臺州客戶關系管理培訓公開課

向華為學：客戶關系管理 杭州：2025年08月09日

在激烈的市場競爭中，客戶是企業生存的前提和基礎。如今市場競爭日益激烈，客戶對產品的質量和功能趨同性的要求日益增強，企業僅靠產品的質量已經難以留住客戶，優質的客戶關系管理成為企業競爭制勝的新方法。客戶關系管理能夠提升企業的核心競爭力，為達到競爭制勝，實現逆勢增長的目的，應該樹立以客戶為中心的發展策略，并在此基礎展開包括判......

客戶忠誠度量化及經營 上海：2025年07月09日

第一講：從滿意到忠誠的量化策略客戶滿意度不穩定與局限性從滿意到忠誠是管理的必然貝恩的忠誠度凈推薦值測評跨國公司的NPS效果分析第二講：贏得未來利潤的運營管理量化忠誠客戶的未來利潤區別當前利潤與未來利潤消滅不能贏得未來的利潤贏得未來利潤的管理機制第三講：培養客戶忠誠的管理策略服務銷售流程的兩個維度樹立正面企業形象的作用積......

支撐業績達成的客戶關系管理 上海：2025年07月10日

基層銷售人員、銷售精英、中層銷售管理干部課程大綱1、客戶關系的認知誤區銷售的本質是信任，信任的本質源自客戶關系大部分企業都一定程度存在客戶關系問題不同的企業規模不同階段的企業對客戶關系的要求不完全一致研討：客戶關系應該誰來牽頭？2、客戶關系規劃客戶關系規劃的核心是做好客戶選擇，為不同客戶提供差異化客戶體驗如何分清哪些是......

高維度-大客戶關系管理 上海：2025年07月10日

定義：構建統一平臺與客戶界面，對組織、關鍵和普遍客戶關系的規劃、執行、監控與總結再提升全流程進行規范化、例行化閉環管理，以及優秀實踐、信息資產的建設和可持續發展。客戶關系管理，對有效提升客戶關系的競爭力負責。價值：業務貢獻：通過客戶接觸界面精細化、規劃化運作，支持盈利、競爭與長久業務成功流程貢獻：MCR流程的應用，明確......

銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 上海：2025年07月11日

銷售總監/經理、大客戶總監/經理、區域總監/經理、銷售管理總監、銷售主管、骨干、普通銷售人員、銷售領域相關部門人員等課程大綱DAY1:第一部分：標桿企業解決方案銷售方法標桿企業實踐中如何定義客戶痛點標桿企業實踐中有哪些解決方案銷售的經典打法痛苦鏈建立和分析九格構想構建購買構想TCO分析工具梳理標桿企業銷售流程中的原則，......

營銷業績七步走 上海：2025年07月11日

7步走，就是齊步走，步步盡心。 “很多營銷人員，其他幾步都不好好做，只挖空心思做第5步，結果一場空。”培訓大綱：第1步. 讓客戶知道我們的存在a) “客戶基數”b) 腦海份額c) 自然增長率d) 鋪市率、鋪貨率e) “枯燥”的意義f) 堅信-堅定-......

“微”機四伏—移動互聯網時代下的客戶關系管理 上海：2025年07月11日

1、 了解移動互聯網對企業運營管理的沖擊2、 了解移動互聯網時代下客戶對服務體驗以及消費需求的轉變3、 掌握互聯網時代下客戶的心理需求4、 掌握互聯網時代下服務價值及平臺5、 掌握互聯網時代下客戶關系管理技巧培訓對象呼叫中心總監、經理、主管、班組長、績優人員、多媒體運營課程大綱一、 互聯網對企業運營的影響1、 客戶服務......

客戶關系管理與大數據 上海：2025年07月12日

董事長、總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CIO等總監以上級別課程大綱:第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值前言 客戶關系管理與大數據的關系1.1 客戶關系管理成為企業的核心能力1.2 客戶關系管理中的數據分析1.3 大數據分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數據1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3......

客戶關系管理培訓內訓課程

全業務時代陌生客戶拜訪技能提升 主講：孫老師

全業務的發展，造就集團客戶需求的多元性、復雜性。集團客戶的開發與集團產品的銷售關鍵還在于集團客戶經理，正所謂任何銷售都是從零做起，客戶累計也是從無到有，客戶關系更是日久生情，第一個客戶從哪里來，第一筆業務從哪里做起，當然是陌生拜訪，但陌生拜訪只是膽量問題嗎？為什么有的集團客戶經理見了集團客戶比較緊張？如何對待不同類型的......

快銷品行業客戶關系管理訓練營 主講：高老師

一、客戶關系就是生產力1、銷售永遠不變的25字箴言2、客戶關系與銷售貢獻模型3、客戶關系管理的五個維度案例拆解：某知名酒類流通企業客戶關系管理實戰真經二、客戶關系管理戰略1、從心里認知層面重新理解客戶關系2、客戶的核心需求到底是什么2、企業與客戶共同成長成長階段及特點不同階段的合作要義案例：國內某知名白酒企業戰略單品上......

銀行客戶維護與信息治理 主講：張老師

第一講：團隊共創一、營銷是什么？視頻：營銷的三要素（三階段）二、思維的準變-大我與小我三、向您所想-以客戶為中心第二講：KYC的技巧一、客戶切分：從存量客戶做4象限客戶分類（熟悉、不熟悉、有潛力、無潛力）二、面談動作的切分：第一次面談你想達成什么目的？第二次面談你想達成什么目的？三、清晰目的：規劃不是為了掌控，而是為了......

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