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課程前言

本課程針對企業中層管理者領導能力提升專門研發，一個成功的企 業必定需要核心業務、卓越領導力和高效執行力。無論在哪里，無論在什么時候，無論什么行業，60%-75%的員工會認為，最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司，這是美國管理專家霍根的調查。

而目前管理和控制并不能使我們的團隊更加高效，面對目前90后、00后崛起的大批員工，更多的應該靠管理者的領導，領導力就顯得至關重要。管理并非虛無縹緲靠感覺，而是有理論、有工具、有方法，而且每個人都需要，也都能學得會。

中層管理者與員工的不同，在于時間管理上，一部分時間或者全部時間應該用在管理上，而大部分工作都是在解決各種突發問題，所以，一個中層管理者解決問題的能力至關重要，這也是管理者與員工的最大區別。

課程收益

在課程結束時，學員將能夠：

了解工作中問題的本質，學會做問題分類，用積極的心態應對問題；

學會問題分析方法，應用在現有工作中；

掌握解決問題的工具使用，能從實際出發，給出多種解決方案；

行動計劃：對工作中遇到的問題做案例分析。

授課對象

主管、經理、儲備干部等

培訓形式

教案講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等

課程大綱

前言：

學習的心態

如何學習本課程

所有人接受測試

模塊一：解決問題的心態調整——積極主動

目標：引導學員理解本次課程以及工作中解決問題，所需的心態與思維：積極主動。

1.問題的分類

2.問題的本質

3.什么是積極主動解決問題

模塊二：梳理現狀、分析問題——思維導圖

目標：讓學員了解提出一個好問題、明晰現實狀況是解決問題的前提，甚至是最關鍵一步。

1.現狀呈現：思維導圖

2.呈現方式：問題樹與是否樹

3.針對給出的課題，以小組為單位進行現狀呈現

實際案例分析

模塊三: 制定解決問題的目標——差距分析

目標：讓學員了解并掌握制定目標SMART方法，確定和共識解決問題的目標。

1.目標制定的SMART原則；

2.根據上一模塊的結果，為每一類問題設定解決目標；

3.學習5WHY法分析產生難題的原因

4.學習魚骨圖法分析產生難題的原因

模塊四：頭腦風暴、方案輸出、方案確定

目標：學習并掌握頭腦風暴進行思考。

1.書寫式頭腦風暴的方法

2.根據上一模塊的結果，以小組為單位撰寫“解決措施”

3.方案篩選

課程回顧，總結與分享。

呂老師

團隊管理技能提升導師

注冊高級人力資源管理師

ACI國際注冊高級企業培訓師導師

ACI國際注冊高級禮儀培訓師導師 曾任：當當網（美國納斯達克上市） | HRD

曾任：上海百安居(世界五百強) | HRD/運營經理

十余年的人力資源管理、運營管理實戰經驗，從人資專員到培訓經理，從培訓經理到人資經理，從人資管理到運營管理，從世界五百強企業到上市公司，有著扎實的實踐操作能力，對企業人力資源管理體系、團隊建設、管理干部技能提升有深度的研究與實戰經驗。

近十年的企業咨詢與授課經驗，深入企業內部，為客戶提供全方位的運營管理、培訓體系搭建、人力資源管理服務。參與不同的行業、不同工作場景的培訓咨詢服務，沉淀了管理干部培養、管理技能提升、團隊建設等方面的各類問題的解決經驗，并梳理成為了一套切實可行的管理方法和工具，更能結合企業現狀。通過豐富的案例分析、情景帶入，將培訓完美著陸。

先后為國網、一汽集團、天明集團、屈臣氏、中石化、完美集團、東明集團、胡氏大盤雞、美的電器、新華書店等企業提供管理技能提升、職業素養訓練、高效溝通等培訓與咨詢服務，累計培訓近萬名企業員工，并獲得客戶的一致好評。

授課風格：

體驗式教學，在學習中調動學員的參與度，增強學員自學能力

工具式教學，內容貫穿大量鮮活案例與實用工具，深入淺出，增強學習實用性

情景式教學，打破刻板，將理論與實踐相結合，貼近工作，強化內容落地性

成功案例：

曾參與一汽集團紅旗汽車制造公司的人力資源管理咨詢、組織架構、崗位職責定崗定編等咨詢與培訓服務

為深圳市德富萊智能科技提供戰略解碼、績效薪酬體系、企業文化建設等咨詢服務

參與北京弈歐裝飾工程有限公司的人力資源管理優化、人才培養計劃（飛鷹計劃和精鷹計劃）的咨詢與培訓服務

唐山天明集團人才發展體系建設與實施、企業發展中高層精鷹計劃培訓服務

曾任跨歐亞（北京）國際物流有限公司人力資源顧問，為其提供人才發展計劃，中層管理提升訓練營的培訓服務

為河北九洲獸藥銷售團隊提供職業化賦能訓練的咨詢與培訓

主講課程：

《管理者的角色定位與認知》

《跨部門溝通與協作》

《管理者技能提升訓練》

《如何做好中層管理》

《團隊績效管理提升》

《高效團隊執行力訓練》

《高效能人士的七項修煉》

《職業規劃與自我管理》

《管理者問題分析與解決能力訓練》

《打造職場高效能表達：組織關鍵人才溝通力培養》

部分服務客戶：

國企：國網石家莊供電分公司、國網保定供電分公司、國網景縣供電分公司、國網阜城供電公司、國網饒陽供電公司、國網沙河供電公司、中科院研究院、中國石化石家莊煉油廠、中國郵政、中國農業銀行、新華書店、中冶置業

民企：屈臣氏、紅星美凱龍、、21世紀教育、美克美家、、美的電器、河北九洲獸藥、深圳B&P德富萊智能科技有限公司、河北建投子公司、吉林正業生物、康星藥業、石家莊和協口腔醫院、旭晨電子有限公司、完美集團、東明集團、稻香村、胡氏大盤雞、石家莊科技信息職業學院、跨歐亞（北京）國際物流有限公司、北京墅高裝飾工程有限公司、方大科技園、聚V新媒體眾創空間、河北新風一家科技有限公司、金柚網、仁德口腔醫院、新紀緣婚戀、天澤教育科技有限公司

部分客戶評價：

呂老師在人資管理上很專業，組織架構與崗位職責優化后，各部門之間的協作會更順暢，對我們今后3-5年的發展非常有幫助。

—— 一汽集團紅旗汽車制造子公司

基于戰略的績效管理推進，更加規范了我們的績效考核管理，各項指標的更加精準，各部門對于績效管理的理解層次更深。

——深圳市德富萊智能科技

梓陌老師的課程，很受用、很接地氣！通過系列的管理能力訓練、全員的職業素養提升課程，讓整體公司氛圍與員工能力水平都有了一個很大的改觀。管理層找到了自己的管理方法，在角色認知和團隊建設上理解深刻，并已經開始應用到了工作中。

——和協口腔醫院院長

通過呂老師的培訓，我們對執行力、客情關系維護有了新的理解，老師也給了很多方法和工具，非常實用！

——完美集團

公司員工能力水平相對不高，但對呂老師的課程非常用心在聽、在記，對他們的工作幫助也很大，并且呂老師給了很多落地的工具方法，這些非常有幫助！

——旭晨電子

呂老師的課程受到我們客戶的一致好評，紛紛表示很專業，又很實用。在培訓體系搭建和人才盤點上，很多學員都是第一次操作，但通過老師的講解，更深刻的理解了整體流程，幫助很大！

——格局屏天下

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