杭州客戶關(guān)系培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系及投訴處理 杭州：2025年08月03日

"第一部分：心態(tài)強化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左右服務(wù)的表現(xiàn)程度優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心態(tài)——客戶滿意度轉(zhuǎn)化為客戶忠誠度服務(wù)的重要性——服務(wù)促進(jìn)銷售，服務(wù)現(xiàn)在，行銷未來"&......

向華為學(xué)：客戶關(guān)系管理 杭州：2025年08月09日

在激烈的市場競爭中，客戶是企業(yè)生存的前提和基礎(chǔ)。如今市場競爭日益激烈，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量和功能趨同性的要求日益增強，企業(yè)僅靠產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶，優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理成為企業(yè)競爭制勝的新方法。客戶關(guān)系管理能夠提升企業(yè)的核心競爭力，為達(dá)到競爭制勝，實現(xiàn)逆勢增長的目的，應(yīng)該樹立以客戶為中心的發(fā)展策略，并在此基礎(chǔ)展開包括判......

大客戶銷售、客戶關(guān)系管理與銷售談判技巧實戰(zhàn)特訓(xùn)營 蘇州：2025年05月28日

《定向引爆式大客戶銷售》一、先入為主：大客戶銷售基礎(chǔ)1.1大客戶購買的4大特點1.2大客戶銷售的6步分析法1.3銷售和購買流程的比較1.4大客戶銷售3種模式二、帶上銷售的探雷器：客戶開拓1.5客戶定位的3個緯度1.67問找到目標(biāo)客戶1.7判斷銷售機會的5個問題1.8客戶開拓的12種方法三、觀察銷售的顯微鏡：客戶分析1.......

賣動世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 蘇州：2025年07月11日

適用對象與場景如何才能讓客戶愿意提供給我們需要的信息？又如何才能讓他們采納我們所給予的信息作為他們判斷決策的依據(jù)？我應(yīng)該如何才能接近一位素昧平生的客戶並且取得他的信任？如何識別客戶組織里的關(guān)鍵人物，并和他們發(fā)展出良好的關(guān)系？怎么才能讓讓平日發(fā)展的客戶關(guān)系轉(zhuǎn)化成銷售時的具體優(yōu)勢？現(xiàn)在環(huán)境變化那么快，我該如何在動態(tài)環(huán)境里持......

跨部門溝通協(xié)作的供應(yīng)商關(guān)系管理 上海：2025年06月12日

通過本次課程，采購專業(yè)人士將會掌握：1.采購和供應(yīng)商管理的全景2.跨部門溝通基礎(chǔ)知識3.多部門的合作制定供應(yīng)商管理策略4.跨部門參與的戰(zhàn)略尋源5.跨部門的供應(yīng)商考核與評估6.多部門協(xié)作優(yōu)化供應(yīng)商群體7.多部門參與的供應(yīng)商關(guān)系管理8.跨部門供應(yīng)管理9.全球采購環(huán)境下的供應(yīng)商管理10.個人跨部門溝通和職業(yè)技能的提升培訓(xùn)對象......

TPM全面生產(chǎn)維護(hù) 上海：2025年06月21日

1、TPM概述TPM的概念，特色：預(yù)防為主，預(yù)測為主TPM活動的必要性TPM活動概要TPM的組成部分（預(yù)防性維護(hù)和預(yù)見性維護(hù)）*什么是預(yù)防性維護(hù)*什么是預(yù)見性維護(hù)*預(yù)防性維護(hù)案例講解*可靠性工程的運用*如何提升維護(hù)工作的品質(zhì)和效率2、設(shè)備關(guān)聯(lián)分析設(shè)備故障損失原因分析與對策損失計算及數(shù)據(jù)收集評定目前的設(shè)備運行狀態(tài)*評價指......