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【課程背景】

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。人力資源是企業(yè)贏得市場競爭、提升企業(yè)核心競爭力和保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，而各級部門的經(jīng)理人則是企業(yè)人力資源的核心部分。隨著公司的迅速發(fā)展，需要有更多精通工作業(yè)務(wù)、有領(lǐng)導(dǎo)能力、具有良好敬業(yè)和創(chuàng)新精神的經(jīng)理人隊伍來提高公司的整體管理水平，所以培育優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人隊伍是提高管理績效，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。

企業(yè)經(jīng)理人，原來只要管好自己，現(xiàn)在要領(lǐng)導(dǎo)好一支隊伍；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示、領(lǐng)導(dǎo)下級；所以經(jīng)理人的角色認(rèn)與價值塑造決定了個人的工作成效，而經(jīng)理人的管理能力和與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)則影響團(tuán)隊績效！

本課程將緊緊圍繞職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)化與角色定位. 經(jīng)理人的基本任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的技術(shù)三方面，闡述作為一名成功的經(jīng)理人應(yīng)有的素養(yǎng)、心態(tài)和能力。通過系統(tǒng)性學(xué)習(xí)、參與和分享，使學(xué)員能理解并明確擔(dān)當(dāng)經(jīng)理人的角色定位，認(rèn)識并分析自己的性格優(yōu)劣勢；掌握作為職業(yè)經(jīng)理人建設(shè)團(tuán)隊和提高績效的方法，努力塑造自己成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。

【課程收益】

使企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)理人快速轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識到職業(yè)化的價值塑造在的重要性；

了解經(jīng)理人的角色與職責(zé)，避免角色誤區(qū)；

提升經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)，推動團(tuán)隊績效水平，更好的發(fā)揮團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)作用；

學(xué)習(xí)作為經(jīng)理人應(yīng)掌握制定目標(biāo)與完成任務(wù)的技巧；

學(xué)習(xí)和運(yùn)用經(jīng)理人應(yīng)具備的團(tuán)隊溝通技術(shù)；

學(xué)習(xí)和運(yùn)用經(jīng)理人應(yīng)具備的激勵團(tuán)隊的方法；

【課程對象】

現(xiàn)任管理者、新晉管理者、儲備干部等

【課程方式】

1. 情景代入+小組討論+案例分析+講授式+沉浸式游戲+視頻分享

2. 通過課前調(diào)研，掌握學(xué)員單位與學(xué)員對課程的期許和當(dāng)前的困擾，老師調(diào)適課程針對性；

3. 根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和訓(xùn)前需求調(diào)研，展開課程的理論講授、小組研討、學(xué)員互動的比例；

4. 課程中會設(shè)置實際工作案例或者場景假設(shè)，促使員工積極參與互動，主動分析并分享學(xué)習(xí)感知。在分享中學(xué)習(xí)并運(yùn)用實用工具。使其員工真正做到學(xué)以致用。

【課程大綱】

第一部分：開場白及導(dǎo)入

導(dǎo)入主題

熱身游戲

從沙盤到羅盤

介紹情景教學(xué)

課程邏輯圖講解

積分規(guī)則講解

第二部分：管理者角色定位

管理系統(tǒng)

團(tuán)隊角色劃分

經(jīng)理人的角色定位

“馭心”商業(yè)案例分析

圍棋九段介紹

決策的五個層次

圍棋十絕

第三部分：向上管理

情景一：如何面對“挑毛病”的上司？

描述實現(xiàn)障礙，從人格特性的角度看上司的不同

情景二：如何面對外行上司？

服從維度的落地講解

情景三：如何面對親歷親為的上司？

向上管理的底線原則

情景四：如何向上司提合理化建議？

向上司提合理化建議的“十字路徑”

情景五：如何面對上司的越級指揮？

越級是怎么個事

第四部分：管理協(xié)同

情景六：如何面對（內(nèi)外部）客戶的重大投訴？

海底撈案例分析、團(tuán)隊協(xié)作是一種選擇

情景七：如何讓同事配合工作？

協(xié)同管理的組織邏輯

范蠡販馬的案例解析

情景八：如何避免相互扯皮、推諉？

巧用一致性原理

餐位爽約案例分析

階段性復(fù)盤及總結(jié)

第五部分：管理團(tuán)隊

政委的“馭心”及管理腳本的解讀

情景九：如何表揚(yáng)、激勵部署？

激勵有策略，正向激勵解析，負(fù)向激勵解讀，激勵方法匹配需求

情景十：如何幫助部署設(shè)定目標(biāo)？

區(qū)分目標(biāo)與目的的不同，五步法達(dá)成目標(biāo)

《沙漠求生》活動

情景十一：如何面對消極怠工的部署？

部署的燃性激發(fā)，部署的能力和意愿，指導(dǎo)不同象限的員工

情景十二：如何面對部署的小團(tuán)隊？

確定團(tuán)體與團(tuán)隊的不同

情景十三：如何面對部署的過失行為？

無聲的批評更有力

制度的火爐效用

情景十四：如何指導(dǎo)培育部署？

如果經(jīng)理人對培育部署的態(tài)度是中立的、錦鯉效應(yīng)

授權(quán)是對部署最好的培育

情景十五:如何考核部署？

部署中的“龍鳥人”、合理的不公平與不合理的公平

情景十六：如何處理執(zhí)行不力的問題？

經(jīng)理人所處的層級與執(zhí)行關(guān)系

情景十七：如何面對部署的特殊請求？

面對“情”和“理”的時候要多方照顧

情景十八：如何樹立自己的威信？

先做“人”還是先做“事”？這是個問題

情景十九：如何凝聚團(tuán)隊士氣？

儀式感對受眾來說非常重要

第五部分：課程總結(jié)

知識點回顧、小游戲

終極復(fù)盤

從教育心理學(xué)的角度，《九段經(jīng)理人》的方法論基于建構(gòu)主義，風(fēng)格、內(nèi)容都和面授課程又有很大區(qū)別。建構(gòu)主義有兩個范式：同化、順應(yīng)。同化，表現(xiàn)在量的改變，接收到新的刺激與原有認(rèn)知基本一致；順應(yīng)，表現(xiàn)在質(zhì)的改變，刺激與原有認(rèn)知不同，進(jìn)而改變自己。

徐老師

徐 偉老師

——企業(yè)管理沙盤培訓(xùn)專家

曾任：天津元和工業(yè)（科技服務(wù)行業(yè)）任職營銷總監(jiān)，易為科技合伙人

曾任：某衛(wèi)浴制造（制造業(yè)）公司生產(chǎn)經(jīng)理

中核集團(tuán)、中建集團(tuán)特邀講師，中國建筑安裝公司

連續(xù)3年特邀講師

8年企業(yè)培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，5年企業(yè)沙盤實踐經(jīng)驗

國際注冊ACI職業(yè)沙盤講師

國際注冊IPA職業(yè)高級沙盤講師

國家體驗式教育高級培訓(xùn)師

沉浸式劇本殺認(rèn)證講師

黨建沙盤《龍的崛起》聯(lián)合發(fā)起人

《遠(yuǎn)航者號》新員工角色轉(zhuǎn)變劇本殺聯(lián)合開發(fā)人

《請回答1921》紅色黨建劇本殺聯(lián)合開發(fā)人

擅長領(lǐng)域：沙盤系列——目標(biāo)與計劃管理、跨部門溝通與協(xié)作、高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理等

【個人簡介】

徐偉老師是一位實戰(zhàn)派講師，有生產(chǎn)制造及科技型公司的管理經(jīng)驗，在企業(yè)服務(wù)期間既負(fù)責(zé)部分的管理工作，又負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)體系的搭建，一部分課程的講授。堅持“學(xué)以致用，用之有效” 的理念，善于把所學(xué)所想與理論知識融為一體，針對企業(yè)現(xiàn)存的痛點難點應(yīng)用沙盤推演形式逐一擊破。在多年的培訓(xùn)實戰(zhàn)中，累計授課400場次，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)20000人次，課程滿意度95%以上。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

管理沙盤推廣者：針對企業(yè)培訓(xùn)形式單一，培訓(xùn)課堂氣氛沉悶，形式大于內(nèi)容，與團(tuán)隊共同致力于管理沙盤培訓(xùn)的推廣。課程的培訓(xùn)主體由老師的講授，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)員的親自體驗。從沙盤的體驗中感受到自己管理抓手的欠缺，從而更深刻的認(rèn)知自身痛點。整體的課堂從以前的灌輸式，變成了自我體驗、自我驅(qū)動。在京津冀等地多此開展管理的沙盤的推廣工作，頗受好評。

實戰(zhàn)派黨建沙盤師：針對各企事業(yè)單位對于黨建課程的需求，聯(lián)合多位老師共同推演出電子及史詩背景沙盤《龍的崛起》。目前該沙盤已在東風(fēng)汽車各黨支部內(nèi)輪訓(xùn)交付，客戶滿意度高達(dá)98%以上，東方電氣及天津軌道交通也多次復(fù)購本沙盤。讓每一位參與者親歷歷史，從不同角度體驗到中國式現(xiàn)代化從哪里來、到哪里去。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

《打造高績效團(tuán)隊——勇攀珠峰》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)沙盤，累計授課18期

科學(xué)的設(shè)計和運(yùn)用沙盤模型，讓學(xué)員在情景模擬中發(fā)現(xiàn)并解決問題，極高的提升了組織解決問題的能力，曾為中建安裝、匯智物業(yè)、立中車輪、我愛我家等多家企業(yè)量身定制了主題沙盤，累計授課38余場。

《目標(biāo)與計劃管理——深空工業(yè)》企業(yè)管理沙盤，累計授課20余期

針對管理者的角色錯位、決策制定缺乏科學(xué)性、目標(biāo)管理模糊等領(lǐng)導(dǎo)力缺失的問題，通過“直接、不逃避、面對、解決”這幾個關(guān)鍵詞闡述了課程的關(guān)鍵點。幫助企業(yè)管理者更好的去梳理公司的戰(zhàn)略方向，讓企業(yè)的戰(zhàn)略落實成可完成、可衡量的目標(biāo)，并與每一位員工聯(lián)系在一起，讓員工看到企業(yè)的戰(zhàn)略與自己行為息息相關(guān)，更好的將個人目標(biāo)與績效關(guān)聯(lián)并付諸行動。累計授課20余期。

《執(zhí)行就是給結(jié)果——航海時代》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，累計授課16余期

提升學(xué)員的執(zhí)行力，快速進(jìn)入職場，建立強(qiáng)烈的目標(biāo)感，工作認(rèn)同感。曾為農(nóng)商銀行、中海油、唐山文旅集團(tuán)、藥物研究院、天津電力等企業(yè)授課超過16期。課程從兩個方向去解讀執(zhí)行力，一個是個人層面，一個是組織層面。其中，組織層面讓更多管理者意識到管理的盲區(qū)，從而更改組織行為，打造組織的執(zhí)行力文化。曾助力驪駐美標(biāo)、高能環(huán)境員工離職率較去年同期減少8%，業(yè)務(wù)好評率提高了7.3%。

《企業(yè)全面模擬運(yùn)營沙盤---經(jīng)營者思維》企業(yè)管理沙盤，累計授課12余期

老師運(yùn)用符合實戰(zhàn)環(huán)境下的企業(yè)運(yùn)營流程，從采購、生產(chǎn)、銷售、匯款四個維度，全面模擬一家企業(yè)運(yùn)營的全流程。在企業(yè)模擬經(jīng)營中，每位體驗者都更好的了解的自己的崗位職責(zé)，又能學(xué)習(xí)到使用的財務(wù)知識。其中，在企業(yè)經(jīng)營的盈虧平衡點，如何擴(kuò)大企業(yè)的盈利三角區(qū)。每位崗位負(fù)責(zé)人能梳理出自己“開源節(jié)流“的具體措施。幫助優(yōu)貝童車天津工廠完成采購成本及運(yùn)營成本的降低，手動生產(chǎn)線改自動生產(chǎn)線的日期提前，當(dāng)年整體運(yùn)營成本下降3個百分點，利潤增長8個百分點。

《跨部門協(xié)作與溝通——肆一鏢局》劇本殺，蒙牛內(nèi)部累計授課8期

老師運(yùn)用當(dāng)下很流行的劇本殺模式，模擬跨部門之間的協(xié)作與溝通，讓很多新入職員工及很多新晉管理者對于部門協(xié)作有了更深刻的了解。通過本次的劇本殺課程，讓營銷部門與培訓(xùn)部門打通了，多年的不配合傳言，尤其時課程中的關(guān)系鏈接圖，讓部門協(xié)作更加順暢，讓組織之間的的溝通更加便捷，至今組織內(nèi)部沿用課程中的紅綠燈關(guān)系圖，鏈接部門之間的協(xié)作人員。

【主講課程】

沙盤管理系列

《目標(biāo)與計劃管理---深空工業(yè)》（爆品課程）

《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理---勇攀珠峰》（多次返聘課程）

《管理者的角色認(rèn)知與技能提升---沙漠掘金》（經(jīng)典課程）

《逆商打造與逆商領(lǐng)導(dǎo)力---末日·獎?wù)隆罚ū氛n程）

《跨部門溝通與協(xié)作---黑金時代》

《企業(yè)全面運(yùn)營管理---經(jīng)營者思維》

《企業(yè)全面經(jīng)營課程---商戰(zhàn)風(fēng)云》

《執(zhí)行就是給結(jié)果---航海時代》

黨建沙盤系列

《中國式現(xiàn)代化---龍的崛起》電子沙盤

《百年崢嶸---憶往追惜》

沉浸式劇本殺系列

《跨部門協(xié)作與溝通---肆一鏢局》（爆品課程、多次返聘）

《贏在職場起跑線---遠(yuǎn)航者號》（爆品課程）

《95后柔性管理---沉默的真相》

情景沙盤系列

《管理者技能提升---九段經(jīng)理人》（經(jīng)典課程）

19個真實工作場景，看管理者如何做抉擇，通過沙盤的推演，復(fù)盤的學(xué)習(xí)，為未來工作進(jìn)行羅盤的指導(dǎo)。

【授課風(fēng)格】

實用性：善于抓取企業(yè)痛點，了解培訓(xùn)需求，從而制定培訓(xùn)內(nèi)容。讓企業(yè)帶著問題來，帶著合適的解決方式回到企業(yè)。

互動性：沙盤跟劇本沙本身就是互動性很強(qiáng)的課程，再加上課程中不斷地困難制造及氛圍的渲染，讓每位參加的培訓(xùn)的學(xué)員都感受到課程的緊張節(jié)奏

呈現(xiàn)性：在課程的交付中利用案例的解讀、視頻的播放、課題的分析以及自主的練習(xí)讓大家更好接收課程內(nèi)容

氛圍性：培訓(xùn)當(dāng)中輕松幽默、善于利用語言去調(diào)動現(xiàn)場氛圍，恰到好處的調(diào)侃，生活化的舉例，讓培訓(xùn)氛圍輕松

【服務(wù)客戶】

知名企業(yè)：中核集團(tuán)、中建集團(tuán)（返聘10期以上）、國家電網(wǎng)、華潤集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、TCL 、東風(fēng)集團(tuán)、同仁堂、中石油、中海油、中建六局、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中環(huán)股份......

外資企業(yè)：驪駐美標(biāo)（返聘5期）、藥明康德、約翰迪爾、聯(lián)合礦產(chǎn)、摩比斯、渣打銀行、SEW.....

金融/證券：中信銀行（返聘10期以上）、長沙農(nóng)商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、平安保險、渣打銀行、光大銀行、興業(yè)銀行、世元金行、長江證券、方正證券、招商銀行、中財集團(tuán)......

地產(chǎn)：寶龍地產(chǎn)、萬達(dá)地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、華潤地產(chǎn)、金隅地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、中南置地、榮盛地產(chǎn)、隆融置業(yè)......

其它企業(yè)：恒隆廣場（返聘6期）、高能環(huán)境、蒙牛（8期）、獵聘、智聯(lián)招聘、未來電視、中芯國際、前程無憂（返聘3期）、軟通動力、京東、泰康人壽、濟(jì)南華潤電力、中環(huán)光伏、南開大學(xué)、天津大學(xué)、犟骨頭餐飲、霍尼韋爾、歐米智能、陽光保險、中國外運(yùn)、懷仁制藥、中意人壽、捷威動力、長城汽車、優(yōu)貝童車......

【學(xué)員評價】

選購沙盤課的時候承擔(dān)了很大的壓力，每想到課程現(xiàn)場氛圍極好，徐老師又引導(dǎo)大家深度復(fù)盤，印證我們在管理中的一些短板，當(dāng)然最重要的是課堂上學(xué)到工具非常使用，我們要把這個工具表單推廣到項目中去。

——中建安裝 李主管

徐老師的課程非常棒，老師在課前會充分了解我們存在的問題，在課程當(dāng)中針對性的一一擊破，課程內(nèi)容生動有趣，老師本人也很幽默，課堂氛圍極好，在整個課堂中老師的控場能力非常強(qiáng)，思路一直跟著老師走，期待下次還能聽到老師的授課。

——中核學(xué)校 趙老師

徐老師的邏輯很棒，復(fù)雜的問題在徐老師這里很清晰的就呈現(xiàn)出來，這是課堂之外的收獲，他根據(jù)本課程知識結(jié)構(gòu)的特點，重點突出，理論和實際相結(jié)合，通過案例使知識更條理化。

——頂益集團(tuán) 張主席

徐偉老師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)知識儲備豐富，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。課程結(jié)構(gòu)設(shè)置合理，邏輯清晰，層層遞進(jìn)；授課風(fēng)格輕松詼諧，親和力極強(qiáng)，能有效的互動交流，妙語連珠；案例生動鮮活，通俗易懂，能帶動并激發(fā)學(xué)員思考，啟發(fā)性教學(xué)模式受到企業(yè)一致好評。

——安利集團(tuán) 楊總經(jīng)理

特別喜歡徐老師的教學(xué)方式，課堂中不是以前的毫無互動，更多的是互動式教學(xué)，讓大家邊學(xué)邊練，不直接給我們答案，而是逐步啟發(fā)，讓我們自己找到更合理的管理之法。我們的各個主管都很喜歡這種教學(xué)方式，帶給我們的教學(xué)結(jié)果更實用。

——提愛斯 李主任

更多95后加入職場，我們發(fā)現(xiàn)他們的離職率很高。徐老師帶我們進(jìn)行劇本沙課程的體驗，我正好演繹的是一個初入職場的小白，在和劇本中領(lǐng)導(dǎo)的對話階段，我才發(fā)現(xiàn)95后在職場中需要的是什么。5S管理輪也非常使用，化繁為簡，感謝徐老師收益匪淺。

——驪駐美標(biāo) 袁經(jīng)理

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