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【課程對象】

中高層管理干部/儲備干部

【課程收益】

1、中層管理干部角色特殊，既要執(zhí)行上級領導的工作安排，還要部署分解任務至下級，因此，首要目的是既掌握領導魅力的修煉藝術及團隊管理，又要提升個人執(zhí)行力暨團隊執(zhí)行力；

2、執(zhí)行效能不好，歸根結底是責任心不強、溝通力不強。加強中層管理干部的責任心，提高責任意識、樹立責任心態(tài)、修煉溝通能力，是管理、執(zhí)行好的關鍵；

3、通過時間管理，提升中層管理干部的時間意識與規(guī)劃，從而更高效地工作；

4、敬業(yè)精神是整個團隊的核心，從管理干部到基層，每個人都提升敬業(yè)精神，則團隊效能方可提高，通過案例賞析和拓展互動來加強員工對敬業(yè)精神的理解。

5、通過學習，讓管理干部明確組織文化的重要性，以及如何構建網(wǎng)點的基礎文化，讓文化引導團隊、塑造團隊；

6、了解單兵作戰(zhàn)和帶團隊的差異，使管理干部熟悉團隊成員的個性和行為風格，通過對DISC管理技術的了解和運用，更加懂得團隊人物識別與管理，通過團隊形式和有效激勵，提升團隊產(chǎn)能；

7、加強干部們“領導力”的培訓，掌握溝通的“套路”和激勵法則，懂得高效溝通技術，通過培訓更要激發(fā)團隊，從而提升整體業(yè)績。

【課程大綱】

1、開訓探討與領導力修煉

（1）開訓環(huán)節(jié)+團隊建設與分組

（2）話題討論

（3）管理團隊需要什么樣的領導力

（4）領導力十項軟技能

2、團隊激勵式管理的實戰(zhàn)性方法——DISC與團隊管理（讓管理變得輕松）

（1）關于團隊建設及其討論

（2）組織文化存在的價值及相關管理案例分析

（3）管理者的十大素質(zhì)

（4）如何打造高效團隊及高效團隊的七大特征

（5）DISC與團隊管理——做一個“知人善用”的優(yōu)秀領導

（6）什么是DISC及DISC的起源

（7）了解人才能管理人

（8）管理者對人敏感的三個層次

（9）DISC的“1-2-4”

（10）DISC管理矩陣與人物案例

（11）DISC管理的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢

（12）與團隊不同類型人的相處管理原則

（13）對待差異的三個階段與管理者的調(diào)整力

（14）管理組織的兩套法則——戰(zhàn)場法則與家庭法則

（15）四種行為風格視頻賞析

（16）DISC學習測試與團隊撞分活動

3、責任心、執(zhí)行力與團隊管理、溝通

3.1 感悟責任心

（1）人生的簍子

（2）80年后的一封信

（3）35個緊急電話

（4）打碎玻璃的小孩

3.2、關于責任心

（1）責任心與工作的關系

（2）責任心的定義

（3）責任心包含的內(nèi)容

（4）責任心的三個方面

（5）責任心的構成要素

（6）為什么要擁有責任心

（7）如何培養(yǎng)自己的責任心

3.3、團隊溝通

（1）團隊責任心之溝通力

（2）事業(yè)中的責任心與溝通表達

（3）拓展之溝通力訓練游戲——單向交流與雙向交流

4、勝在執(zhí)行力

（1）關于執(zhí)行力——影片《亮劍》

（2）執(zhí)行力的定義和內(nèi)容、案例

（3）執(zhí)行力的分類

（4）執(zhí)行力的原則

（5）執(zhí)行力的要素

（6）如何提升個人執(zhí)行力

（8）執(zhí)行力的48字真經(jīng)

（9）拓展之執(zhí)行力游戲訓練

5、時間觀念與時間管理

5.1 時間管理是什么

5.2 如何做好時間管理

（1）時間管理的方法

（2）贏取時間的技巧

6、結訓：教會員工認知：優(yōu)秀員工與普通員工的差別

*授課時上述順序會根據(jù)現(xiàn)場教學情況調(diào)整

【課程準備】

1、準備白板、板擦及白板筆；

2、學員分組、擺放學員桌牌、課桌擺成魚骨狀；

3、兩支無線麥克風、VGA數(shù)據(jù)線、音頻線；

4、室內(nèi)拓展部分需要較為寬闊的場地甚至是戶外；

5、其它輔助教學用品另行溝通。

戴老師

戴增陽 金融銀行業(yè)知名資深講師 18年培訓經(jīng)驗

【專業(yè)經(jīng)歷】

HKTCC 國際注冊企業(yè)培訓師

國家注冊高級企業(yè)培訓師（中國專業(yè)人才庫）

國家注冊EAP高級執(zhí)行師（中國專業(yè)人才庫）

國家CLE中級壽險管理師

中國人生科學學會心理學專業(yè)委員會高級會員

DISC溝通技術&顧問技術認證講師

五維教練領導力認證導師

智遇領導力教練認證

51Coach智遇教練聯(lián)合創(chuàng)始人

優(yōu)勢測評教練課程認證

情境沙盤模擬課程認證

耶魯大學高情商經(jīng)理人（EIM）認證

中國工信部RTC人力資源量化管理分析師

（ABNLP）NLP執(zhí)行師（The American Board of Neuro-Linguistic Programming）

（ABH）催眠治療師（ The American Board of Hypnotherapy）

（TLTA）時間線治療師（Time Line Therapy Association）

（HMC Facilitator）心腦和諧促動師（情緒引導師）

金融銀行業(yè)知名資深講師 18年培訓經(jīng)驗

中國新青年讀書會江蘇分會會長

江蘇大學、安徽師范大學等多家高校特約講師

南京大學出版人性勵志作品《改變》、合作《活出真我》

【從業(yè)經(jīng)歷】

戴增陽老師為人謙和有禮，在培訓行業(yè)扎根18年，積累了豐富的實戰(zhàn)授課經(jīng)驗。除授課外，親自全程輔導的銀行網(wǎng)點超過100余個，均取得了出色的業(yè)績和銀行領導的認可；如2013年在中國農(nóng)行某分行做的軟轉導入項目，取得巨大成功，使該分行在省行總體排名提升了近十位；2018年春節(jié)后率隊對股份制銀行進行駐點業(yè)績提升輔導，使得網(wǎng)點AUM兩周內(nèi)上升800萬，存款上升近五百萬，睡眠客戶激活提升30%。在2020年開門紅前夕對國有行、農(nóng)商行進行集中式培訓，協(xié)助各級領導部署營銷方略，尤其是零售類產(chǎn)品的布局、策略以及具體思路，從整體上助力各級分支行備戰(zhàn)開門紅。2021年開門紅期間，協(xié)助多家國有大型商業(yè)銀行進行“行外吸金”，和團隊在廣西創(chuàng)造一周吸金2.5億元，得到各級行領導的首肯。

戴老師在銀行網(wǎng)點管理工具研究方面取得出色的成績，創(chuàng)立和改進了一系列在各地銀行得到使用的實戰(zhàn)工具，如中國農(nóng)業(yè)銀行某省分行的戰(zhàn)略工具《51寶典》等，為銀行內(nèi)部改革及網(wǎng)點日常工作開展提供了技術支持，獲得了市行各領導的高度贊揚。

【擅長領域】

擅長銀行服務（意識）、營銷、管理、TTT及情緒減壓課。三門國家級版權課《養(yǎng)心課》（情緒方向）、《營銷心經(jīng)》（營銷方向）、《遇見更好的自己》（賦能方向）。

【授課風格】

在面對不同行業(yè)、不同類型的組織時，能夠根據(jù)組織發(fā)現(xiàn)的問題，進行有針對性地培訓及訓練。通過授課、互動游戲等多種培訓方式，使得員工寓教于樂，輕松汲取知識養(yǎng)分，從而應用于實踐，提升團隊工作效能、提升客戶服務水平、提升產(chǎn)品營銷技巧。

【主講課程】

《銀行商務禮儀》 《理財大講堂》

《銀行網(wǎng)點禮儀深化》 《開門紅營銷策略》

《銀行服務禮儀與團隊合作》 《銀行服務流程體系建設》

《銀行新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 《網(wǎng)點廳堂崗位標準服務技能訓練》

《存量客戶維護與大客戶開拓技巧培訓》 《銀行客戶心理及行為分析》

《銀行營銷心經(jīng)》 《銀行服務與營銷》

《銀行網(wǎng)點客戶核心服務流程》 《銀行客戶經(jīng)理商務接待基本禮儀》

《銀行服務營銷的魅力——贏在客戶》 《柜員文明服務訓練》

《銀行營銷溝通藝術與客戶關系維護》 《銀行績效與員工管理》

《銀行團隊建設與凝聚力》 《銀行文化與員工凝聚力》

《高端客戶財富論壇》 《銀行高層管理教練領導力》

《TTT講師授課技巧（初階）》 《TTT講師授課技巧（中階）》

《TTT講師授課技巧（高階）》

【國家版權課程】

《養(yǎng)心課》 《遇見更好的自己》 《心若自在身在天籟》

【培訓客戶】

*授課視頻在百度百科、優(yōu)酷網(wǎng)均有上載

中國農(nóng)業(yè)銀行秦皇島分行、中國銀行玉林分行、中國農(nóng)業(yè)銀行玉林分行、中國農(nóng)業(yè)銀行張家口分行、中國建設銀行南通分行、中國農(nóng)業(yè)銀行保定分行、中國農(nóng)業(yè)銀行萍鄉(xiāng)分行、中國農(nóng)業(yè)銀行許昌分行、中國農(nóng)業(yè)銀行山西省分行營業(yè)部、中國銀行黑龍江分行、中國農(nóng)業(yè)銀行濟寧分行、中國銀行武漢分行、中國農(nóng)業(yè)銀行周口分行、中國光大銀行太原分行、中國建設銀行江蘇省分行營業(yè)部、中國農(nóng)業(yè)銀行鎮(zhèn)江分行、中國農(nóng)業(yè)銀行六盤水分行、中國銀行江西省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行宿州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行通遼分行、中國農(nóng)業(yè)銀行徐州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行貴州省分行營業(yè)部、浦發(fā)銀行合肥分行、甘肅省農(nóng)村信用合作聯(lián)社、中國銀行撫州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行岳陽分行營業(yè)部、中國工商銀行四川省分行營業(yè)部、中國光大銀行無錫分行、中國建設銀行西藏分行、丹陽農(nóng)村商業(yè)銀行、四川省銀行業(yè)協(xié)會村鎮(zhèn)銀行、陜西省農(nóng)村信用合作聯(lián)社、中國銀行安徽省分行、中國光大銀行南京分行常州支行、寧波通商銀行總行、江蘇銀行總行、華夏銀行鎮(zhèn)江分行、中國郵儲銀行江西省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行阿拉善分行、中國農(nóng)業(yè)銀行南通分行、中國銀行銅陵分行、中國農(nóng)業(yè)銀行運城分行、中國銀行云南省分行、華夏銀行南通分行、中國農(nóng)業(yè)銀行大理分行、中國農(nóng)業(yè)銀行梧州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行貴州省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行揚州分行、長治銀行總行、中國銀行棗莊分行、中國銀行聊城分行、中國農(nóng)業(yè)銀行遵義分行、中國農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行營業(yè)部、中國農(nóng)業(yè)銀行淮安分行、中國銀行宿州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行泰州分行、中國銀行滁州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行福建省分行、中國銀行云南盤龍支行、中國銀行寧波分行、中國農(nóng)業(yè)銀行福建南平分行營業(yè)部、中國農(nóng)業(yè)銀行福建平潭自貿(mào)區(qū)支行、中國農(nóng)業(yè)銀行揚州廣陵支行、中國農(nóng)業(yè)銀行山西省分行、中國銀行山東省分行、中國銀行泰州姜堰支行、中國農(nóng)業(yè)銀行廣西區(qū)分行、中國建設銀行廣西分行、中國銀行揚州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行甘肅省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行河南省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行龍巖分行、中國建設銀行南寧民主支行、中國農(nóng)業(yè)銀行泉州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行漳州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行莆田分行、中國銀行阜陽分行、中國農(nóng)業(yè)銀行河南省分行營業(yè)部、中國農(nóng)業(yè)銀行福建閩清支行、中國農(nóng)業(yè)銀行揚州廣陵支行、中國農(nóng)業(yè)銀行山西省分行、中國銀行山東省分行、江蘇啟東農(nóng)商行、山西芮城農(nóng)商銀行、中國郵政儲蓄銀行宣城分行、中國農(nóng)業(yè)銀行鶴壁分行、中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行、中國建設銀行福州城東支行、中國建設銀行桂林分行、中國農(nóng)業(yè)銀行運城夏縣支行、中國農(nóng)業(yè)銀行運城鹽湖支行、中國農(nóng)業(yè)銀行運城稷山支行、中信銀行南寧分行、中國農(nóng)業(yè)銀行長治分行、中國農(nóng)業(yè)銀行河池分行、中國農(nóng)業(yè)銀行運城分行營業(yè)部、中國農(nóng)業(yè)銀行臨汾分行、中國農(nóng)業(yè)銀行忻州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行湖北省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行山西省分行、中國建設銀行欽州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行興安分行、中國銀行徐州分行、山西平陸農(nóng)村商業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行浙江省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行福州自貿(mào)區(qū)分行、中國農(nóng)業(yè)銀行運城聞喜支行、中國農(nóng)業(yè)銀行大同分行、中國銀行山東省分行營業(yè)部、貴州銀行黔南分行、中國建設銀行玉林分行、廣東發(fā)展銀行太原分行、鎮(zhèn)江銀行業(yè)協(xié)會、安徽省銀行業(yè)協(xié)會、中國農(nóng)業(yè)銀行武漢江岸支行、棗莊市銀行業(yè)協(xié)會、巢湖農(nóng)村商業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行來賓分行、中國銀行慈溪分行、常州銀行業(yè)協(xié)會、中國建設銀行百色分行、徽商銀行總行、中國郵儲銀行樂山分行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行江蘇省分行、中國銀行余姚分行、南京銀行蘇州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行南寧分行、中國銀行佛山分行、中國銀行連云港分行、交通銀行江蘇省分行、中國建設銀行貴港分行、中國建設銀行北海分行、中國民生銀行鎮(zhèn)江支行、中國農(nóng)業(yè)銀行防城港分行

【部分培訓經(jīng)歷】

南京明發(fā)濱江門診部員工培訓

寧波建工工程集團市政工程分公司中層管理干部培訓

無錫德仁地產(chǎn)員工培訓

中國郵政集團格爾木分公司TTT培訓

中國郵政集團江蘇分公司金融業(yè)務部經(jīng)理人培訓

宜賓凱翼汽車集團成都分公司員工培訓

中建八局員工培訓

中國郵政集團南京分公司員工培訓

中國郵政集團重慶酉陽縣分公司理財經(jīng)理培訓

中國郵政中郵保險無錫分公司續(xù)期部員工培訓

安徽寧國銀政匯通資產(chǎn)員工高端營銷培訓

安徽奇瑞金融員工培訓

佳源科技（中國智慧能源企業(yè)）員工培訓

中國郵政集團南寧市分公司管理層培訓

中國南方電網(wǎng)深圳供電局員工培訓

中國郵政集團百色市分公司管理層培訓

中國郵政集團崇左市分公司管理層培訓

中國新利軟件（集團）有限公司（銀行軟件供應商）

中國郵政集團公司安徽省分公司轉型內(nèi)訓師培訓

中國郵政集團江蘇分公司“領軍人才”榮譽定制班

中國郵政集團公司徐州分公司“菁英人才”培訓班

博車網(wǎng)優(yōu)秀精英定制班

南京市人力資源與社會保障局建鄴分局

合肥濱湖投資控股集團有限公司

【培訓反饋】

18年來，戴老師上課所到之處，學員反饋滿意度近百分之百，單向反饋的學員數(shù)量已超千位，從他們（行長、后臺管理干部、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員等）的文字中，可見對老師走心課程的喜愛程度。

戴老師在這些“學員”的工作和生活中，總是在傾心盡力的輔導和陪伴，幫助員工心智也業(yè)績成長。在他們有成就的時候，一起收獲喜悅；在他們失落受挫的時候，戴老師會給予方法、光明。

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