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【課程背景】

從博客、論壇到QQ空間、人人網，再到微博、微信、知乎、短視頻、直播等，新媒體的流量格局與傳播方式發生了天翻地覆的變化。從傳統門店的“爭奪地理位置”，到電商時代“爭奪流量”，到現在的正式進入“爭奪用戶時間”的移動互聯網營銷戰場，全域營銷戰爭也隨之拉開序幕。在這場沒有硝煙的營銷戰場中，企業應該如何進行新媒體營銷呢？如何搭建適合自身產品與市場定位匹配的營銷平臺？如何借助營銷表達實現客戶購買？

許多銷售不懂得說話技巧，讓客戶聽著不舒服，因此說專業的話，說讓客戶感興趣的話，說讓客戶放心的話，用語言的藝術觸動客戶的痛借以提高成交率，而只有了解營銷的思維，并且有能力轉化成營銷的語言，才能更好地向客戶展示產品。這堂課就是幫你解決營銷表達上的痛，讓你更好地為客戶服務！

【課程收獲】

顛覆的傳統的合作型銷售方法

直擊客戶內心，不是【賣】而是【買】

高效轉化裂變的銷售技能

【課程內容】

第一部分：全媒體平臺分析與矩陣搭建

一、新媒體營銷生態的前世今生

1.全渠道新媒體營銷的興起

2.新媒體傳播與轉化

3.改變思維 — 換個視角看問題

4.如何合理運用新媒體

二、全平臺全域流量營銷特性與規則

1.企鵝系流量營銷應用要點——大眾更出眾

2.微博流量營銷應用要點——真正意義的流量廣場

3.抖音流量營銷應用要點——比你更了解你

4.快手流量營銷應用要點——不認貨、只認你

5.小紅書流量營銷應用要點——人以群分、物以類聚

6.B站流量營銷應用要點——有門檻是為了更好的玩在一起

7.知乎流量營銷應用要點——智慧流量聚集地

8.社會化媒介平臺總結

三、新媒體營銷矩陣搭建

1.定位適合自己的平臺

2.新媒體矩陣搭建思路與落地

3.企業獨特核心魅力的創造技巧

第二部分：重新定義表達

一、把握時代的機會，讓每一次表達更有影響力

1.不是模仿別人，拋棄表達套路，學會掌控自如

2.獲取更多地關注吸引他人走進自己語境

3.把【能說】轉化成【會說】

4.提升影響力，從提升表達開始

二．了解表達的三種類型

1.需要克服本能習慣的自我傾訴型

2.能夠達成共鳴的影響型

3.能把語言轉化成他人行為的影響型

第三部分：把握表達關鍵

一．從【知道】到【認同】，你要介紹的到底是什么

1.人設：因為相同而接受你，因為不同而選擇你

2.人設提煉四環定位法，讓自我介紹不再單調

二．以目標為導向的自我介紹不同方法

1.突出優秀、展示自我的數據法

2.恐懼接觸、展示真實的自嘲法

3.共鳴聽眾、突出特別的金句法

4.深入了解、達成認同的故事法

5.吸引聽眾、帶入關注的提問法

第四部分：營銷表達力

一、讓客戶瞬間關心你——欲要客戶聽，說話要動聽

1.【改變思維】——銷售源頭對了，業績事半功倍

2.【銷售人設】——讓自己成為產品代言人；一切產品銷售前都是“賣”自己

3.【先聲奪人】——開口是金，瞬間打動客戶，不再因“隨便看看“錯失良機

4.【站對立場】——投其所好，一語中的；你關心客戶，客戶才關心產品

5.【萬能法則】——把“不”變為“是”，讓客戶不斷的說“是”

二、讓客戶深入了解你——把準用戶需求，摸頭產品優勢

1.【知己知彼】——打開防備之門，讓客戶主動告訴你他的需求

2.【優勢建立】——2步解決客戶的一切“不認同”

3.【同頻銷售】——用客戶聽得懂的語言說話

4.【核心賣點】——成為客戶腦海中的“獨一無二”

5.【故事銷售】——用故事敲開客戶的心，讓客戶感同深受

三、讓客戶無比信任你——掌控客戶心理，實現精準銷售

1.【銷售魅力】——讓客戶成為你最希望的樣子

2.【妝點銷售】——不可或缺的肢體語言和銷售形象

3.【把握機會】——每一次提問都是一次銷售機會

4.【贏得信任】——不再費力的“賣”，而讓客戶主動的“買”

四、讓客戶急于購買你——由心動到行動

1.【成交信號】——別與成交擦身而過；在成交黃金時間，快速達成購買

2.【銷售籌碼】——預演成交，讓客戶自我說服，消除競爭只有你

3.【異議處理】——聽出弦外之音，讓每一次的客戶疑慮都成為你的銷售機會

4.【制造驚喜】——快速激發客戶購買欲，制造成交最后機會

五、讓客戶不在遺棄你——有情感才有買賣

1.【銷售尺度】——銷售過度會推走客戶，銷售要把握好一個尺度

2.【減少更換】——讓客戶面對選擇難題

3.【持續購買】——拉近客戶關系，將客戶變朋友

柳老師

【專業背景】：

英國劍橋安格利亞魯斯金大學工商管理碩士

九三學社社員

【超級演說家】節目導師

【阿里巴巴】文娛4年指定培訓講師

中國農業銀行總行辯論輔導教練

奧鎂集團、埃森哲（Accenture） 語言咨詢顧問

Coach蔻馳中國區營銷表達教練

中糧集團、建業集團、百度、伊利、招商銀行等數百家企業培訓師

中華全國總工會文工團授予高端技術名師

人社部“我是好講師”全國總決賽核心導師

City & Guilds國際認證高級職業培訓師

美國認證協會注冊國際高級培訓師

《人民日報社》中華大講堂指定講師

得到高研院分享日嘉賓

中國十佳TTT培訓師

超級演說家實戰導師，全球五百強首席演說教練，致力于商務談判、實戰語言演說，談判銷售，職場演說、高情商溝通、高效表達力、講師培訓領域的研究以及培訓！

曾應邀為上海交大、北京傳媒大學、北京工業大學、世界五百強企業奧鎂、埃森哲等高校總裁班及全球知名集團提供課程教學、項目輔導。

擁有11年商業教育培訓工作經驗，累計授課場次超過1200+場，線下培訓5000+學員/年，平均滿意度高達98.67%。

【著作出版】：

柳金秋老師已出版：《精準說服》《會講故事的人，前程都不會差》多部暢銷書籍。

【授課特色】：

風趣幽默－－愿意學的多 通俗易懂－－方法技巧多

落地實用－－簡單學的多 手段豐富－－技巧用處多

持續跟蹤－－聯絡指導多 課程轉化－－產出結果多

【主講課程及合作采購指南】：

課程名稱課程介紹

《可復制的演說表達力》讓語言走在能力的前面，讓你的發聲都成為高光時刻，來自超級演說家9季節目的經典沉淀

《精準說服》掌握一門溫柔而有力的邏輯，讓每一次表達都發生改變

《故事影響力》用故事連人心，破數字時代的冷漠，實現連接一切無障礙，輕松說服任何人；提升影響力、感染力、溝通力，迅速收服人心，引爆表達的秘訣

《優勢談判》思利及人的共贏式談判，在博弈中獲得更多權威商業談判課程

《銷售表達力—銷售表達實戰篇》能說大于會說，講對賣點，客戶才愿意聽，說中痛點，客戶才樂意買

《銷售賦能》從平庸到卓越，顧問式銷售的進階蛻變

（來自阿里的銷售邏輯）

《職場高效表達實戰營》不再讓發展停滯在因為溝通不暢，而損失次次機會，涵蓋18個職場場景，近百個解決公式

《幽默表達力》零距離制勝的表達技巧，讓溝通變得有趣、有料、有效；可立即轉化的幽默表達課，讓一切變得輕松無距離

《即興演說密碼》在關鍵時刻游刃有余，訓練即興思維，加強臨場應變，規避表達陷阱，解決心中有顧慮，腦中無素材，表達無技巧的溝通難題

《即興表達》說不出口，說了后悔，說不清楚，說不到重點，為你解決心中顧慮、腦中無素材、表達無技巧的一切難題

《超級辯論術》焦慮時代游刃有余的差異思考與精準表達，思考表達的高階技術，隨時對一個抽象或者復雜的問題進行深度思考與高效輸出

《工作匯報》不懂匯報，你就白干了。帶有產出結果，顛覆即興、社群、述職、向上管理，立刻運用的工作匯報術

《說話之道》通過對溝通、演說、辯論、談判四大維度的深刻分析，讓人抓住人生中重要的3分鐘，把握每一個關鍵時刻，拿回人生的主動權

《微演講》讓“精簡、極致、快、直指人心”成為你快節奏時代喚醒聽眾的必備技能；自媒體時代下的精準表達

《直播表達力》讓每一次直播成為高光時刻，構建直播內容，借助新媒體平臺讓直播的表達獲取更多注意力，贏得影響力，轉化成結果

合作機構請提前至少15個工作日確定課約，參考課綱詳見課程資料包合集。

除以上課題之外，接受課程定制（建議提前30天電話會議，并提供課程研發所需資料）；

同時，柳金秋老師擅長搭建精品課程體系、內訓師體系、導師輔導體系。并為阿里巴巴、中糧集團、建業集團、伊利、奔馳、百度、中國銀行、銀監會、三星等企業成功實施語言內訓課程與咨詢培訓項目。

【部分項目介紹】：

客戶名稱項目名稱

阿里巴巴文娛“智能營銷平臺【橙功集訓營】中高層管理營銷班項目”

——全案例教學與課程開發與交付

阿里巴巴“乘風大會全國啟動會”高層領導路演發言演說力課程

——課程后一對一指導完美呈現

中糧集團中糧集團營養健康研究院人力資源部、研究院團委

——演說表達力暨學黨史演講比賽指導

中國農行私人銀行全國辯論大賽指導

——從辯論0基礎到晉級出5強選手

中國廣汽豐田全國售后團隊“大客戶談判技巧”項目

——思維和話術的全部梳理，落地性強

招商銀行總行私人銀行面對全國pk篩選出優秀的10位星主播“直播表達營銷力”項目

——落地產品的直播話術和表達呈現

伊利集團總部品牌部“可復制演說力”項目

——針對年度述職理清了思路

中國電信集團全國“表達力直播”培訓項目

——對六大展區優秀學員進行全程輔導后，直接進入藍v平臺的整體展示

中國平安【匠心名師】內訓師賦能項目

——中國平安全國TED演講大賽，入選9強選手

深圳LBC集團北京慈福基金慈善項目的路演咨詢

——慈善夜現場的籌集數額較高

廣東省銀監會對工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設四大行的語言賦能培訓

——對于大客戶的談判技巧得到顯著提升

奧鎂集團集團中國區高管語言類咨詢項目

——針對高管溝通思維及邏輯布局可視化提升

埃森哲（Accenture）全球頂級上市咨詢公司中國區法務部

——北京、香港、上海、大連四地同步語言咨詢課程

中國南方航空吉林南航2021年教員大賽指導

——輔導選手全國第一、其他選手全部決賽獲獎

美國駐華大使館北京美國中心【高情商溝通中心】

——傳遞全球女性溝通表達

【部分課程呈現】：

奇葩說【辯論賽】/MVP辯手 阿里巴巴【橙功集訓營】全國輪訓 美國大使館《高情商溝通》

【部分客戶名錄】(排名不分先后）：

百強企業：阿里巴巴 埃森哲全球咨詢 百度公司 華為 碧桂園集團 中糧集團 強生中國 Coach蔻馳中國 萬科集團 伊利集團 奧鎂集團 建業集團 白象集團 茅臺酒業 PG寶潔 一汽大眾 梅賽德斯奔馳 藍色光標；

國企、事業單位：武漢中建三局 廣東省國稅局 天津市宣傳部 遼寧省委辦公廳 教育局 工商局 國稅局 地稅局 統計局 市紀委 市工會 黨校 婦聯 電視臺；

院校、教育機構：上海交通大學 北京傳媒大學 北京工業大學 天津大學 東北大學 格局商學院 博商學院 北大縱橫 時代華商 和君咨詢；

金融企業：廣東省銀監會 廣東農商銀行 中國農業銀行私人銀行 中國平安保險公司 中國人壽保險公司 東北證券 工商銀行 建設銀行 中國銀行 交通銀行 招商銀行 郵政銀行 浦發銀行 光大銀行 民生銀行 中信銀行 廣發銀行 華夏銀行；

汽車行業：梅賽德斯奔馳 北京奔馳（L2-3經理）雷克薩斯中國 寶馬（北京） 一汽大眾 一汽奧迪 廣汽豐田；

通訊、互聯網行業：阿里巴巴 百度公司 華為 國家電網 中國移動 中國聯通 中國電信學院 中國電信云南省公司 藍色光標；

地產行業：中建集團 建業集團 碧桂園集團 萬科集團 中糧地產 城建北方集團 金地集團 招商地產 融信地產 華強地產 新世界（中國）新聯康地產龍湖物業 盛昱物業 沿海物業 五礦物業 融創物業 中航物業 佳兆業物業；

醫療行業：強生中國 PG寶潔 北京助康醫療管理 鄭州翔宇醫療集團 拜耳制藥 華潤醫藥 藥友制藥 北京圣嘉新醫療美容醫院 哈爾濱嘉潤醫院等；

交通運輸行業、制造業、服務業：中國南方航空 山東德百集團 伊利集團 白象集團 北京申創集團 廣州王府管家 鄭州寶視達集團 茅臺酒業 清晨生物科技；

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