問題的解決思路探索。培訓(xùn)特色1）互動(dòng)性強(qiáng)：以分組形式進(jìn)行，盡可能避免同部......

《企業(yè)卓越流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)》高級(jí)研修實(shí)戰(zhàn)班 上海：2025年07月11日

一、提升流程建設(shè)準(zhǔn)備度1.統(tǒng)一流程的價(jià)值認(rèn)知流程的概念認(rèn)知——SIPOC什么是流程的靈魂——以客戶為中心還是以權(quán)力為中心？流程管理是構(gòu)建企業(yè)成長(zhǎng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)功管理者的角色轉(zhuǎn)變與變革責(zé)任——用流程打開業(yè)務(wù)，用對(duì)標(biāo)提升績(jī)效2.流程建設(shè)的急迫性企業(yè)......

領(lǐng)導(dǎo)基因--中高階管理者的七項(xiàng)修煉 上海：2025年06月11日

為什么老板一心想變革想發(fā)展，多數(shù)干部卻原地守舊一動(dòng)不動(dòng)？為什么企業(yè)管理制度越來越多，員工越來越自私，越來越斤斤計(jì)較？為什么部門領(lǐng)導(dǎo)越來越多，薪酬越來越高，管理效率卻越來越差？為什么管理水平越差的干部，自我感覺卻還越好？為什么請(qǐng)高人培訓(xùn)洗腦也沒用？為什么企業(yè)重賞之下沒有勇夫？為什么團(tuán)隊(duì)整天在忙碌卻工作業(yè)績(jī)不明顯，工作沒有......

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》 北京：2025年06月12日

1、使學(xué)員了解優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所擁有的特征2、了解團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的5個(gè)階段3、了解并掌握解決團(tuán)隊(duì)沖突可應(yīng)用的5種方式4、了解團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)的具體做法5、懂得如何建設(shè)解決問題型團(tuán)隊(duì)的方法參會(huì)對(duì)象：企業(yè)中、高層經(jīng)理、主管、企業(yè)后備干部等。課程大綱：一、團(tuán)隊(duì)概述1、人群、組織與團(tuán)隊(duì)組織的三個(gè)要素團(tuán)隊(duì)與組織的不同團(tuán)隊(duì)的作用2......