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贏在起點--2025年零售業(yè)務開門紅營銷策略與執(zhí)行

【課程編號】:NX41845

【課程名稱】:

贏在起點--2025年零售業(yè)務開門紅營銷策略與執(zhí)行

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:市場營銷培訓

【培訓課時】:6H

【課程關(guān)鍵字】:營銷策略培訓

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課程價值

在銀行的日常工作中,開門紅非常重要,業(yè)內(nèi)流傳著一句話“開門紅,全年紅”。而在各行層出不窮的旺季營銷活動中,客戶的存款如何留存,就是旺季營銷活動的關(guān)機,而開門紅期間對于銀行完成全年各項業(yè)務經(jīng)營指標和搶占市場份額,都具有極其重要的意義。

在開門紅期間各行可能都有這樣的困惑

開門紅任務重、 周期短、壓力大等特點,那么,要想使旺季營銷達成“開門大紅”的效果,到底應該從哪些方面入手呢?

如何挖掘目前存量客戶最大的價值

如何抓住新增客戶群體

如何在團隊成員有限的情況下完成任務指標

如何確保營銷活動有效

……

2025年的經(jīng)濟持續(xù)低迷,居民收入預期下降,守富、穩(wěn)健成2025年財富市場的關(guān)鍵詞,銀行對于資金的營銷進入了存量競爭時代,《開門紅旺季營銷》課程的宗旨就是全面剖析開門紅期間的困境,用行之有效的方法還原營銷現(xiàn)場,通過存量客戶提升,潛力客戶激活等方式。打破傳統(tǒng)的培訓模式,讓各行長輕松學會解決問題的方法,最終促進開門紅期間績效指標的達成。

培訓對象:

支行行長、郵政支局長、理財主管

培訓形式:

現(xiàn)場講授、小組討論、現(xiàn)場演練

我們期望通過本課程的訓練,幫助各銀行:

掌握開門紅業(yè)績指標達成的方法,掌握為員工賦能的方法及客戶賦能的方法,

掌握開門紅期間存量客戶提升,潛力客戶激活的方法,在時間短任務重的前提下,掌握高效提升產(chǎn)能的方法。

掌握營銷活動組織和策劃的方法,了解營銷活動成功的關(guān)鍵,

掌握開門紅工作節(jié)奏,有條不紊開展工作,達成開門紅期間產(chǎn)能的最大釋放。

課內(nèi)完成支行開門紅的營銷的框架制定

課程大綱

一、2025年旺季營銷開門紅的整體形勢的分析

1、2025年開門紅經(jīng)濟形勢分析

(1)經(jīng)濟形勢地位運行

(2)社會財富增長乏力

(3)國家政策逆周期調(diào)整

2、2025年開門紅業(yè)務形勢分析

(1)居民投資保本意識增強

(2)股市紅利部分配置

(3)實體經(jīng)濟形勢不容樂觀

二、支行網(wǎng)點經(jīng)營分析

1、片區(qū)經(jīng)濟情況分析;

2、存量業(yè)務經(jīng)營分析;

(1)客戶分層解析

(2)存量業(yè)務結(jié)構(gòu)分析

(3)片區(qū)潛在客戶分析

(4)片區(qū)競爭對手排查

3、上年度開門紅重點回顧;

(1)業(yè)績指標回顧

(2)重點活動回顧

三、2025旺季營銷重點增量抓手及指標測算

1、開門紅營銷節(jié)奏

(1)管節(jié)奏,開門紅營銷三階段

(2)盤客戶:客戶覆蓋三個節(jié)點

(3)打爆點:開門紅儲蓄、保險四個爆點

2、旺季營銷的綜合AUM增量來源的分析;

內(nèi)部:(1)中低端客戶提升

(2)高端客戶防流失

(3)內(nèi)部業(yè)務轉(zhuǎn)化

外部:(1)他行挖轉(zhuǎn)

(2)客戶轉(zhuǎn)介

(3)專項客群營銷

3、旺季營銷的個人存款指標測算及目標下達;

(1)到期轉(zhuǎn)化

(2)臨界客戶提檔

(3)中端客戶檔內(nèi)提資

(4)高端客戶保存促增

(5)低端客戶激活

(6)項目營銷

4、保險業(yè)務的增量來源測算思路;

(1)各類到期客戶轉(zhuǎn)化

(2)特色客群提升

(3)高資低配客戶提升

5、支行日常“531”營銷管理推動;

6、重點客戶“532”聯(lián)絡工作法;

練習:網(wǎng)點的儲蓄指標測算;

四、旺季營銷各增量來源抓手營銷策略

1、抓手1:到期客戶營銷策略

(1)17313”工作法,工具、營銷思路;

(2)到期客戶營銷話術(shù)

2、抓手2:VIP客戶檔內(nèi)提資營銷策略

(1)適銷產(chǎn)品排查

(2)提資有禮;

3、抓手3:財富臨界客戶的提檔升級營銷策略;

(1)高客體驗

(2)達標有禮

4、抓手4:財富客戶的保存促增、防流失營銷策略,

(1)“四合一”面談

(2)高客特色禮品

5、抓手5:特色客群營銷策略及營銷節(jié)奏;

(1)分階段營銷重點

(3)老年客群、親子客群、工薪客群、商貿(mào)客群、特色種養(yǎng)殖客群營銷策略及資配方案

舉例:商貿(mào)客群分月營銷節(jié)奏、“四送三收”工作法

6、抓手6:低端客戶的激活和提升,線上批量經(jīng)營;

“1+1+X+O”工作法

7、營銷活動配套:旺季營銷主題活動策略及安排

8、練習:支行開門紅營銷營銷策略的制定

(1)增量來源抓手策略制定

(2)策略實施配套支撐

(3)營銷活動方案

(4)主打客群確定

(5)廳堂氛圍優(yōu)化

五、旺季營銷氛圍設計

1、機構(gòu)內(nèi)部激勵氛圍“龍虎榜”;

2、廳堂營銷氛圍展示;

六、 網(wǎng)點開門紅管理推動落地“三抓六管”自查

一管:廳堂營銷激發(fā)

二管:存量客戶挖潛

三管:場景聯(lián)動

四管:營銷活動組織

五管:經(jīng)營數(shù)據(jù)(每周四必查)

六管:日常管理(網(wǎng)點日常四管+兩拓)

宋老師

宋仁熙

--銀行零售業(yè)務管理專家

五年管理咨詢及培訓經(jīng)驗

八年任職股份制、城商行零售財富業(yè)務經(jīng)驗;

四年股份制銀行對公、投行業(yè)務經(jīng)驗;

銀行高管從業(yè)資歷;

某私募證券基金特約財富顧問;

南開大學、北京大學雙碩士;

AFP金融理財師認證資格;

國家一級企業(yè)人力資源管理師;

講師資歷 -----------------------------------------

1.深圳卓越成長管理咨詢公司高級講師、高級顧問、項目經(jīng)理;

2.某城商行分行零售業(yè)務分管行長;

3.某區(qū)域性股份制銀行總行公司事業(yè)部業(yè)務經(jīng)理;

4.某區(qū)域性股份制銀行北京分行財富中心產(chǎn)品經(jīng)理;

5.某區(qū)域性股份制銀行支行理財經(jīng)理;

6.南開大學 政治學理論,全日制碩士研究生畢業(yè);

7.北京大學 國家發(fā)展研究院在職MBA,碩士(金融方向)畢業(yè);

8.持有一級企業(yè)人力資源管理師;

9.持有AFP金融理財師認證資格;

10.兼職某私募證券基金特約財富管理顧問;

培訓/咨詢經(jīng)驗 ------------------------------------

中國光大銀行股份有限公司重慶分行,重慶光大零售業(yè)務深化轉(zhuǎn)型咨詢服務合同,頂層設計、培訓授課、關(guān)鍵崗位培訓及分行/標桿網(wǎng)點輔導(項目內(nèi)容含財富管理:輔導6家標桿網(wǎng)點,著重在綠色中收、AUM、存款、私行客戶數(shù)、財富客戶數(shù)產(chǎn)能提升輔導,經(jīng)過輔導全面完成了雙方約定的數(shù)據(jù)指標,為重慶光大零售業(yè)務大發(fā)展奠定了堅實的基礎)

恒豐銀行股份有限公司,恒豐銀行總行網(wǎng)點標準化產(chǎn)能提升“騰龍工程”咨詢服務項目,零售條線產(chǎn)能提升及開門紅營銷專項培訓及標桿網(wǎng)點輔導

上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司深圳分行,深圳浦發(fā)2021-2022零售業(yè)務旺季營銷項目,2022旺季營銷策略制定及旺季營銷策略培訓、輔導(項目內(nèi)容含財富管理),通過輔導完成預計業(yè)務指標:個人金融資產(chǎn)較21年9月凈增72億,貴賓客戶較20年10月凈增3000戶,完成了深圳浦發(fā)2022年旺季營銷指標)

2024年鄭州郵政開門紅輔導,鄭州郵政保險收入提升到全省第四,價值存款新增53億。

2024年北京郵政開門紅輔導,價值存款同比增加100%,保險收入點均全國排名第2。

2024年河北郵政省公司跨賽策略輔導,目標制定下達、激勵方案的制定,河北郵政余額規(guī)模提前1個月完成跨賽任務。

華融湘江銀行股份有限公司,華融湘江零售業(yè)務轉(zhuǎn)型咨詢項目,零售銀行業(yè)務轉(zhuǎn)型咨詢(項目內(nèi)容含財富管理,通過對華融湘江銀行零售業(yè)務含財富管理發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研評估,設計了本行數(shù)字化產(chǎn)品體系,實現(xiàn)模塊化存款產(chǎn)品、智能化財富管理、數(shù)字化信貸工廠,打造了以客戶為中心的產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)化體系,全面促進了華融湘江銀行零售業(yè)務轉(zhuǎn)型)

中原銀行股份有限公司,中原銀行2022年支行長培訓項目,中原銀行支行長培訓(針對支行長進行了管理能力提升培訓,培訓人數(shù)在200人次以上)

中國郵政集團有限公司海南省分公司代理金融系統(tǒng)化產(chǎn)能提升項目,代理金融系統(tǒng)化產(chǎn)能提升及各崗位培訓(網(wǎng)點負責人、理財經(jīng)理、督訓師、市縣金融部、市縣分領(lǐng)導層面)(項目內(nèi)容含財富管理:打造了財富管理中心,業(yè)績指標含金融業(yè)務收入、金融總資產(chǎn)<余額+保險+基金+理財+國債>較19年翻一番、期交保險3億元等,經(jīng)過22個月的輔導,全面完成了業(yè)績指標,海南郵政受訓人數(shù)在400人次以上).

中國銀行股份有限公司山東省分行個金業(yè)務“1-525”穿透式培訓項目,個金業(yè)務“1-525”穿透式培訓(針對全省所有管轄支行負責人、二級分行營業(yè)部主任、個人數(shù)字金融部主任、經(jīng)營性支行負責人進行培訓,學員人數(shù)200人次以上).

中國郵政儲蓄銀行股份有限公司江蘇省分行2020年網(wǎng)點系統(tǒng)化產(chǎn)能提升項目,江蘇郵儲網(wǎng)點系統(tǒng)化產(chǎn)能提升,集中授課及網(wǎng)點駐點輔導通關(guān)(項目內(nèi)容含財富管理)(針對江蘇省分行所有支行長、營銷主管、對公客戶經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、營業(yè)主管和柜員等崗位進行培訓,學員人數(shù)在200人次以上).

中國郵政儲蓄銀行股份有限公司四川省分行個人金融業(yè)務跨賽產(chǎn)能提升,四川郵儲個人金融業(yè)務跨賽產(chǎn)能提升輔導及管理層和理財經(jīng)理培訓(含財富管理,對賭業(yè)績四個指標:個人存款余額月日均增幅10%、保險銷售規(guī)模同比增幅10%、貴金屬銷售規(guī)模同比增幅20%、個人理財(凈值型)保有量月日均增幅10%,四項指標超額完成,參訓人員300人次).

?中國郵政儲蓄銀行股份有限公司廣東省分行跨年度旺季營銷保險業(yè)務輔導項目,個金業(yè)務管理人員和理財經(jīng)理跨年度旺季營銷保險業(yè)務輔導培訓(屬于財富管理項目,保險作為財富管理項目中最基礎的環(huán)節(jié),此項目專門針對保險業(yè)務進行輔導培訓,最終助力廣東郵儲實現(xiàn),代理保險業(yè)務開門紅,學員人數(shù)在200人次以上).

中國郵政集團有限公司河南省分公司開展代理金融轉(zhuǎn)型輔導服務項目,重點項目運作、標桿網(wǎng)點打造、財富管理體系建設、跨賽開門紅營銷及崗位培訓(項目內(nèi)容含財富管理:打造了10家財富中心,并對財富中心的建設及運營進行了輔導,2022年跨賽營銷策略輔導包括:保險、基金、存款的營銷策略輔導,目前財富客戶新增同比提升率已達到20%,全省私行客戶新增數(shù)量已達到30%,提前超額完成了項目目標,全面促進了河南郵政的轉(zhuǎn)型。培訓人數(shù)在200人次以上)

交通銀行石家莊分行長期期交及健康保險保險輔導項目

為全面夯實本行一線隊伍商業(yè)健康保險的營銷基礎,提升一線行員的營銷技能,促進本行重大疾病保險的發(fā)展并協(xié)同其他金融理財產(chǎn)品銷售,全面提升中間業(yè)務收入,根據(jù)交通銀行總行、交通銀行工會委員會的要求,本人帶隊交通銀行的相關(guān)輔導工作。

一方面根據(jù)各分行對所轄網(wǎng)點的業(yè)務要求,提供相關(guān)的專業(yè)咨詢服務,并幫助其做好營銷工作;第二方面為針對各個網(wǎng)點的具體情況,對于在日常營銷工作中出現(xiàn)的問題、難點、弱項提供專業(yè)性的服務支持,幫助網(wǎng)點的理財經(jīng)理、大堂柜員等相關(guān)崗位,做好商業(yè)保險營銷工作,促使其提前超額達成各項業(yè)績指標。項目期間,累計完成重疾險件數(shù)800余件,累計業(yè)績700余萬元。

北京郵政2024年旺季開門紅項目

通過“531”管控模式,制定邀約話術(shù),明確邀約客戶名單,規(guī)定“五管三穿透一交流”的體系化過程管理模式,利用工具表單管理,推動元旦開始后的業(yè)務集中出單,整體北京郵政保險收入網(wǎng)均400多萬元,位居全國郵政網(wǎng)均排名第二。

鄭州郵政開門紅保險業(yè)務輔導項目,利用跨賽體系化輔導思路,重點開展保險適銷客戶名單排查、面談技巧、大單客戶培訓輔導,本人負責鄭州郵政整體開門紅項目推進,以及留個區(qū)縣的實際網(wǎng)點輔導,鄭州郵政在離場前,保險業(yè)務收入位居河南省第二。

?河北郵政保險客戶高客陪訪項目,主要陪訪企業(yè)主高客,通過“四合一”面談的模式,成功營銷客戶在原有保險配額的基礎上新增20萬的五年期期繳保險。另陪訪一名高客,答應在他行存款到期后,至我行購買增額終身壽產(chǎn)品。

大興郵政客戶提額大單培訓輔導,在輔導大興郵政過程中出現(xiàn)件均偏小的情況,重點就面談思路、產(chǎn)品包裝、養(yǎng)老規(guī)劃、子女教育規(guī)劃的思路進行集中培訓和輔導,輔導后大單呈現(xiàn)明顯,從件均2萬提升至件均5萬,并涌現(xiàn)百萬大單。

朝陽郵政開門紅項目,二階段重點對于柜員、大堂經(jīng)理的交叉銷售開展重點輔導,協(xié)助區(qū)領(lǐng)導設立“齒輪計劃”交叉銷售激勵方案,柜員、大堂經(jīng)理開展單獨的激勵機制和任務目標,推動柜員、大堂經(jīng)理積極開展業(yè)務轉(zhuǎn)介工作,在開門紅二階段,轉(zhuǎn)介的業(yè)務從原有總規(guī)模的1/10提升到1/5,帶動了整體保險業(yè)務業(yè)績的快速提升,排名也有較大的提升。

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