杭州創新思維培訓公開課

現代管理創新思維與國學智慧 杭州：2025年06月07日

讓學員認識到什么是創新思維以及創新的價值創新思維的培養讓學員從國學智慧中學到新的理念課程對象企業總裁、總經理、決策者課程大綱一、思維的創新與培養1.什么是創新思維1加1等于幾？案例解析2.為什么需要創新3.創新的價值4.創新思維的培養要打破思維的障礙發揮個人創造力要培育寬松的環境5.互動環節二、國學智慧與新理念1.儒家......

創新思維與問題解決（張瑞陽） 杭州：2025年06月13日

一、問題意識與創新思維1.真正的問題是什么1)沒有問題，是最大的問題2)問題的定義和問題的種類2.建立問題意識1)妨礙問題意識的十種情況2)問題意識的激發3.創新障礙——固有思維及產生原因1)過去經驗2)注意力導向3)參照物4.創新思維能力測試和評價二、問題的形成1.環境變化的把握1)SWOT分......

創新思維與問題解決訓練 杭州：2025年07月17日

機關、企事業單位中、高層領導、高級經理人、部門主管、一線主管 等課程大綱:第一部分 概念介紹創新思維的重要性創新思維的難題水平思考的價值水平思考的理論基礎水平思考的學習方法培養創新的環境水平思考——創造性思考的全過程第二部分 創新思維工具一——選擇定義焦點選擇定義焦點的步......

《產品創新思維訓練及創意商品化》 杭州：2025年08月01日

產品經理、主管課程收益產品創新包括哪些方面；以用戶為中心的產品思維與用戶思維；用戶體驗與滿意度有哪些，如何做出有非常好用戶口碑的產品；創意商品化的方法與工具；基于用戶驅動力與心理學的產品與營銷設計；介紹科學方法論，直接帶著公司不限于高層人員、產品、營銷、項目人員對公司當前的產品進行實操性的提升優化，而不是常規的公開課。......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年06月10日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱一、認識與區分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3. 構建......

電子商務時代的客戶關系管理 北京：2025年08月05日

一. 電子商務時代客戶特點1. 電子商務時代個人消費者的特點消費者需求信息獲取渠道的多元化與碎片化不同關系強度的社群對客戶購買心理的影響消費者購買行為的幾種類型及變化趨勢2. 電子商務時代企業客戶的特點大多企業需要應對多元及快變的外部市場低成本、快速、服務成為企業客戶的最大需求二. 電子商務時代客戶關系管理面臨的挑戰1......