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課程大綱

一、為什么要進行企業文化建設與管理

1.為什么中國許多“明星”企業很快成為“流星”企業。

2.為什么企業高層與中基層難以達成共識并存在溝通障礙

3.為什么企業在組織變革與流程再造過程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進，導致變革成效不佳。

4.為什么企業文化理念與行為嚴重背離（文化虛脫），為什么中國企業的制度成本高（心理契約的天然缺陷）

5.為什么企業分權分利就分心

6.為什么企業待遇很好，但仍然留不住優秀人才。

7.為什么說企業能做多大，取決于企業家的抱負與追求（企業家的文化角色是什么？）

8.為什么對中國企業而言，計劃經濟體制時代所形成的文化對企業的影響最大，所造成的障礙也最大

9.為什么對于成功的企業而言，最大的敵人是自己？企業如何進行文化繼承與創新

10.為什么優秀公司重視企業文化

二、企業文化到底是什么？

1、企業文化是一種新的高效的企業管理理論

2、企業文化的定義：共同價值觀

3、企業文化由內向外分四層：精神層、制度層、行為層、物質層

4、企業發展的靈魂是企業文化，企業文化最核心的內容是價值觀

5、企業文化為企業經營管理服務，其所倡導的具體內容隨企業經營階段不同而改變

6、文化管理是市場競爭方式不斷演進的結果

7、文化管理是企業管理發展的必然趨勢

三、企業文化如何發揮作用？

1、企業文化在企業的日常經營活動中發揮巨大作用

2、制度強制人達到標準，文化引導人超越標準

3、對內平衡差異，對外統一形象

4、縱觀優秀公司的企業文化可以發現其存在諸多共性

5、優秀企業往往確定超越利潤的核心價值取向

6、優秀的企業家做一個造鐘的人，而不是報時的人

四、如何進行企業文化建設？

1、企業文化同思想政治工作有許多相同或相似之處

2、企業文化同思想政治工作在工作內容方面有所區別

3、文化是企業管理的基礎，是企業成功的基石

4、企業文化建設的目的不是為了擺設，是為了提升企業的競爭力

5、企業文化現狀的外部成因分析

6、地域文化的影響

7、中西方不同人性假設的差別

8、中西方價值判斷的差別

9、對于企業來說，最重要的就是構建核心價值觀體系

10、建設企業核心理念的傳播途徑，使核心理念真正化作員工行為的指引，并可以準確地傳遞給企業服務的客戶，使企業發展進入良性循環

11、核心理念框架是價值觀體系和基本管理政策系統

12、企業精神舉例

五、如何發動我們的員工？

1、員工接受企業文化的心理循環

2、企業文化建設的切入點

3、企業文化建設要多種方法有機結合

4、出版企業文化建設小冊子，以故事的形式編輯，發給每一位員工

5、領導重要講話集結成冊

6、正確樹立“榜樣人物”

7、發動全體員工進行文化建設總結，總結價值觀和我們提出的理念在工作中的體現，關鍵事例的寫作格式

六、卓越團隊建設

1、團隊合作時代的來臨

2、團隊運作的成功關鍵因素

3、團隊意識

4、協作意識

5、從有效激勵、團隊協作和尊重個性三個方面導入和再造企業文化制度層

6、如何實現激勵管理

7、如何實現團隊管理

8、如何實現情感管理

9、上下級溝通改進：采用多種溝通形式，促進上下溝通順暢

10、建立企業領導和基層直接溝通渠道，保證上下信息貫通

11、部門合作與協調

12、流程驅動合作與協調

13、促進人本管理觀念樹立的方式、方法

14、完整的激勵體系

15、采用多種形式與手段開展非物質激勵活動

16、對于基層員工常用的6種激勵手段

17、定期進行員工滿意度調查和組織氣氛分析

姚老師

在酒店管理界首倡“CAN DO”“NO EXECUSE”的服務理念，“以市場營銷為龍頭，人力資源為保障，財務為監督和支持，產品質量為生命線的管理體系”及“Y”酒店管理模式，受到理論界和酒店業的廣泛好評。是集理論研究與實戰經驗于一身的酒店管理專家，善于業財融合、資本運作、專注于研究國內外酒店管理模式、品牌戰略、全面預算管理、戰略預算、全收益管理。研究方向：業財融合、戰略預算、全收益管理。從事酒店業33年，財務總監崗位8年，15年的國際品牌酒店總經理經歷。（服務過雅高、洲際、溫德姆集團）

學位:碩士（美國PRESTON EMBA及清華大學EMBA)

發表的文章：

《飯店會計電算化數據管理》、《飯店受理有限期結算憑證的審查方法》、《飯店集團的投資管理與核算》、《淺談飯店集團的內部審計》、《飯店集團資金管理》、《飯店集團的人力資源成本核算》、《如何節約飯店的內部裝飾、裝潢成本》、《飯店定價》、《供應鏈在酒店的管理與應用》、《“Y”酒店管理理論在酒店中的應用》

出版的書籍：

《酒店經營與設計》、《餐飲企業立體運營實戰》、《酒店員工細節操作手冊之服務無止境,精細無邊界》、《飯店全面預算管理實務》、《飯店會計》、《飯店財務工作人員必讀》

人生的格言：

尊重信任，優質服務；

沒有借口，只有做到；

不斷進取，不斷完善；

唯有提升，才能更好。

授課風格

案例剖析，觀念創新；旁征博引，寓教于樂。

研究方向：

擅長管理模式、全收益管理、全預算管理、品牌戰略研究、酒店業發展趨勢研究；

主要培訓的課程如下：

非財務人員的財務管理(經營者看財務管理)

------酒店的核心競爭力及致勝法寶

酒店管理者九項能力修煉

全收益管理

全面預算管理

酒店的運轉和管理

酒店的創新管理

酒店的細節管理

業主與酒管公司合作成功的秘笈

具有競爭力的成本費用體系的建立

酒店經營指標解析

酒店業的發展趨勢

品牌管理

服務企業：

嘉萊特酒店管理集團、天使集團、美國艾利格酒店管理集團、唯客集團、康年集團、凱萊集團、中糧集團、古井集團、大慶油田、萬家寨、華西村、海航集團、萊蒙集團、佰翔集團、嘉年華集團。。。。。。

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