杭州客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

向華為學(xué)：客戶關(guān)系管理 杭州：2025年08月09日

第一部分 客戶關(guān)系是第一生產(chǎn)力1、理解客戶關(guān)系什么是客戶？什么是客戶關(guān)系？客戶關(guān)系有何特點？客戶關(guān)系如何支撐公司戰(zhàn)略、支撐LTC交易成功？2、客戶是市場的原點，選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力3、客戶關(guān)系管理總體流程架構(gòu)：管理客戶群管理客戶關(guān)系管理客戶接觸管理客戶期望與滿意度管理客戶信息4、實戰(zhàn)案例分析：華為公司的客戶......

賣動世代?經(jīng)營客戶心-客戶關(guān)系管理 蘇州：2025年07月11日

第一章：全面觀照客戶關(guān)系管理開場練習(xí)：客戶是什么？客戶：個人或組織客戶關(guān)系管理的五方面評價案例練習(xí)客戶關(guān)系管理的價值銷售機會來自客戶購買流程客戶關(guān)系管理的可觀察結(jié)果客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略方針客戶關(guān)系管理的六大實踐課題第二章：啟動個人交往案例練習(xí)學(xué)員真實情況探討馬天行的初次銷售拜訪客戶給銷售人員的六張標(biāo)簽C.A.R.E.模型......

價值營銷—關(guān)鍵客戶深度管理 蘇州：2025年08月02日

在關(guān)鍵客戶（大客戶）管理中，司空見慣的問題有可能決定了結(jié)果的成敗，比如銷售經(jīng)常抱怨“客戶關(guān)系很好但不辦事”，其問題核心就是，你用什么標(biāo)準(zhǔn)衡量的客戶關(guān)系“很好”？對關(guān)系的測量若沒有一個客觀公正的標(biāo)準(zhǔn)，就只能各用各的辦法憑感覺做銷售憑感覺投資源，造成資源浪費銷售結(jié)果低效不可避......

客戶忠誠度量化及經(jīng)營 上海：2025年07月09日

課程開發(fā)理念：面對產(chǎn)品同質(zhì)化競爭與相對飽和的市場，更多企業(yè)將關(guān)注點從客戶滿意轉(zhuǎn)移到客戶忠誠的培養(yǎng)，如何量化客戶忠誠并獲得未來利潤，成為眾多企業(yè)的關(guān)注的焦點。本課程將為您解決如下問題：滿意的客戶為什么不能帶來利潤，取代滿意度的新指標(biāo)是什么？如何化解銷售額與滿意度間的矛盾，并找到贏得3-5年后利潤的工作方案？如何將中層關(guān)注......

支撐業(yè)績達(dá)成的客戶關(guān)系管理 上海：2025年07月10日

基層銷售人員、銷售精英、中層銷售管理干部課程大綱1、客戶關(guān)系的認(rèn)知誤區(qū)銷售的本質(zhì)是信任，信任的本質(zhì)源自客戶關(guān)系大部分企業(yè)都一定程度存在客戶關(guān)系問題不同的企業(yè)規(guī)模不同階段的企業(yè)對客戶關(guān)系的要求不完全一致研討：客戶關(guān)系應(yīng)該誰來牽頭？2、客戶關(guān)系規(guī)劃客戶關(guān)系規(guī)劃的核心是做好客戶選擇，為不同客戶提供差異化客戶體驗如何分清哪些是......

高維度-大客戶關(guān)系管理 上海：2025年07月10日

第一章、客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織一、客戶關(guān)系管理方法論的架構(gòu)1、特定公司對客戶關(guān)系管理的理解與要求2、組織客戶關(guān)系的層級標(biāo)準(zhǔn)與價值3、關(guān)鍵客戶關(guān)系的層級標(biāo)準(zhǔn)與價值4、普通客戶關(guān)系的層級標(biāo)準(zhǔn)與價值二、卓越的客戶關(guān)系的管理方法1、量化2、閉環(huán)3、例行4、支撐三、客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程建設(shè)1、管理客戶群2、管理客戶關(guān)系3、管理......

銷售實操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 上海：2025年07月11日

當(dāng)前toB類企業(yè)在面對銷售機會時所面臨的挑戰(zhàn)：1、銷售人員與客戶溝通過程中抓不到重點，很難獲取客戶信任。2、銷售節(jié)點不清晰，訂單成不成全靠個人天賦。3、銷售人員缺乏指導(dǎo)，容易進入“有啥賣啥”的狀態(tài)。4、客戶關(guān)系只建立在與客戶的個人關(guān)系上。5、沒有客戶關(guān)系計劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長期的客戶關(guān)系......

營銷業(yè)績七步走 上海：2025年07月11日

7步走，就是齊步走，步步盡心。 “很多營銷人員，其他幾步都不好好做，只挖空心思做第5步，結(jié)果一場空。”培訓(xùn)大綱：第1步. 讓客戶知道我們的存在a) “客戶基數(shù)”b) 腦海份額c) 自然增長率d) 鋪市率、鋪貨率e) “枯燥”的意義f) 堅信-堅定-......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

談笑風(fēng)生——理財經(jīng)理電話約訪的流程與技巧 主講：郝老師

作為理財經(jīng)理，幾乎每天都要扎根廳堂進行“陣地戰(zhàn)”。在客戶約訪方面，你是否遇到過這樣的問題：● 客戶約不來？—客戶不知道為什么要來● 客戶突然跑來？—反正你整天都在公司● 客戶來了就走？—客戶不知道要預(yù)留時間● 客戶要么不來，要么扎堆來？—沒說具體時......

社區(qū)銀行客戶培育與外拓實踐 主講：李老師

第一篇：引言 1、 社區(qū)銀行發(fā)展趨勢及當(dāng)前到底該如何打造？ Ø 社區(qū)金融1.0版本的打造定位及特色 Ø 社區(qū)金融2.0版本的打造定位及特色 Ø 社區(qū)金融3.0版本的打造定位及特色 2、 從富國銀行社區(qū)金融發(fā)展歷程，探究社區(qū)銀行營銷終極目標(biāo) Ø 以“品牌......

利率下行大環(huán)境下的客戶經(jīng)營與產(chǎn)品營銷策略 主講：馬老師

訓(xùn)前關(guān)鍵詞解讀：3.0時代1.存款“3.0時代”落幕——存款利率下調(diào)到3.0以下2.保險“3.0時代”開啟——保險預(yù)定利率從3.5%下調(diào)到3.0%一、存款類客戶“留金挖潛”策略（一）存款利率下行的總體......

......更多內(nèi)訓(xùn)課程