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課程背景:

現代管理知識的層次劃分有多種模型套路，其中之一是分為工具、流程、體系、績效等層面。在此模型中。一般而言，前二者更適合操作層、而后二者則更適合決策層。

同時結合中國企業實際，我們的文化導致工具的落實不夠，所以工具的學習適合中國企業的各個階層。另外企業精細化的要求強化了這個需求。

本課程力求深入淺出，主要基于工具層、其次結合流程層，引導學員思考企業管理工作開展的要點和自身的歷史責任及職業發展前景。講解過程結合管理實際，擯棄繁雜的名詞術語，理清學員思路和知識框架、給出行動方向。

課程對象:

管理人員

工藝人員

業務骨干

改進團隊成員

課程收益:

學習經典管理工具

幫助提高工作效率

授課方式:

系統講述、深度剖析與典型個案借鑒相結合

原理講解和實操相結合、理論與實際相結合

課程特色:

提高工具使用效率

課程結合實際及學員需求，介紹經典工具的使用，同時介紹如何結合電腦軟件擴展工具功能并提高使用效率，是一個理論和實際相得益彰的課程

講師講解深入淺出

課程內容全面、樸實無華但十分有效，講師教學經驗豐富、講解深入淺出，對實際工作有相當的提高作用

簡化統計知識學習

工具類課程無法回避統計知識的學習，本課程力求深入淺出、學以致用，屏蔽晦澀的概念、強化實用的套路和工具，教學界面親和有效

現場氣氛張弛有度

為了使學員獲得感性知識并強化重點概念，課程還設計了工具的組合使用及改進團隊模擬

課程大綱:

管理及其知識層次

管理概念的深刻理解

管理知識層次

管理工具分類

工具的真正作用

工作意識再認識

態度層

知識層

技能層

管理工作者的職業生涯

工具使用常識

顧客至上

事實管理

持續改進

要事為先

減小誤差

重視預防

基于流程

工具的基礎

頭腦風暴

統計知識

誤差

連續數據和離散數據

數據的描述：居中指標和離散指標

正態分布

常見簡單工具

檢查表、分層法及數據聚類、透視

因果圖及常見分析模型（含5WHY）

直方圖制作

散布圖和回歸、預測

柏拉圖和FMEA

控制圖和SPC

親和圖和分析模型

關聯圖和指標應用

箭條圖、矩陣圖和計劃制定

PDPC法和流程圖

矩陣數據分析法

復雜工具

QFD

FMEA

MSA

數據挖掘和工具

基礎動作

搜集

整理

分析

評估

典型工具和應用

規范處理數據和數據有效性

層別法、聚類和表格維度

散布圖、關聯規則和預測

直方圖和判讀

矩陣數據分析法

單變量求解和規劃求解

從流程的角度看管理

流程和管理的關系

流程的必然性

流程的本質和利弊

流程的分類

流程指標設計

流程改進和工具

常見工具使用套路

QCC

6Sigma

8D

師老師

講師資料（師偉）

【專業資質】

中國質量協會學術委員

上海交大安泰學院教授

中興通訊管理體系總監

卓越績效模式評審專家

西安交通大學 能源工程&計算機

【實戰經驗】

資深質量專家，從事質量行業25年

在國內率先提出“現代質量”的概念

理解質量前沿概念并能結合實際落地

在跨國企業多年任職，熟悉企業管理

資深講師，從事中高層管理培訓20年

多所大學客座教授、多家企業高級顧問

【擅長領域】

師老師是實戰型咨詢專家、資深培訓師，常年以專業咨詢顧問和專業培訓師身份進入國內眾多行業的代表企業，開展企業的管理咨詢和員工培訓項目，具有廣泛的行業基礎和培訓經驗。

師老師長期從事管理工作，職業發展經歷了從質量專家到資深職業經理人的轉換，體驗了從國有企業到外資企業再到合資跨國企業的文化差異，專業精湛且具有國際視野，擁有豐富的企業管理理論及實務經驗，尤其在經營質量領域的研究受到國內外專家及行業協會的推崇。

同時，多年的實踐經驗使師老師對各行業的運作過程和產品特征有深入的了解，并成功輔導了十幾家跨領域企業的管理改善項目。結合現場的互動教學方式深受學員的歡迎。

師老師擔任中興通訊管理體系總監近十年，負責公司一體化體系及CSR工作，對管理標準及相關行業有著充分的理解。全球QuEST Forum年會在北京舉辦時，師老師擔任大會主席，顯示了業界的認可。目前師老師是中國質量協會學術教育委員會委員。

師老師的管理課程涵蓋了工具、流程、體系、績效等層面，高屋建瓴且深入淺出，主要面向企業中高層，廣受歡迎。

【工作經歷】

1994～1996航天總公司航天器研發

1996～1997臺達電子供應商管理工程師

1997～1998方中電腦管理經理兼培訓部經理

1998～2014中興通訊管理體系總監、管理課程經理

【服務客戶】

中興通訊、華為技術、百度、匯頂科技、深圳市政府、天津市政府、吉林省政府、招商銀行、泰康人壽、艾默生、中國移動、中國電信、中國聯通、海爾、美的、長虹、創維、華僑城集團、TCL、美贊臣、東風汽車、富士康、哈工大、長安汽車、交通銀行、農業銀行、湖北銀行、泰康人壽、東陽光鋁業、華北電建、大眾騎車、格力電器、大亞灣核電站、吉林省質監局、中建三局、德陽電業局、南車集團、電波22所、鎮海電廠、湛江電廠、防城港核電站、廣東機場管理集團、朗能電池、大眾汽車、招商地產、廣和通、華僑城集團、中電投、富華電子、酷派、順豐、沃特瑪、欣銳特、湘雅醫院、珠海摩天宇、馬瑞利汽車電子、中興新、中興移動、中興網信、興利家具、寶福珠寶、華大基因、中能建、星辰律師事務所、力維電子、宇龍通訊、A8音樂、興意達電子、吉歐電子、中名電子、信達澳銀、比克電池、浙能集團、安利、思源電氣、新國都、中國商飛集團、華凌漣源鋼鐵、百仕達、云南夜視集團、長安標志雪鐵龍、銘利達精密鑄造、紅玫瑰食品、金域醫療檢驗、雙登電池、啄木鳥醫療器械、嘉信裝飾、南方航空、廈鎢集團、福耀玻璃、深圳世界之窗、東風汽車等。

【主講課程】

主要課程之《現代質量綜述》

類似課程：《質量意識》、《TQM》、《基于經營的質量》、《卓越績效模式》、《質量成本》、《從技術到管理》、《優勢思維和高質量決策》

主要課程之《問題解析和現場改進》

類似課程：《質量工具》、《創新思維》、《QCC》、《8D》、《6Sigma》、《數據挖掘《零缺陷》、《問題的分析和解決》、《教練式輔導》、《知識型員工的管理》

主要課程之《流程優化》

類似課程：《流程改善》、《項目管理》

主要課程之《跨文化管理》

類似課程：《海外生活常識》、《跨文化溝通》

主要課程之《利用軟件提高管理績效》

類似課程：《公文寫作》、《報告編寫》、《金字塔原理》、《Office的高級應用》

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