杭州接待技巧培訓公開課

專業(yè)接待技巧 北京：2025年08月06日

提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務你代表了企業(yè)形象確定自己的客戶和面對客戶時自己的責任第一印象的重要性保持積極態(tài)度以職業(yè)的態(tài)度接待客戶——處理不期而遇的客戶職業(yè)溝通技巧高效傾聽技巧成功的提問技巧職業(yè)禮儀和有效的語言交流有力的聲音和措辭正確記錄留言處理矛盾接聽電話你的聲音——它會告訴客戶什......

前臺接待技巧 北京：2025年08月10日

第一章 與企業(yè)文化一致的前臺企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標、企業(yè)的經(jīng)營模式、產(chǎn)品知識、組織架構(gòu)）企業(yè)對員工的要求（制度、習慣）前臺工作在企業(yè)的價值第二章 前臺的責任職責與義務心態(tài)與素質(zhì)快樂職業(yè)的體現(xiàn)第三章 供應商管理供應商的報價、服務以及結(jié)算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

接待的智慧寶典--行政接待禮儀 杭州：2025年06月07日

行政人員、文秘課程收益通過本次培訓，學員們能提升自我的 “內(nèi)質(zhì)外型”，學會商務接待的基本技能，同時也能進一步提升品牌服務意識，形成訓練一批形象素質(zhì)高、接待技能過硬的專業(yè)人員。課程大綱模塊一：做好商務政務接待前期準備的八大關鍵1.先畫一張接待流程圖1)掌握基本情況2)接待規(guī)格的確定接待規(guī)格的確定方......

商務接待流程與實務 杭州：2025年07月18日

商務人士、企業(yè)中高管、銷售、公關、行政等人員課程亮點1.職業(yè)理念：提升對職業(yè)素養(yǎng)的重視程度，掌握禮儀核心尊重之心2.塑造形象：塑造專業(yè)得體的商務職業(yè)形象，賦能企業(yè)品牌3.修煉舉止：通過訓練提升商務往來過程應注意的行為舉止細節(jié)4.管理細節(jié)：提升接待拜訪流程中的細節(jié)把控能力、建立融洽的商務關系5.企業(yè)形象：通過對商務人士禮......

Excel在預算實踐中的運用：跟蹤與分析助力戰(zhàn)略落地 北京：2025年08月15日

在財務管理中，預算管理是企業(yè)年度的重要工作，而其中，對預算的跟蹤和分析更是決定預算是否能成功落地的重要過程，監(jiān)控和評估實際預算執(zhí)行情況，并進行相應的分析和決策支持，也是財務人員工作的重中之重。然而，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和跟蹤過程通常繁瑣、耗時，并且容易出現(xiàn)錯誤。為了提高其效率和準確性，Excel的許多功能開始被運用到財務預算......

領導力沙盤模擬：盜夢空間? - 情境式教練領導技術 北京：2025年08月14日

企業(yè)各級管理者、儲備管理人員、項目經(jīng)理及項目協(xié)調(diào)者。課程大綱一、 系統(tǒng)認知教練式領導1、 再識領導力2、 教練式領導（1） 何謂教練式領導（2） 企業(yè)教練的三大作用（3） 企業(yè)教練在組織中的意義（4） 教練應用的六大關鍵假設3、 有效的溝通（1） 溝通準備的六大要素（2） 最佳溝通效果——人與事......