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課程背景：

你的形象價值百萬，形象要走在能力的前面?，F代社會競爭愈演愈烈，為了提高尚商務人員的個人魅力，提高職業形象，創造給客戶留下比較好的印象，因此為商務人員打造職業禮儀，提高銷售的成功率。

課程收益：

1．課程將全面提升參訓人員禮儀水平并使其在工作和生活中熟練運用。

2．一定程度上提升團隊及其成員的工作業績，提高公務人員的個人品牌。

3．提升組織整體形象及良好的口碑效應。

授課對象：

行政人員、銷售人員等

課程大綱：

第一講：商務形象禮儀

1．商務人員著裝四原則

2．女性商務形象要求

3．女性商務人員佩戴首飾的原則

4．女性商務人員化妝注意事項

5．男性商務人員形象提升要素

6．公務西裝色彩的選擇

7．襯衣的選擇

8．領帶的選擇

9．皮鞋、皮帶的選擇等

互動：男士西裝的選擇（請模特）

第二講：商務舉止禮儀

1．男性標準站姿

2．女性標準站姿

3．握手禮儀

4．為他人做介紹

5．遞送名片

6．乘車的學問

互動：練習介紹禮儀

第三講：商務餐飲禮儀

1．中餐禮儀

（1）中餐座次禮儀

（2）點菜禮儀

（3）敬酒禮儀

（4）酒桌上的話題及禁忌的話題

2．西餐禮儀

（1）西餐座次禮儀

（2）正式西餐餐具的擺放

（3）西餐的正確坐姿

（4）西餐的正確吃法

（5）正式西餐七道菜

3．葡萄酒知識及禮儀

（1）葡萄酒的歷史

（2）葡萄酒的分類

（3）法國葡萄酒的分級

（4）品葡萄酒的方法

4．互動：葡萄酒品鑒

第四講：互聯網時代的商務禮儀

1. 我們已經進入“無需語言”的時代

（1）互聯網時代的特征，定義這個時代；

（2）互聯網及移動互聯網的普及正在前所未有的改變我們的生活（

（3）一部智能手機的功能分析與展示

2. 高科技加速人類“禮儀文明”的滅亡

3. “那個時代”和現在這個時代的區別

4.互聯網禮儀

備注:以上大綱僅供參考,實際授課根據企業需求適當調整.

賀老師

講師背景：

– 美國（ACI）認證高級國際培訓師

– 國家認證高級企業培訓師

– 國家認證高級理財規劃師

– 兩家大型保險集團公司金牌講師

– 保險行業協會首席顧問

– 保險公司多項課程研發講師

– 多家金融機構常年特邀顧問

主要經歷：

– 賀老師具備十年大型企業人力資源培訓與管理經驗，八年培訓及管理咨詢實戰經驗，曾就職于中國人壽與中國平安兩家大型集團公司，從一線走向管理，在職期間，作為總公司金牌講師，每年授課500余節，并多次主動實施總公司內訓師培養和課程開發項目，開發設計完成多門保險內部銷售系列品牌課程，以及保險行業協會相關教材的開發編寫。作為職業講師，具有敏銳的洞察力、邏輯嚴密的思維、出色的語言駕御能力，采用大量的交互式培訓方式，能夠激勵學員全力參與，具有很強的感染力與感召力，授課水平及資深專業受到行內好評。

培訓課程

主講課程

– 內訓師系列——專業表達能力訓練（PTT），培訓技巧研討（TSS），課程設計研討（CDIS)

– 銷售主管育成——初級主管養成培訓 初級主管晉級培訓 中級主管養成培訓 中級主管晉級培訓

– 通用思維導圖

內訓師系列

– 表達能力訓練(PTT)

– 培訓技巧研討培訓(TSS)

– 課程設計與授課技巧研討(CDIS)

– 基于“經驗萃取技術”的課程開發

– 經驗萃取技術訓練

– 《問題分析與解決》行動學習

金融、保險銷售系列課程

– 新人育成體系

新人簽約培訓

***新兵訓練營

職場訓練

進階培訓

主管輔導

– 銷售主管育成

初級主管養成培訓

初級主管晉級培訓

中級主管養成培訓

中級主管晉級培訓

– 需求導向式銷售

– 銷售活動管理

– 屬員輔導

– 財富管理與壽險規劃

– 銀行客戶經理銷售技能提升訓練

– 理財規劃師培訓

公共課程

– 商務禮儀

– 職業素養

– 高效溝通

– 管理人員的十項全能訓練

曾培訓過的客戶

服務過的客戶（部分）：

– 中國人壽、平安保險、光大永明人壽、長安保險、中國人保、北京保險行業協會、交通銀行、工商銀行、農業銀行、北京銀行、光大銀行、廣發銀行、浙江農信社、新時代信托、誠棟國際集團、交通管理干部學院、中海油、宏圖錦教育機構、大興二職、居然之家、派芬等。

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