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【課程背景】

團隊協作、影響他人、激勵下屬，職場中處處需要良好的溝通能力。對上溝通，就是影響力；對平級溝通，就是協調力；對下屬溝通就是領導力；對客戶溝通就是談判力。這些人際關系的發展和互動，占用了管理人員的多數時間和精力，因此，有效溝通能力是管理者必備的領導技能。

DISC，是21世紀全球性的溝通工具，被稱為：認知自我的有效手段、影響他人的有效技巧、高情商溝通的職場利器！

本課程可以幫助管理者懂TA懂我：懂別人，高效溝通、彼此協作；懂自己，自我完善、提升影響力。懂團隊，針對性激勵、創造高績效。

【課程收益】

快速識別出不同行為風格的外在行為模式和內在心理動態；

掌握有效溝通與影響力的技巧和原則，提高個人在組織內外的影響力；

更好的認知自我，完善自我，發揮更好的影響力；

提高溝通質量和效率，營造和諧互助的工作關系和跨部門協作氛圍；

能夠贏得下屬的支持和信任，使自己成為受歡迎的領導者。

【課程對象】

中基層管理者、新晉經理人、儲備干部、骨干員工。

【課程大綱】

一、DISC的前世今生

1、了解情商和DISC的關系

案例：為什么他們不一樣

2、DISC行為風格自測

工具：DISC行為風格測試表

3、DISC起源

希波克拉底的體液說、馬斯頓博士的行為研究奠定了DISC基礎

DISC其實是把人的行為風格分成了D、I、S、C四種基本類型

4、DISC分類原則：兩個維度分成四個基本類型

第一個維度，外向/直接/快or內向/間接/慢

第二個維度，關注事or關注人

外向關注事：D型-指揮型；外向關注人：I型-社交型；內向關注人：S型-和平型；內向關注事：C型-完美型

四種基本類型組成了不同的行為風格，了解基本類型，就會解析不同組合類型

案例：四個不同場景下的選擇

呈現方式：互動

二、解析—DISC不同行為風格特點

1、D型-指揮型的特點

優勢：目標明確、果敢高效、百折不撓、銳意進取--有魄力

挑戰：剛愎自用 同理心弱

2、I型-社交型的特點

優勢：熱愛交際、幽默風趣、激勵人心、樂觀向上--有魅力

挑戰：馬虎粗心 忽視細節

3、S型-和平型的特點

優勢：喜好和平、包容他人、成熟穩重、謙遜低調--有親和力

挑戰：不愛表達 不愿變化

4、C型-完美型的特點

優勢：講究條理、重視規則、精益求精、追求完美--有思考力

挑戰：難以接近 比較挑剔

案例：張飛的結果導向 喜歡被夸獎的下屬 許三多的善良 蓋茨的特質

呈現方式：視頻播放、互動

三、運用—DISC的影響策略

1、與D、I、S、C溝通相處的痛點

2、與D型溝通的基本原則

聚集目標、主動反饋

與D型溝通的6個方法

3、與I型溝通的基本原則

營造氛圍、激勵式語言

與I型溝通的6個方法

4、與S型溝通的基本原則

保持同理心、提升敏感度

與S型溝通的6個方法

5、與C型溝通的基本原則

提供論據、邏輯清晰

與C型溝通的6個方法

6、DISC向上、向下管理策略

如何影響D、I、S、C 四種類型的上級

如何影響D、I、S、C 四種類型的下屬

案例：董明珠的要求 總經理的記錄 沒說出來的問題 離職的下屬

呈現方式：小組討論、互動

四、管理—自我影響力提升

1、自我認知—我應該完善什么

2、自我完善技巧

自我完善的原則：調整力有多強，影響力就有多大

自我完善的6個技巧

案例：不肯出差的下屬 需要包容的同事

呈現方式：互動、演練

五、問題收集與解答

朱老師

朱宏 老師

——中基層管理技能提升實戰專家

地利集團（HK01387）培訓負責人

國家人力資源和社會保障部項目培訓師

百年城集團（地區龍頭）培訓負責人

清華科技園、北大研修班培訓講師

《私營企業管理師》教材編者

柯維（高效執行）認證講師

NASA 4D領導力認證講師

【個人簡介】

朱老師擁有15年培訓經驗，成功幫助多家企業中基層管理人員了解自己的管理長短板，突破管理瓶頸，成為全能領導者。

曾在香港上市公司地利集團任培訓負責人，任職期間，負責優質課程開發及講授，策劃組織高級領導力培訓項目，協助推動公司在半年內完成流程優化、崗位SOP落地，獨立完成了集團經理級別SOP。完成全國中高級管理人員培訓項目，巡回培訓12場，每場培訓人數均百人左右，培訓反饋極高。

百年城集團任培訓負責人，從0到1搭建了培訓體系，完成管理人員、銷售人員的技能培訓，一年內協助招商部完成了招商工作。

朱老師作為人保部培訓項目講師，為上百家企業提供專業的管理培訓，幫助企業提升管理能力，其參與編寫的《私營企業管理師》作為人保部培訓項目的使用教材。

現在的中基層管理人員常常用同一種領導方式，管理形形色色的員工，卻希望得到一樣好的效果，這是不太現實的目標。改善自己的管理短板，根據不同的人員，應用不同的管理方式，做全能型管理者，打造自驅型團隊、高績效團隊、創新型團隊是每位中基層管理者的需要。朱老師培訓經驗豐富，既有專業的培訓理論，又注重理論聯系實戰，擅于和學員工作情境相關聯。通過引導，激發學員自主思考，將理論、工具和實際應用結合起來。做到學即會，會即用，用即勝。

朱老師秉承“培訓提升企業能力，應用改變學員未來”的培訓理念，堅持每一場培訓都帶給學員改變，幫助企業提升！

【授課風格】

實戰性強：以理論指導實踐、以實操深化理論、工具與工作情境結合，課堂演練、課后踐行，讓培訓效果落地。

學員參與度高：角色扮演、案例研討、情境再現，同時結合心理學，課程別具特色。

效果/笑果雙好：輕松幽默、學而不怠、聽而不倦，課中有笑果，課后有效果。

【主講課程】

《慧眼識人 人盡其才--DISC領導力》

《4D卓越領導力--打造高績效團隊》

《管理成就未來--新任經理人五項必修課》

《情境領導力》

《高效執行》

《創新改變未來--創新思維實戰演練》

《可復制的溝通力》

《慧眼識人--DISC高情商溝通》

《慧眼識人--DISC影響力》

【服務客戶】

人保部中國就業培訓技術指導中心、山西省工商局、寧夏自治區工商局、新疆自治區工商局、武漢市工商局、長沙市工商局、清華科技園、中關村科技園、樂成集團、搜狗公司、百度公司、久泰集團、太平洋保險、華融證券、渣打銀行、中信集團、中船信息、魯能置業、萬達集團、人和集團、人和俱樂部、地利集團、地利生鮮、天時置業、農豐時代、百年城集團、云茂電商、SGS公司、商才智勝、聚正潤公司、鴻泰集團、哈達集團……

【學員評價】

朱老師講的實用，符合實際工作場景，活動設計合理，又幽默生動，學員反饋非常好！

——搜狗培訓經理胡久松

朱老師的課，注重從學員的角度設計、講解、引導，既有理論又有工具，既有案例又有演練，既有收獲又有趣味，贊。 ——地利集團副總裁張宇

朱老師的課邏輯清楚，注重引導和實踐，課堂上學的，課后就可以應用，感覺像是為我們量身定做的一樣。 ——網易渠道經理司漢飛

朱老師的課程，能讓學員在輕松、愉快的氛圍中學到知識，掌握技能，讓理論變簡單，讓枯燥變生動，讓學習變有趣，很有收獲。 ——久泰集團培訓經理劉起民

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