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【課程背景】

在職場中，團隊協作是實現企業目標的關鍵。然而，許多團隊在協作過程中會遇到各種挑戰，如信任缺失、沖突處理不當、承諾不明確、責任分配不均和對結果關注不足。《卓越團隊五項精進》課程旨在通過系統的學習和實踐，幫助企業中高層管理者提升團隊協作能力，構建卓越團隊。

【課程收益】

· 理解團隊內涵，識別真正團隊的核心要素。

· 掌握團隊協作的測評工具，了解團隊當前協作狀態和改進方向。

· 學習建立團隊信任的方法，并通過實踐活動增進團隊成員間的信任。

· 掌握沖突管理技巧，學會制定團隊“沖突契約”和解決沖突的模型。

· 明確團隊承諾的重要性，學習如何制定和執行團隊決策。

· 培養團隊成員的責任感，確保角色、責任和授權的清晰。

【課程對象】

企業中高層管理者

【教學方法】

·互動式學習：通過小組討論、角色扮演和模擬練習，提高學員的參與度和實踐能力。

·案例分析：使用真實企業案例，幫助學員理解理論在實際工作中的應用。

·反饋與反思：鼓勵學員在每個單元后進行自我評估和反思，以促進知識的內化。

·行動學習：設計行動方案，讓學員將所學知識應用于實際工作中。

【課程大綱】

第一部分：團隊基礎與測評

1.團隊與團伙的區別

· 定義與特征

· 團隊協作的重要性

2.團隊協作的核心要素

· 團隊目標

· 角色與責任

· 溝通與決策

3.團隊協作測評

· 測評工具介紹

· 結果解讀與應用

第二部分：建立信任

1.信任的重要性

· 信任對團隊的影響

· 建立信任的好處

2.建立信任的策略

· 個人經歷分享

· 基本歸因錯誤與喬哈里視窗

3.增進團隊信任的練習

· 行為描述與風格測評

· 團隊互相了解的活動

第三部分：掌控沖突

1.沖突管理

· 沖突的內涵與價值

· 沖突的深度和頻率模型

2.沖突解決技巧

· 沖突規則練習

· 沖突解決模型

3.制定團隊沖突契約

· 契約的內容與實施

第四部分：做出承諾

1.承諾的意義

· 兌現承諾的定義

· 團隊領導的角色

2.團隊決策與溝通

· 逐級溝通的重要性

· 首要目標的確定

3.議事規則與目標設定

· 團隊議事規則的制定

· 主題目標練習

第五部分：承擔責任

1.責任感的培養

· 責任感的定義與價值

· 角色、責任和授權的厘清

2.負責任文化的營造

· 領導的榜樣作用

· 團隊協作的有效性練習

第六部分：關注結果

1.結果導向

· 干擾因素識別

· 首要目標的關注

2.團隊記分板的建立

· 記分板的作用與設計

· 結果跟蹤與反饋

第七部分：行動方案與總結

1.行動方案的制定

· 個人與團隊行動計劃

2.課程總結

· 學習成果回顧

· 后續學習資源與支持

張老師

張羽老師 通用管理與TTT專家

常駐地：西安

【資質背景】

國家注冊心理咨詢師、國家注冊人力資源師

西安交通大學首席內訓師實戰班主講導師

西安市創業創新發展協會智庫專家

日本產業訓練協會MTP管理研修課程授權講師（認證編號： No.Y264）

曾任美的集團某事業部客服中心經理

曾任TCL集團某事業部辦事處經理

曾任西鳳酒集團某品牌公司行政副總

【授課特色】

務實求真

具有20年企業內訓師培養經驗的實踐型講師，課程原創度高

務實落地，以學員為中心，針對真實需求，重視課堂產出

邏輯嚴謹

工科思維，理論扎實而淺入深出、實踐豐富而直接有效

每一個方法都有理論基礎，每一個結論都有嚴密論證

風趣互動

幽默風趣，自然親切，使學員在輕松愉快的氛圍中融入課堂

關注學員，激發學員，在互動中完成知識所有權的轉移

【課程亮點】

聚焦需求 高度定制

能夠根據企業要求、企業特色和學員的現有水平、面臨問題進行課程定制，切實有效的解決學員困惑、提升學員水平

關注成果 實訓實戰

學員在課堂中進行大量演練和實操，老師給予針對性的反饋和指導，幫助學員改正問題、提升能力、產出課程成果

深度研討 激發學員

通過激發學員對關鍵問題的深入思考和討論，讓學員能夠真正融入到課程中，實現教學一體

【主講課程】

一、MTP管理研修系列課程

《日產訓版MTP管理研修課程》（標準版，18課時，可頒證）

《日產訓版MTP管理研修課程》（實訓版，5~10天，可頒證）

《安身立命——管理認知與管理者角色定位》

《眾心合力——管理流程與溝通實訓課程》

《日省日進——問題意識與改善》

《啐啄同時——部署培育與啟發》

《知人善用——員工責任意識與授權技巧》

《內修外練——中層領導力提升》

《打造高績效團隊的三把金鑰》

二、TTT內訓師培養系列課程

《卓越內訓師五項修煉》7天3階段

《卓越內訓師成長訓練營》4天

《卓越內訓師進階訓練營》4天

《卓越內訓師成果工作坊》4天

《卓越內訓師課程開發與設計》3天

《卓越內訓師課堂呈現與控場》3天

《卓越內訓師課件設計與制作》2天

三、職場提升類課程

《高效時間管理》

《目標管理與計劃執行》

《輕松駕馭職場PPT》

《領導力——職業素養職業技能》

《卓越團隊五項精進》

【MTP講師授權認證】

【服務客戶】

西安交通大學、中外管理雜志社、中國免稅、陜西鋼鐵集團、陜西金鉬集團、陜西燃氣集團、寶鈦集團、長嶺電氣、新疆機場集團、廣西中煙、來賓煙草、中國電信西安公司、長慶油田、中石油測井公司、陜旅股份太華索道、陜建發展集團、西安市政道橋建設集團等優秀企業。

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