杭州客戶溝通培訓公開課

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 蘇州：2025年06月23日

在買方市場環(huán)境下，客戶愈加強勢，經(jīng)常會提出不合理要求，對此，銷售人員非常糾結(jié)，拒絕這些要求，會傷害客情關(guān)系，而不拒絕，自己難以滿足。這不僅表現(xiàn)于與客戶的合同談判中，也表現(xiàn)于日常業(yè)務(wù)交往中。這就需要銷售人員具備更強的溝通談判能力，從而有效應(yīng)對日益復雜的業(yè)務(wù)場景。課程收益觀念方面，熟悉談判的本質(zhì)，承諾在談判中爭取雙贏，讓利......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2025年07月02日

一 破冰目的：讓學員意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務(wù)企業(yè)運營的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對企業(yè)品牌和績效產(chǎn)生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉(zhuǎn)換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發(fā)，清晰客......

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

1. 了解營銷工作的心理學本質(zhì)；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規(guī)律；4. 獲得個人商業(yè)思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年05月29日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應(yīng)用：......

研發(fā)人員培養(yǎng)及任職資格管理 北京：2025年08月01日

幫助企業(yè)研發(fā)管理人員、研發(fā)骨干和普通研發(fā)人員解決以下問題：如何打造一支能征善戰(zhàn)的研發(fā)隊伍？如何通過任職資格管理留住骨干員工、加速員工成長、激發(fā)員工積極性、培養(yǎng)干部隊伍？研發(fā)人員應(yīng)建立哪些良好的職業(yè)習慣？如何運用任職資格建立優(yōu)秀的研發(fā)文化？各職位等級任職標準有何不同？如何才能晉升？如何從技術(shù)崗位走向管理崗位？應(yīng)如何轉(zhuǎn)變？......

小辣椒：項目管理的領(lǐng)導策略實戰(zhàn)模擬 深圳：2025年07月10日

小辣椒訓練項目經(jīng)理最重要的能力：判斷力和獲得別人支持的領(lǐng)導力——管理者要擁有一種能量，這種能量可以影響他人的行為，并帶著他人朝著特定的目標去努力。那么，在面對如此挑戰(zhàn)的情境下，如何做取舍呢？我們訓練學員把握什么原則呢？原則一：項目經(jīng)理的作用是調(diào)動適當?shù)娜嗽谶m當?shù)臅r候發(fā)揮適當?shù)淖饔谩Ｎ覀冇柧氻椖拷?jīng)......