臺州客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

向華為學(xué)：客戶關(guān)系管理 杭州：2025年08月09日

第一部分 客戶關(guān)系是第一生產(chǎn)力1、理解客戶關(guān)系什么是客戶？什么是客戶關(guān)系？客戶關(guān)系有何特點(diǎn)？客戶關(guān)系如何支撐公司戰(zhàn)略、支撐LTC交易成功？2、客戶是市場的原點(diǎn)，選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力3、客戶關(guān)系管理總體流程架構(gòu)：管理客戶群管理客戶關(guān)系管理客戶接觸管理客戶期望與滿意度管理客戶信息4、實(shí)戰(zhàn)案例分析：華為公司的客戶......

移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的客戶關(guān)系管理 上海：2025年06月07日

移動互聯(lián)時代是消費(fèi)者主權(quán)時代，他們喜歡主動選擇。在獲得大量信息的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者對企業(yè)進(jìn)行比較分析的能力也越來越強(qiáng)，對供應(yīng)商的選擇和忠誠方面的自主性也越來越大。每一個時代的開啟，均是營銷與服務(wù)模式革新的開始。企業(yè)如何在移動互聯(lián)時代，開始新的“掘金”之路，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系“完美聯(lián)姻&rdqu......

賣動世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 上海：2025年06月12日

第一章：全面觀照客戶關(guān)系管理開場練習(xí)：客戶是什么？客戶：個人或組織客戶關(guān)系管理的五方面評價案例練習(xí)客戶關(guān)系管理的價值銷售機(jī)會來自客戶購買流程客戶關(guān)系管理的可觀察結(jié)果客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略方針客戶關(guān)系管理的六大實(shí)踐課題第二章：啟動個人交往案例練習(xí)學(xué)員真實(shí)情況探討馬天行的初次銷售拜訪客戶給銷售人員的六張標(biāo)簽C.A.R.E.模型......

客戶關(guān)系管理與專業(yè)回款技巧 上海：2025年06月21日

營銷總經(jīng)理/副總、市場總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、營銷經(jīng)理/總監(jiān)等中高層管理者。課程收益1. 獲得與現(xiàn)有渠道資源建立伙伴關(guān)系的策略和方法。2. 掌握科學(xué)的渠道關(guān)鍵客戶銷售流程，從而增加成交的可能。3. 因?yàn)閷⒚鎸σ粋€“采購氛圍”，所以大客戶銷售有其特殊性和復(fù)雜性，我們把多年來在內(nèi)訓(xùn)和公開課中提煉出的有效工具......

客戶關(guān)系管理訓(xùn)練 上海：2025年07月01日

獲悉開發(fā)新客戶的方法與途徑學(xué)習(xí)對客戶進(jìn)行分類，定位，準(zhǔn)確挖掘需求的方法學(xué)習(xí)體驗(yàn)處理客戶關(guān)系，尤其是處于競爭對手陣營的客戶關(guān)系的方法學(xué)習(xí)如何分析競爭對手，并懂得放大自身優(yōu)勢并配合項(xiàng)目，贏得客戶課程大綱第一模塊：內(nèi)憂外患的市場環(huán)境下面臨哪些挑戰(zhàn)？1．薄利拼單 VS 大項(xiàng)目/高利潤2．唯關(guān)系論 VS 關(guān)系因人而變3．單打獨(dú)斗......

客戶流失預(yù)警與挽留 上海：2025年07月02日

總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)課程大綱第一講：認(rèn)識客戶管理營銷1.客戶的內(nèi)容與含義2.客戶管理的內(nèi)涵與客戶管理營銷第二講：客戶滿意營銷與客戶流失原因分析1.客戶滿意的含義與其數(shù)學(xué)公式2.客戶不滿所帶來的尷尬3.客戶流失表現(xiàn)形式分析4.客戶流失的主要原因5.企業(yè)客戶流失所付出的代價與客戶留置......

大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理 上海：2025年07月02日

第1章 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展第2章 數(shù)據(jù)挖掘概述2.1 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷史2.2 ......

客戶忠誠度量化及經(jīng)營 上海：2025年07月09日

關(guān)注客戶忠誠度提升，期望贏得未來利潤的企業(yè)管理者，本課程不限行業(yè)及規(guī)模.溫馨提示: 本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！課程大綱第一講：從滿意到忠誠的量化策略客戶滿意度不穩(wěn)定與局限性從滿意到忠誠是管理的必然貝恩的忠誠度凈推薦值測評跨國公司的NPS效果分析第二講：贏得未來利潤的運(yùn)營管理量化忠誠客戶的未來利潤區(qū)別......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

360度客戶關(guān)系管理 主講：宮老師

第一篇全面認(rèn)識客戶關(guān)系管理及其意義和價值 第一單元 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么 1.客戶關(guān)系管理不僅僅是吃喝、送禮、拉關(guān)系 2.客戶關(guān)系管理的定義 3.客戶關(guān)系管理的本質(zhì) 第二單元 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容 1.全員管理理念的更新和統(tǒng)一 2.業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化 3.信息化系統(tǒng)的部署與維護(hù) 4.數(shù)據(jù)的收集與維護(hù) 第三單元 客戶關(guān)......

銀行關(guān)鍵客戶流失預(yù)警與挽留技巧 主講：王老師

第一單元 金融改革下對銀行關(guān)鍵客戶忠誠度的影響金融改革下各銀行間的客戶爭奪戰(zhàn)將越演越烈；民營銀行的進(jìn)入讓銀行行業(yè)間的客戶搶奪面臨更大挑戰(zhàn)；利率的市場化下客戶的趨利性讓銀行對客戶的挽留與保有變得更重要；互聯(lián)網(wǎng)金融對忠誠客戶的存款分流有著深刻的影響；存款保險制與退出機(jī)制對客戶忠誠度的影響；金融改革下客戶忠誠度改變下的管理手......

對公負(fù)債業(yè)務(wù)營銷及客戶關(guān)系深耕維護(hù) 主講：陳老師

講授、分組討論、案例分析、現(xiàn)場演練課程大綱：導(dǎo)入：銀行對公業(yè)務(wù)宏觀環(huán)境分析——就業(yè)將成為政策制定的主要目標(biāo)——監(jiān)管變化意味著對公的主要目標(biāo)是一大一小——疫情后零售與對公關(guān)系的再思考第一講：信貸業(yè)務(wù)營銷與金融服務(wù)方案設(shè)計一、對公客戶經(jīng)理角色定位1. ......

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