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項目質量管理技巧

【課程編號】:NX37387

【課程名稱】:

項目質量管理技巧

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【所屬類別】:質量管理培訓

【培訓課時】:16H

【課程關鍵字】:質量管理培訓

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課程背景

現代社會,隨著社會進步及信息化進程,傳統的項目管理理論逐漸與新型社會背景下的管理環境脫節,用戶對質量的要求越來越全面,導致在項目管理中出現了這樣或者那樣的問題;本課程針對目前的消費背景和質量管理的特點,汲取了當代前沿的質量管理理論,結合當代用戶對質量的新要求,結合10年項目管理的經驗及案例而開發,實用性很強。

課程目標

目標1:掌握質量相關的內涵

目標2:理解質量管理的觀點

目標3:掌握質量管理的方法

目標4:掌握質量控制的方法

課程特色

實用性:結合員工工作場景,運用工具、方法幫助員工重新對質量進行定義,提升學員對質量認的深度和廣度;另外通過正反案例講解提升培訓效果,使員工能夠在訓后立即投入使用;

參與性:培訓中講師將會通過情景演示、頭腦風暴、實操演練,互評分析等教學活動,增強學員之間的互動與參與;

趣味性:該課程設計了大量與教學目標相關的游戲及課堂互動相關活動,環環相扣能激發學員興趣和挑戰性。

課程對象

項目管理人員

質量管理人員

課程大綱

1.課程導入:什么是產品質量?產品質量包含什么內容?(頭腦風暴)

【收益】:通過頭腦風暴來激活舊知,引入新知,讓學員更深刻的認識質量的概念

2.第一章:質量管理相關概念

【收益】:掌握項目管理中與質量相關的概念及相關要求,并能在實際的質量管理中重點關注;

2.1主要內容1:產品質量的概念

2.2主要內容2:項目質量的概念

2.3主要內容3:質量和等級的概念

2.4主要內容4:精確與準確的概念

2.5主要內容5:質量管理的傳統的7個觀點

2.5.1質量是檢查出來的

2.5.2質量就是指產品的質量

2.5.3缺陷是不可避免的

……

2.6主要內容6:質量管理的現代7個觀點

2.6.1質量是規劃出來的,而非檢查出來的

2.6.2質量不只是產品,還包括過程質量

2.6.3事情一次做對成本最低-0缺陷

……

第二章:產品質量要求

【收益】:掌握用戶對產品的質量的要求方向,指導項目實施過程中能夠按照用戶的要求去控制質量

3.1主要內容1:適用性/功能要求

3.1.1合理化性能

3.1.2結構性能

3.1.3使用性能

3.1.4外觀性能

……

3.2主要內容2:耐久性/壽命要求

3.2.1首次故障里程

3.2.2首次故障時間

3.2.3連續工作時間

3.2.4耐高溫/高壓/高濕相關數據

--3MIS/6MIS案例介紹

……

3.3主要內容3:安全性

3.3.1使用者的安全性

3.3.2周圍人的安全性

3.4主要內容4:環保性

3.4.1是否可以回收利用

3.4.2是否可以降解

3.4.3是否噪音污染

3.4.4是否輻射污染

3.4.5是否排放污染

3.第三章:產品質量規劃

【收益】:掌握項目管理中產品質量的基本方法,并能在項目管理及質量管理活動中活學活用。

3.1主要內容1:確定可交付成果質量要求/或標準

3.2主要內容2:產品質量的分解

3.2.1車型平臺/生命周期

3.2.2造型設計方向

3.2.3關鍵技術創新

3.2.4關鍵產品特性

3.2.5關鍵產品功能

3.2.6開發范圍及深度

3.3產品質量規劃的三張表

3.3.1 N/M/I開發表

3.3.2子系統級開發資源平衡表

3.3.3產品功能配置表

案例分析及討論

5、第四章:管理質量

【收益】:掌握質量管理的真實含義,并能在質量管理活動中活用。

5.1主要內容1:內涵:把組織的質量政策用于項目,并將質量管理計劃轉化為可執行的質量活動的過程

5.2主要內容2:管理質量要求:

5.2.1提高質量目標的可能性,以及識別無效過程和導致質量低劣的原因

5.2.2遵守和滿足相關標準---向相關方保證最終產品可以滿足他們的需求,期望和要求

5.2.3要與產品設計和過程改進一致,管理質量的工作屬于質量成本框架中的一致性工作,實施質量保證過程也為持續過程改進創造條件

5.3主要內容3:質量體系的介紹

5.3.1 IATF16949:2016質量管理體系介紹:

5.3.2 Forder Q1質量體系要求

5.3.3 大眾Formel Q質量體系要求

5.3.4 ZF QR83質量體系要求

……

5.4設計過程質量

5.4.1設計數據驗證

5.4.2尺寸匹配驗證

5.4.3設計評審

5.4.4造型設計凍結

5.4.5設計參數凍結

5.4.6生產工藝驗證

5.4.7制造要求

5.4.8車間布局及要求

5.4.9包裝規范確認

5.4.10供應商定點(確定零件質量標準/核檢)

5.5產品過程驗證階段

5.5.1員工培訓

5.5.2試生產

5.5.3FTQ統計及改善

5.5.4MSA分析

5.5.5初始過程能力研究

5.5.6PPAP資料整理

5.5.7產能驗證

5.5.8包裝評價

5.5.9PSW批準

5.5.10生產控制計劃

5.5.11生產爬坡計劃

5.5.12 4M檢查

5.5.12 項目四階段評審

5.6實車(實物)驗證階段

5.6.1質量評分

5.6.2內部試乘試駕活動

5.6.3內部用戶質量跟蹤

5.6.4外部用戶質量跟蹤

……

6、第五章:管理控制

【收益】:掌握質量控制的含義,熟悉問題解決的方法,并能在質量管理活動中活用。

6.1控制質量的定義:監督和記錄質量管理活動執行結果的過程

6.2質量控制的基礎知識

6.2.1預防與檢查

6.2.2屬性抽樣與變量抽樣

6.2.3公差與控制界限

6.2.4特殊原因與隨機原因

6.2質量問題的分類:

6.2.1損害

6.2.2故障

6.2.3缺陷

6.3質量問題的解決過程

6.3.1識別

6.3.2分析

6.3.3方案

6.3.4實施

6.3.5評估

6.4質量控制的常用工具

6.4.1因果圖/流程圖

使用情景/特點

6.4.2過程控制圖

使用情景/特點

6.4.3帕累托圖

使用情景/特點

6.4.4統計抽樣

使用情景/特點

……

周老師

周旭東 老師 —— 項目管理實戰專家

曾任:東風旅行車公司 商務部經理

曾任:東風汽車股份公司 項目管理經理

曾任:卡車之家 市場總監

曾任:上海高起有限公司 總經理助理

曾任:東風汽車公司 高級講師

講師資歷

◆ 16年工作經驗,其中11年汽車項目管理經驗

◆ 歐洲Rzeszów大學DBA博士在讀

◆ 獨自開發的獨立產權的課程有:《日產項目采購管理流程》、《日產項目成本管理》、《項目風險管理》、《項目團隊管理》、《項目關系人管理》、《日產汽車項目企劃管理》、《汽車研發項目管理》、《訂單項目管理》等

擅長領域:汽車項目管理系列培養

培訓經驗

周老師結合近16年的管理與培訓經驗,以學員為中心并善于激發學員。將項目管理和職業經歷融入課程中,授課條理清晰,感染力、實戰性強,擅長在培訓過程中運用引導及啟迪的方式,注重課程的互動性與體驗性。周老師在課堂中的親和力和感染力,深受學員喜愛。是汽車行業、制造行業高返聘的培訓師。

★2012年7-8月東風營銷公司全國各分支機構負責人百余人進行《訂單項目管理》培訓及評審驗收,連續返聘5期。

★2018年5-6月為東風車城物流公司進行全公司百余人進行《項目風險管理》,連續返聘至項目全部結束。

★2017年為東風雷諾進行全公司百余人進行《日產研發項目管理》,連續返聘3期。

★2018年為天津七彩佳裝飾有限公司百余人進行《項目成本管理》培訓,連續返聘3期。

★2019年為東風乘用車有限公司銷售及售后人員百余人進行《別告訴我你懂銷售》線下課程培訓。

★2020年為襄陽楊四郎生物科技有限公司百余人進行《項目質量管理》線下課程培訓。

主講課程

《日產項目采購流程管理》

《日產項目成本管理》

《項目風險管理》

《項目質量管理》

《項目干系人管理》

《項目團隊管理》

《項目變更管理》

《訂單項目管理》等

授課風格

轉化率高:以即學即用為主要目標,讓學員在課堂上進行大量練習、點評反饋、改進,課程結束,即可發生行為改變,學以致用。

激發性強:通過貫穿始終的引導式教學,全程促進學員思考、參與。再加以大量真實的情景案例+視頻+游戲+引導+團體動力學等體驗式教學,激發學員自主學習的意愿。

邏輯性優:復雜的問題簡單化,簡單的問題深入化,通過大量的類比、舉例,讓學員在輕松思考的環境中,理解知識體系,并進入應用的情境。

參與性強:能在授課過程中,通過小組競賽,角色扮演,游戲互動,案例分析,小組辯論等,讓每一位學員都能參與進去,能到達非常好的效果。

客戶見證

外資企業: 東風日產、東風雷諾、東風神龍汽車……

央企國企: 東風汽車集團、東風旅行車有限公司、東風車城物流有限公司、

房地產企業:天津七彩佳裝飾有限公司

制造業: 襄陽楊四郎生物科技有限公司

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