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課程背景

企業(yè)中的一線管理人員（我們稱之為“督導(dǎo)者”），他們的知識(shí)技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。TWI培訓(xùn)通過工作教導(dǎo)技能、改善技能、用人技能和角色轉(zhuǎn)換等方面對(duì)一線管理人員進(jìn)行教導(dǎo)。使之能夠高效指導(dǎo)一線操作員工，根本上解決生產(chǎn)中的各種問題，達(dá)到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、預(yù)防事故發(fā)生的企業(yè)目標(biāo)。

課程收益

•明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念

•了解現(xiàn)場(chǎng)一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法

•學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力

•掌握溝通，表揚(yáng)，反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力

•學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)安全管理、現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決及現(xiàn)場(chǎng)改善的基本方法

授課對(duì)象

安全工程師、安全員、生產(chǎn)主管、車間主任、現(xiàn)場(chǎng)班組長、領(lǐng)班等一線管理人員

授課方式

A.提問式授課，互動(dòng)激勵(lì)，應(yīng)用撲克牌積分法，引發(fā)學(xué)員思考和參與

B.經(jīng)典案例，視頻圖示，游戲互動(dòng)、角色扮演、小組討論相結(jié)合，寓教于樂；

課程大綱

前言：班組長的角色認(rèn)知

引言：TWI簡介

與一汽合資八年，日本豐田為什么始終不肯說出的秘密

什么是TWI

為什么TWI能解決企業(yè)在培訓(xùn)中常見的問題？

為什么一線主管必須掌握TWI

班組長的角色認(rèn)知

一、管理知識(shí)簡介

什么是管理和管理者

管理的四大功能

執(zhí)行管理職能所需的時(shí)間

什么是領(lǐng)導(dǎo)者？

二、班組長的角色定位

班組長的角色

班組長的位置

新時(shí)代班組長的角色

部屬期待的好主管

領(lǐng)導(dǎo)行為十五原則

新領(lǐng)導(dǎo)者的角色

三、班組長應(yīng)該具有的管理意識(shí)

班組長的六大意識(shí)

如何調(diào)整心態(tài)做好一個(gè)班組長

TWI金牌領(lǐng)班

工作教導(dǎo)(JI)

(1)、工作教導(dǎo)的意義

1. 工作教導(dǎo)的概念

2. 工作教導(dǎo)的意義及目的

3. 培育程序與原則

4. 常見抗拒OJT的心態(tài)

(2)、工作教導(dǎo)四階段法

1. 準(zhǔn)備階段

2. 示范階段

3. 實(shí)作階段

4. 上線階段

練習(xí):現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)的角色扮演

(3)、工作教導(dǎo)之工作分解

工作分解的必要性

工作分解的做法

如何決定關(guān)鍵作業(yè)

準(zhǔn)備好一切所需材料

整頓工作場(chǎng)所

訓(xùn)練預(yù)定表的做法

教導(dǎo)技巧實(shí)習(xí)的要點(diǎn)

(4)、工作分解和SOP

SOP步驟的確定

如何量化SOP中的要點(diǎn)

如何使要點(diǎn)更加簡化和全面

SOP作業(yè)指導(dǎo)書制作練習(xí)

工作改善(JM)

一、班組創(chuàng)新管理

VUCA時(shí)代

班組創(chuàng)新

班組創(chuàng)新管理

工作創(chuàng)新的核心思維

二、創(chuàng)新改善的含義和推行

Kaizen的含義？

實(shí)施型改善制度

創(chuàng)新性改善的技巧

創(chuàng)新性改善的兩種問題

創(chuàng)新性改善的兩種對(duì)策

創(chuàng)新改善的常規(guī)

創(chuàng)新改善能力的培訓(xùn)

三、創(chuàng)新改善的實(shí)例

１.『裝箱作業(yè)的改善事例』

2.『異物亂飛?Ｋａizen事例』

3.『杯面的Kａizen事例』

4.『視覺化?可視化』的事例

思考題一

工作關(guān)系(JR)

(1)、溝通方式

您會(huì)溝通嗎？--折紙游戲

溝通的方式

溝通的目的

成人溝通的特性

有效溝通的要訣

不同情形下的溝通方法

影響溝通成效的要素（口語，非口語表達(dá)）--小活動(dòng)，跟我做

口語表達(dá)三要與三不要

(2) 溝通技巧

傾聽技巧

問話技巧

實(shí)戰(zhàn)案例--發(fā)問與指導(dǎo)

(3) 人際溝通類型及其特點(diǎn)

人際溝通風(fēng)格類型

如何與不同類型的人溝通

現(xiàn)場(chǎng)主管如何與上司溝通

現(xiàn)場(chǎng)主管如何與部屬溝通

跨部門溝通指導(dǎo)原則

(4) 處理問題員工五階段法

現(xiàn)場(chǎng)員工常出現(xiàn)的問題

處理問題員工五階段法

決定目的

掌握事實(shí)

慎思決定

采取措施

確認(rèn)效果

個(gè)案研究

(5) 時(shí)間管理

事情處理的優(yōu)先順尋

事情處理的原則

(6) 有效指令

有效指令-良好溝通

工作指令練習(xí)

理想的命令方式

個(gè)案研究

工作安全(JS)

人人都是安全領(lǐng)導(dǎo)者

一線班組長應(yīng)該知道的幾個(gè)安全定律

危險(xiǎn)源管理簡介（PDCA）

趙老師

趙老師經(jīng)歷綜述：

趙老師有24年的工作經(jīng)驗(yàn)，他是國家注冊(cè)安全工程師、國家注冊(cè)環(huán)境管理體系審核員、國家注冊(cè)職業(yè)健康安全管理體系審核員，國際注冊(cè)領(lǐng)導(dǎo)力教練和顧問、國際授證MTP中高層管理技能訓(xùn)練講師以及多次講師評(píng)價(jià)一等獎(jiǎng)獲得者。

8年的內(nèi)外資企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，15年的培訓(xùn)、審核以及咨詢經(jīng)驗(yàn)，歷練了他豐富的現(xiàn)代管理理念和安全管理經(jīng)驗(yàn)，在他引導(dǎo)激發(fā)式培訓(xùn)方式的演繹下，能夠激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)和分享的意愿，多次有學(xué)員這樣說道：趙老師授課能力很強(qiáng)，課堂互動(dòng)給學(xué)習(xí)帶來很多樂趣，讓學(xué)習(xí)不枯燥乏味，課程內(nèi)容豐富，趙老師毫無保留的把學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)分享給大家，學(xué)習(xí)收獲特別大“

他的課程，無論是安全環(huán)保，還是卓越班組長、中高層管理都被他潛心鉆研，高效開發(fā)，融入現(xiàn)代管理理念和創(chuàng)新性培訓(xùn)方式，讓學(xué)員更易感悟，更有收獲。并出書《終生成長》。

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