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【課程收益】

提高管理人員對新生代的全面認知；

更為客觀地評價，分析和面對新生代年代后員工；

掌握新生代的心理與行為特征，打破以往管理經驗的束縛和影響，有針對性地激勵與輔導9新生代代后員工；

利用非職務影響力，還有非薪酬激勵方法，有效管理員工，提高管理層的個人威信，從而提高整個團隊的士氣狀態，改善員工績效，提升員工能力，創造組織價值。

從管理心法與章法兩方面闡述，有方法，可復制，易落地。

【課程大綱】

第一章 新生代員工的特點

一、來自管理者的困惑

背景那么好，能力為何那么差

我的方式錯了嗎

二、新生代員工共性特征

物質上危機感不足

互聯網原住民

看重自由、平等、快樂、信任的氛圍

無所謂+無所畏

三、新生代員工眼中的管理者

令人感動的事

令人討厭的事

四、新生代員工眼中管理者三層次

合格管理者：HOLD住

優秀管理者：被員工喜歡

卓越管理者：幫助員工成長

案例：我們該如何做

第二章 新生代員工管理心法之淡化權威

一、權威與權力

二、以信任代替權威

有足夠的氣度

切記武斷

讓子彈飛一會

三、微笑、幽默、鼓勵、尊重、融入

案例：錯誤與正確的談話方式

黃金7問

入職體驗期管理

第三章 新生代員工管理心法之軟化沖突

一、有效溝通

能將復雜的事情用簡單的語言說清楚

能讓對方感覺到碰上知音

言傳身教，主動影響下屬

語言積極、鼓勵、增加聽者信心

二、如何下達指令

頒布工作六標準

因人而異

案例：如何布置工作

三、如何批評員工

描述

承認

具體化

總結

第四章 新生代員工管理心法之強化邊界

一、邊界認知

我是誰

什么是成熟度

本我性格，角色認識

建立規矩，達成共識

二、通過嚴格要求建立高品質工作文化

寬以待人

嚴以對事

案例：該用哪些方法

節點控制原則

第五章 新生代員工管理章法之招到成年人（此章節不做重點）

一、企業人

二、崗位人

三、職業人

第六章 新生代員工管理章法之養成職業習慣

一、及時反饋

二、目標導向（方向感）

個人目標制定原則

T字面談由任務變目標

團隊目標規劃

由任務路徑到管理路徑

三、有始有終（執行到位）

計劃

執行

檢查

處置

四、積極主動（主動溝通）

五、持續學習（讀書、事、人）

六、讓管理成為流程

每天早會、每周務實培訓

三件事

OJT

從結果到過程，從價值判斷到具體行為

第七章 新生代員工管理章法之啟動自我管理開關

一、幫助啟動職業生涯管理

在團隊中的存在的價值是什么

金錢以外的工作動力是什么

什么可以成為下一步的目標

二、案例：有意思的實踐

第八章 感謝新生代——讓我們變得更好

一、以身作則

二、保持活力

三、成為高手

四、持續學習——比他們更快

孟老師

孟德凱簡介

【專業資質】

管理與營銷專家

2016中國年度好講師，中國百強講師

2016中國最具創新力品牌講師

2017“我是好講師”大賽“優秀夢想導師”

國家二級心理咨詢師

教育部國培計劃特聘講師

國內首家誠信講師鑒證平臺聯合發起人

著有《中層領導力白金手冊》

【從業經歷】

曾任：荷蘭全球人壽分公司 營銷總監；英國標準人壽分公司 總經理；

三島中融資產管理公司 培訓總監

孟老師擁有二十多年的金融行業營銷與管理經驗，先后在保險公司、資產公司從事營銷與管理工作深受外資企業管理理念影響，形成一套領先于國內企業的國際化先進經營之道，有成功的市場拓展經驗和豐富的團隊管理經驗。前后輔導企業近數百家，授課逾數千場，課程效果得到客戶們的一致好評。

【主講課程】

管理：《核能團隊——中層領導力提升》、《核能團隊——高績效團隊建設與管理》

《核能團隊——卓越執行力》、《核能團隊——卓越領導力》、《核能團隊——有效溝通》

營銷：《銷售精英能力提升訓練》、《銀行開門紅課程》、《銀行旺季營銷及產能提升課程》

《營銷活動組織與策劃》、《不銷而銷——引導式銷售》、《理財經理營銷技巧》

《存貸款營銷技巧》

TTT：《TTT初級 講師授課與表達技巧》、《TTT中級 培訓課程開發與設計》

《TTT高級 專業技能提升與職業訓練》

【課程特色】

1．實戰性。突破傳統授課理論，傳授更符合中國企業實情的方法和技巧；

2．知識性。傳授來自培訓前沿的新知識，拓寬個人和企業的視野；

3．動態性。不斷補充最新案例，加強實戰訓練與典型案例分析；

4．系統性。自成系統的知識和思維框架，重視核心環節內容突破與提高。

【課程風格】

復制性高、注重互動、內容深入淺出，案例豐富典型，達到學以致變；多年實戰、經驗豐富、重視實踐操作，加強實戰訓練，達到學以致用；輕松詼諧、感召力強、語言簡潔生動，形式靈活多變，達到學以致樂。

【客戶評價】

敬業、信息量大、操作實用性強，互動，聽課快樂，注重解決實際問題，理解中小型企業、令人欽佩……

【服務客戶】

銀行金融機構：工商銀行、中國銀行、農業銀行、光大銀行、建設銀行、交通銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、華夏銀行、河北銀行、江蘇銀行、南京銀行、甘肅銀行、蘭州銀行、錦州銀行、哈爾濱銀行、濟南農商行、青島農商行、福州農商銀行、東營商業銀行、青島銀行、郵儲銀行、中國郵政、南京銀行、浙商銀行、湖北省聯社、張家口銀行、昆侖銀行、南粵銀行、貴州銀行、中原銀行、多家農商行及村鎮銀行；中國人壽、平安人壽、太平人壽、恒安標準人壽、北大方正人壽、?？等藟?、中宏人壽、泰康人壽、陽光保險、國壽財險、紫金保險、中郵保險、招商仁和人壽、英大人壽、三島中融、普信資產、春言集團、國信證券、招商證券、鵬華基金、貝殼金控、安永商務

生產制造企業：海爾集團、海信集團、青島啤酒、可口可樂、中國五礦集團、浦項制鐵、中國電子工程設計院、蘇州熱力研究院、東方電氣、中國汽車技術研究院、三九藥業、北京紫云英、煙臺港集團、中建筑港、香港康福萊集團、施耐德萬高（天津）電氣設備、綺麗集團、三恩集團、祥興鋼管、烏姆哈丁船艇制造（挪威）、正大集團、首和金海制藥、正航食品、元鼎高合金、中國黃金集團、國家電網、平高集團、河南高速、哈電集團、和澤基因。

服務企業：華數傳媒、利群集團、青島地鐵、國美電器、山東各地市國稅、巴黎春天、萬科地產、北京東方紅、夕陽美、山東國創、商聯集團、云南零玖壹、58同城、瑪雅房產

教育機構：中魯工商學院、恒星學院、青島酒店職業技術學院、中國企業培訓師網、親親袋鼠國際教育機構、貝諾教育、西客教育、易貝樂國際少兒英語、諾貝爾國際兒童教育中心、侃侃教育等

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