杭州服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)公開(kāi)課

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠(chéng) 上海：2025年07月11日

強(qiáng)化服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，激發(fā)您的主動(dòng)服務(wù)和承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的積極心態(tài)，使您不僅知道應(yīng)該怎么做，而且還深深理解和認(rèn)同為什么要這樣做。將鼓勵(lì)您在課堂上不斷嘗試用新的方法和理念解決實(shí)際服務(wù)問(wèn)題，直至熟練運(yùn)用，在課堂上就初步養(yǎng)成正確的習(xí)慣。您將重新調(diào)整對(duì)待客戶的心態(tài)，使您的客戶看到的永遠(yuǎn)是您的笑臉，不會(huì)再為其他令人不快的事情發(fā)生而影響......

打造客戶忠誠(chéng)—服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的策略、方法與工具 上海：2025年07月12日

1.把服務(wù)從成本中心轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)中心2.降低老客戶維護(hù)成本，提升每單位老客戶價(jià)值收益3.轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，理解客戶忠誠(chéng)的本質(zhì)4.掌握設(shè)計(jì)企業(yè)的服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的方法5.在課程結(jié)束時(shí)學(xué)員將獲得符合自身現(xiàn)狀的個(gè)性化行動(dòng)計(jì)劃課程對(duì)象：客戶服務(wù)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、企業(yè)相關(guān)的中高層管理者課程大綱：模塊一：新的核心競(jìng)爭(zhēng)力&m......

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)品質(zhì)與效率提升 上海：2025年08月22日

一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵挖掘及理念突破1、析含義（1）客戶服務(wù) VS 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)（2）營(yíng)銷(xiāo) VS 銷(xiāo)售 VS 推銷(xiāo)2、看趨勢(shì)（1）從響應(yīng)客戶服務(wù)請(qǐng)求到經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系（2）Solution service + solution selling3、析需求（1）說(shuō)出的需求VS未說(shuō)出需求（2）客戶基本、信息、情感、精神需求及其話術(shù)要點(diǎn)4、......

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈 上海：2025年09月27日

服務(wù)行業(yè)（認(rèn)證行業(yè)、銀行、物流行業(yè)、電信行業(yè)、美容、醫(yī)療等）的服務(wù)部經(jīng)理、客戶服務(wù)部主管、客服運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等中高層管理者課程大綱:第一部分 了解服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)產(chǎn)品和顧客第一章服務(wù)經(jīng)濟(jì)中的營(yíng)銷(xiāo)新視點(diǎn)1. 為何要研究服務(wù)2． 服務(wù)帶來(lái)了顯著的營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)3． 服務(wù)業(yè)需要拓展的營(yíng)銷(xiāo)組合第二章 服務(wù)接觸中的顧客行為1.......

SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制& MSA測(cè)量系統(tǒng)分析 廣州：2025年09月26日

使企業(yè)人員學(xué)會(huì)測(cè)量系統(tǒng)的五性分析根據(jù)實(shí)際要求配備合適的量具，降低成本學(xué)會(huì)測(cè)量系統(tǒng)分析與檢定校準(zhǔn)的區(qū)別使企業(yè)的過(guò)程監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的質(zhì)量提升使企業(yè)過(guò)程的監(jiān)控更靈敏提高從業(yè)人員的技能水平，適應(yīng)顧客的要求獲得采購(gòu)商對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)可，從而獲得更多客戶科學(xué)有效的提高企業(yè)生產(chǎn)力效率。大幅降低產(chǎn)品報(bào)廢率，提高產(chǎn)品工藝精度。及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)流程中......

現(xiàn)場(chǎng)主管質(zhì)量管理能力提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 上海：2025年09月06日

處于新常態(tài)下的中國(guó)制造企業(yè)在新的一輪轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中困難重重。一是社會(huì)資金“脫實(shí)向虛”俞演俞烈，二是互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云時(shí)代、人工虛擬、智能制造對(duì)傳統(tǒng)制造企業(yè)在逐步產(chǎn)生沖擊，三是企業(yè)各種經(jīng)營(yíng)成本居高不下，四是國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)疲軟，五是各種市場(chǎng)運(yùn)行的法規(guī)政策越來(lái)越完善，六是消費(fèi)群體個(gè)性化特點(diǎn)越來(lái)越明顯。在......