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【課程背景】

中、高層管理者在實際工作中面臨承上啟下的雙重壓力、部門壁壘導致的協作不暢、影響力和領導力不足、團隊溝通和凝聚力問題，以及在績效壓力下忽視團隊情緒管理和文化塑造等挑戰。這些痛點促使他們需要通過提升高情商，優化管理效果、增強領導力、改善團隊協作和工作氛圍，以推動組織目標的達成。

【課程收益】

提升情商應用能力：學員將更好地管理個人情緒，增強自我認知和社交意識，提升管理效率。

增強影響力與領導力：通過情商建立個人影響力，增強團隊信任與支持，提升說服力。

改善團隊溝通與協作：學員將學會通過高情商改善團隊溝通，消除部門壁壘，提升協作效率和凝聚力。

塑造積極的文化氛圍：通過情商技巧塑造開放、信任的組織文化，提升整體團隊士氣和凝聚力。

制定持續提升計劃：學員將在課程結束時制定個人行動計劃，確保情商管理技能持續提升并應用于實際工作。

【課程特點】

理論與實踐結合：通過EQI 2.0模型與實際管理案例相結合，幫助學員在真實場景中運用高情商提升領導力。

互動性強：課程設計中包含大量的討論、情境演練和案例分析，確保學員積極參與并實踐所學內容。

個性化反饋：課程結束時，學員將得到個性化的反饋和行動計劃，幫助他們在工作中持續提升。

【授課方式】

案例分析體驗＋實戰方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

【課程受眾】

中/高層管理者、部門負責人、核心骨干、HIPO等高潛員工

【課程大綱】

第一部分：高情商管理的核心概念與自我認知

目標：讓學員理解EQI 2.0模型的核心維度，并通過自我評估工具（如EQI評測）來認識自己在情商維度上的優勢和短板。

1、EQI 2.0模型概述

情商五大維度：自我認知、自我管理、社交意識、人際管理、決策能力

如何通過情商影響領導力和個人魅力？

2、自我評估與情商反思

通過EQI評估工具進行情商自測，識別管理者的情商優勢和改進方向。

小組討論：分享各自在情商管理中的自我認知，反思情緒在工作中的作用。

第二部分：情商與領導力——如何建立和提升個人影響力

目標：通過情商提升管理者在團隊中的領導力與影響力，尤其是在跨部門協作和復雜組織結構中，增強個人的權威性和吸引力。

1、影響力與高情商的關系

高情商如何幫助管理者建立更強的影響力？

權力與影響力的區別：如何通過情商贏得團隊和同事的信任和支持。

2、高情商影響力策略

策略1：通過共情建立信任基礎

策略2：利用情感管理推動合作，增強說服力

實例分析：某高層管理者如何通過高情商改變團隊局面并贏得支持

3、情境演練：如何在高壓環境下建立影響力

演練內容：學員扮演不同的管理角色，在壓力環境中，通過高情商提升影響力并贏得團隊支持。

反思與討論：通過情商如何更好地說服和影響他人？

第三部分：高情商溝通與協作——提升團隊凝聚力

目標：通過高情商改善團隊內部和跨部門的溝通，消除部門壁壘，提升協作效率，增強團隊凝聚力。

1、高情商溝通技巧

如何通過情商增強溝通效果，尤其是面對強勢或不善溝通的下屬和同事。

技巧1：情感共鳴與理解

技巧2：情緒管理與反饋機制

2、團隊凝聚力的提升

如何通過情商建立更強的團隊凝聚力？

高情商在團隊建設中的應用：構建信任、減少沖突、激發團隊潛力。

3、案例分析與實戰演練

案例：一個管理者如何通過高情商改善團隊溝通，打破部門壁壘？

實戰演練：模擬跨部門合作中的溝通與協作挑戰，學員分組討論如何通過高情商解決問題，提升協作效率。

第四部分：高情商管理與文化氛圍塑造

目標：幫助學員通過情商管理塑造團隊和組織文化，打造開放、信任的工作環境，提升整體工作氛圍。

1、高情商與文化氛圍的關聯

如何通過情商打造積極的團隊文化？

文化氛圍對團隊凝聚力、工作效率的影響。

2、高情商塑造組織文化的技巧

技巧1：通過情商調節團隊情緒，建立開放和信任的文化氛圍

技巧2：通過正向反饋和情感支持提升團隊士氣

3、案例分析與小組練習

案例：如何通過高情商重塑團隊文化，增強員工歸屬感？

小組討論：如何在自己的團隊中通過情商塑造文化？

第五部分：高情商領導力的可持續提升——行動計劃與總結

目標：幫助學員將所學內容應用到實際工作中，制定可持續的領導力提升計劃，并對課程進行總結與反思。

1、領導力提升的長期規劃

如何通過持續的情商練習提升領導力和個人魅力？

制定個人情商提升計劃，確保持續成長。

2、小組分享與反思

學員分享自己在課程中的最大收獲和行動計劃

講師點評并提供個性化反饋

3、總結與Q&A

回顧課程中的核心知識點，確保學員理解情商在管理中的應用

互動問答，解決學員的實際問題和困惑

魏老師

魏亮老師

——基于業務實戰的領導力發展專家

曾任：京東集團-京東大學零售學院 創始人/院長/金牌講師

曾任：京東集團-京東零售品類商學院 創始人/院長/金牌講師

曾任：京東集團-京東大學通用力學習中心 創始人/金牌講師

曾任：58集團（BG） 人力資源部培訓中心負責人

曾任：去哪兒網 人力資源部學習發展總監

曾任：華夏基石管理咨詢機構 項目經理及培訓講師

榮獲京東集團2021年優秀項目、優秀團隊、優秀管理者主責人獎

國際EQi 2.0 國際情商領導力導師、版權課講師、評估報告解讀師

美國培訓認證協會AACTP認證講師

美國培訓認證協會AACTP國際領導力促動師認證

國際IAC引導力引導師資格認證

國際人才發展協會ATD課程開發師認證

已認證版權課程：《明星經理人》《協作—卓越管理者的核心競爭力》《EQI2.0情商領導力》《ICF引導師》《AACTP領導力促動師》《DISC》《結構思考力》

【個人簡介】

魏亮老師是一位在人才發展和企業業務拓展領域擁有18年深厚經驗的杰出專家。他曾在多個大型上市集團以及互聯網和零售行業中擔任關鍵角色，專注于人才發展和培訓管理。魏亮老師不僅在構建和實施企業培訓體系方面擁有豐富的實戰經驗，更是組織能力、領導力和人才培養方面的資深權威。

他以獨到的洞察力和領導力，成功設計并實施了多個影響深遠的項目和課程，他的專業知識和實踐經驗，使他成為企業尋求人才發展和業務增長解決方案時的首選顧問和合作伙伴。無論是在領導力提升、團隊建設還是戰略規劃方面，魏亮老師都能提供精準、高效的指導和支持，助力企業實現長期成功和可持續發展。

【實戰經驗】

作為京東集團人才培養部門的管理者、項目主責人及授課講師，5年培訓覆蓋≥18萬學員、180余位領軍人才、1.8萬核心管理者（VP占比8%；高M、高P占比82%）。

作為京東零售學院、品類商學院、通用力學習中心的創始人/機構負責人，從0-1建設3大學院培訓體系，有效支撐戰略轉型/落地、組織能力提升。搭建并落地各學院培訓體系、設計并交付人才培養項目，獨立開發及授課領導力系列課程。

領導力體系建設，首次全面構建京東集團零售全體系前-中-后臺管理者培訓體系；為字節跳動等客戶定制開發《高情商管理技巧應對挑戰情景》、《卓越管理者的核心競爭力》等課程，受到客戶一致好評，NPS（滿意度）高達9.95。

牟定京東集團業態分層精準聚焦，首創前中后臺管理者培訓體系，幫助機構負責人短平快的解決管理問題，達成有效提升復雜業務場景下的管理能力。

先后為字節跳動、蒙牛集團、瑞興咖啡等組織內部關鍵人才培養項目，獨立開發領導力發展項目和課程，累計交付授課10+期，受到客戶及學員一致好評。

2024年被字節跳動選聘為公司內部4位副總裁/機構總經理提供一對一的領導力輔導，涵蓋領導才能的進階提升，包括個人影響力塑造、高情商管理與溝通藝術、卓越的大型商業演講技巧等方面，幫助高層管理者有效構建并強化高情商領導力。

賦能破局業務增長，有效助力業務GMV增長超過100%，業務指標同環比增長超123%

搭建零售集團16個品類生態賦能內循環體系，助力業務戰略落地，打造多類型商家垂直學習陣地、培訓地圖及成長路徑，實現內外訓融合，快速打造零售生態建設能力及資源儲備，建設快速迭代、快速沉淀、快速賦能的組織能力。

系統化提升組織業務能力，自集團中心向業務區域逐步落地，整體覆蓋全國8個戰區共2000余位管理者。

聚焦集團戰略業務板塊，診斷組織和業務發展痛點，建設人才培養體系并賦能業務團隊，打造京東零售下沉市場唯一地面鐵軍人才成長體系及培養項目。

【培訓經驗】

2024年，作為項目主責人及交付講師，帶領團隊為某上市零售集團定制《領導力發展進階咨詢項目》：項目周期6個月，共4大主題模塊，線上+線下形式，線上課25節課，線下面授8節課，線上輔導10+次；覆蓋核心管理者200+人，賦能業務核心骨干累計超過3000+人；首創設計并實施“訓戰結合：N+X極簡賦能模型”

2023年，作為項目主責人及交付講師，帶領團隊為某頭部上市互聯網集團總部，定制《領導力提升內訓講師賦能及認證咨詢項目》：項目周期2個月，共計6天3關設計，賦能并認證內部業務管理者及培訓崗成為認證講師共80人，賦能業務團隊核心骨干累計超1000+人

2017-2022年，作為京東集團各學院創始人/部門管理者/項目主責人，帶領團隊為京東集團從0-1搭建并落地京東品類商學院（8大學院）：定制并交付各品類學習項目，有效助力業務GMV增長超過100%，業務指標同環比增長超123%，真正實現“培訓助力業務業績增長”的價值；帶領團隊從0-1搭建并落地京東大學零售學院培訓體系和管理者培養項目；從0-1搭建并落地京東大學通用力學習中心培訓體系和管理者培養項目。5年整體培訓覆蓋≥18萬學員、180余位領軍人才、1.8萬核心管理者（VP占比8%；高M、高P占比82%）。

【授課風格】

專業深入，貼近業務：課程以企業實際業務場景為導向，聚焦管理痛點與業務卡點，注重內容的實用性和落地性。擅長用案例分析與數據支持，讓理論和實踐無縫對接，幫助學員快速將知識轉化為行動。

實戰導向，落地見效：與傳統在甲方企業HR出身的專家不同，魏亮老師擅長“融合業務+培訓、客戶+用戶、頂層戰略+基層執行”的全方位視角，與自身的管理實踐和學員的實際工作結合，確保課程“接地氣兒”，能夠讓學員“聽得懂、學的會、用的好”！

互動性強，激發參與：通過情景演練、分組討論、角色扮演等多樣化互動形式，充分調動學員參與熱情，提升學習體驗。善于引導學員分享工作中的實際問題，通過現場解析和共創解決方案，增強課程的針對性。

趣味性與感染力：善于通過幽默風趣的語言、生動的案例故事，營造輕松高效的課堂氛圍，降低學員學習壓力。講解條理清晰，表達感染力強，能夠在邏輯性和感性體驗之間找到最佳平衡點，激發學員的學習興趣。

數據驅動與成果導向：在項目設計與課程交付中，以實際業務成果為導向，監控核心業務指標增長，團隊協作效率、人才保留率等落地效果

【主講課程】

領導力提升系列

《卓越領導力——角色轉變與結果導向的明星經理人修煉®》版權課程，高復購

《協作型領導力——卓越管理者的核心競爭力®》版權課程，高復購

《高情商領導力——應對挑戰情景的管理技巧》獨創課，高復購

《鍛造高績效團隊——中高層管理者的領導力核心修煉》

《領導力躍遷——6年7躍，激勵輔導成就高管之路》獨創課，極高復購

《戰略領導力——解讀京東戰略的設計理念與實踐》獨創課

《文化驅動的領導力——打造價值觀驅動型高效團隊》獨創課

人才培養與體系建設

《管培生的領導力起點——職場轉身與核心素質修煉》版權課程，高復購

《賦能業務增長——設計與實施高價值培訓項目》

《內訓師領導力——高效TTT實戰技巧與影響力打造》

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