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【課程特色】

《改善溝通力，提升組織績效》是面向管理干部，培養溝通能力，提升組織績效的實戰類課程。課程從溝通閉環模型導入，按照自我溝通、上下級溝通、平行溝通、沖突危機溝通、傾聽等不同的溝通場景分類分析溝通效能提升的側重點，進而提升組織的績效。講練結合，學員參與度高。輔以課后必要練習，管理溝通能力提升效果明顯，組織績效改善落到實處。

【課程對象】

從事管理工作的各類管理干部

有志于提升溝通技能的非管理崗位干部

【課程大綱】

導入案例：現實工作中的管理溝通問題

第一階段： 溝通閉環模型及意義

“對牛彈琴”是牛的問題么？

反饋的重要意義

管理溝通改善的幾個環節

第二階段：為什么溝通首先是一個態度問題

1. 情境分析：“揣摩領導意圖”怎么這么難

2. 心智模式改善與溝通效能提升

3. 認知偏差

第三階段：不同溝通風格的分析應對

1. 受眾類型分析與策略選擇

2. 情境分析：如何改善與下屬的溝通

3. 情境分析：與領導邂逅溝通的應對

第四階段：工作中的人際關系與溝通

1. 人際關系法則

2. 群體溝通特征

3. 工作團隊有效性模型

4. 團隊溝通與沖突

文老師

講師簡介：

文周老師

中國科學院博士，北師大經管學院副教授

北師大人本管理研究中心副主任，高級研究員

中國項目管理研究委員會委員

全國優秀創新創業導師

實戰經驗：

長期指導國際項目協會（IPMA）認證的國際特級項目經理、國際高級項目經理的認證工作；

長期受邀到各類型企業、政府機關事業單位授課，廣受好評，線上課程入選“學習強國”平臺并獲全國精品在線課程和國家“金課”榮譽

編著有《管理學》、《管理心理學》、《戰略人力資源管理》、《績效管理》、《績效薪酬整合管理》、《薪酬管理》、《中國勞動關系史》、《成功的項目管理方法論》、《項目管理辦公室》等多部專業書籍，發表各類研究論文百余篇

授課風格：

授課形式生動活潑、語言幽默風趣、學員參與度高、理論聯系實際，屬于理論與實戰高度融合的復合型老師，采用TDPSS 5步教學法，使得學員可以從知識、理論、技能、方法、實踐等多方面得到訓練和提升

授課方式：

第一步 講解（Teach）

要點：老師精心講解，學員認真聆聽

目的：通過老師的精心講解，讓學員學習、了解和掌握該領域最新理論、知識和方法；

第二步 演示（Demonstrate）

要點：老師現場操作演示，學員認真觀察學習

目的：通過老師現場案例演示，讓學員學習和理解關鍵步驟的工具方法和操作技巧；

第三步 實踐（Practice）

要點：學員按要求練習和研討，老師巡回指導

目的：通過真實案例的練習和研討，讓學員真正體會到紙上談兵和實際操作上的差距；

第四步 分享（Share）

要點：老師分享領域最佳實踐案例，學員學習和提問

目的：通過知名企業成功案例的分享，讓學員充分了解到該領域的最佳實踐；

第五步 總結（Summarize）

要點：老師和學員一起總結

目的：通過相互交流、學習和分享，總結該領域的知識和操作要點

主講課程：

《創新思維與創新意識》《大型組織績效創新精要》《非人力資源經理的人力資源管理》《改善溝通力，提升組織績效》《干部的情商管理》《高績效團隊建設》《管理心理學初步：獲得更多工作成就感》《海外項目管理核心流程與工具》《建筑工程企業項目管理》《人力資源管理精要》《人力資源規劃實踐精要》《項目型組織績效管理精要》《項目型組織科學管理體系建設》《新生代員工管理》《優秀項目經理角色重塑》《有效的問題分析與決策》《職業生涯管理》《卓越領導力與高效執行力》《組織行為學精要》

服務企業：

中國電力建設集團、中國水利水電第一工程局有限公司、中國水利水電第二工程局有限公司、中國水利水電第五工程局有限公司、中國水利水電第七工程局有限公司、中國水利水電第九工程局有限公司、中國水利水電第十四工程局有限公司、中國電建集團成都勘測設計研究院有限公司、中國電建集團昆明勘測設計研究院有限公司、中國電建集團貴陽勘測設計研究院有限公司、中國電建集團重慶工程有限公司、中國電建集團四川工程有限公司、上海電力設計院有限公司、山東核電有限公司、中國交通建設集團有限公司、中交一公局集團有限公司、中交第二公路工程局有限公司、中交第四航務工程局有限公司、中國路橋工程有限責任公司、中國港灣工程有限責任公司、中交西部投資有限公司、中國市政工程西南設計研究總院有限公司、中國建筑第八工程局有限公司、中國建筑第三工程局有限公司、中國建筑第五工程局有限公司、中國核工業集團有限公司

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