杭州禮儀風范培訓公開課

接待的智慧寶典--行政接待禮儀 杭州：2025年06月07日

行政人員、文秘課程收益通過本次培訓，學員們能提升自我的 “內質外型”，學會商務接待的基本技能，同時也能進一步提升品牌服務意識，形成訓練一批形象素質高、接待技能過硬的專業人員。課程大綱模塊一：做好商務政務接待前期準備的八大關鍵1.先畫一張接待流程圖1)掌握基本情況2)接待規格的確定接待規格的確定方......

商務接待流程與實務 杭州：2025年07月18日

中國從古至今，素有“禮儀之邦”的美稱，隨著商業全球化，人與人之間交往中的商務禮儀越來越受到重視。所謂商務禮儀，就是公司或企業的商務人員，在商務活動中，為了塑造良好的個人和組織形象應當遵循的約定俗成的規范。商務禮儀不僅能體現個人的修養與素質，更能體現出企業的精神風貌、企業文化、經營狀況、發展情況。......

職場第一步--從禮儀開始 杭州：2025年07月26日

職場就是競技場，也許大家會認為，最關鍵的是要助其掌握崗位專業技能。殊不知，這種認識大失偏頗。我們知道《三國演義》里的曹植自幼聰穎過人，但在曹操死后，竟然淪落到被貶的結局，這跟他平時桀驁不馴、待人傲慢、缺乏良好的人際關系有關。正好荀子所說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”一個不懂禮不......

商務禮儀與職業形象演練 蘇州：2025年05月28日

禮儀，是律己、敬人的具體化表現和行為技巧，是個人素養和社會觀以及情商的外在表現，也是公司形象的具體表現。在商務交往活動中，言談舉止、著裝打扮、待人接物是否合乎禮儀的要求，在很大程度上影響著活動的成敗。因此，掌握商務禮儀的規則是搞好商務活動至關重要的方面和環節。它可以有效塑造自己職業形象，給交往對象留下專業、敬業、有禮、......

現代班組長管理技能提升 上海：2025年08月01日

現場一線管理人員課程大綱：開場白* 自我介紹* 破冰（選組長、定口號 ）第一篇：基礎知識1企業目的1.1企業的概念1.2企業經營的目的1.3企業的壽命2管理概述2.1管理的概念2.2管理的對象和方法2.3管理活動的目的2.4管理者的層次2.5管理者的技能3班組管理3.1班組構成3.2班組長的使命和任務3.3班組長的角色......

客戶服務領導力 上海：2025年07月11日

第一模塊 客戶服務領導者的職能與角色客戶服務領導者在組織中的真正角色全新定義客戶服務領導者的關鍵職責客戶服務領導者的價值分析做一個有大局觀的客戶服務領導者客戶服務管理 VS 客戶服務領導第二模塊 成功客戶服務領導者的特質積極態度溝通技能：從傾聽到MBTI測試性格特征分析情緒與壓力管理能力細致與敏感價值取向示范效應第三模......