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課程背景:

為什么你所帶的團隊行動散漫、效率低下？

為什么每個團隊成員的能力尚可，但成員間卻不能相互配合、形成團隊合力？

為什么團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突，存在溝通障礙？

為什么在提高團隊績效方面用盡了心思，卻總達不到預(yù)期的效果？

如何激發(fā)每個團隊成員的士氣？

如何化解團隊運行障礙，順利開展工作？

如何才能快速建設(shè)團隊，帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造出佳績？

企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，必須建立在高績效團隊的基礎(chǔ)上。各級管理者都是團隊的領(lǐng)袖，如何帶出一支團結(jié)一致、有戰(zhàn)斗力的高績效團隊，是企業(yè)的迫切要求。

課程收獲:

1.明白高績效團隊對企業(yè)的意義

2.了解團隊與群體的區(qū)別，及高績效團隊的特征

3.知道團隊中的角色差異及互補性

4.學(xué)會如何組建一支高績效的團隊，發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢

5.掌握團隊的目標(biāo)、計劃、授權(quán)、輔導(dǎo)、激勵、溝通等管理方法

6.掌握處理團隊沖突的方法，使團隊成員間相互配合

7.知道優(yōu)秀團隊領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)，找到自身的不足

8.學(xué)會如何提升團隊領(lǐng)導(dǎo)的個人影響力，增加團隊的凝聚力

課程大綱：

第一部分 認識高績效團隊--幫助管理者堅定建設(shè)高績效團隊的意愿

1.企業(yè)的一切目標(biāo)的實現(xiàn)，都必須建立在高績效團隊的基礎(chǔ)上

2.管理的水平體現(xiàn)在如何高效完成目標(biāo)，而不是低效完成目標(biāo)

3.團隊的定義

4.討論：團隊與群體的區(qū)別

5.高績效團隊的七大特征

6.測評：你的團隊具備的特征

7.團隊發(fā)展的五個階段及管理對策

8.建設(shè)高績效團隊的四大途徑

第二部分 高績效團隊的建設(shè)--識別、培養(yǎng)和管理團隊角色，組建一支高績效團隊

1.貝爾賓團隊角色模型

2.團隊角色的啟示

3.團隊角色的識別與培養(yǎng)

4.依團隊角色合理分工的原則

5.尊重差異、協(xié)調(diào)團隊角色，揚長避短、發(fā)揮潛能

6.分享：識別你團隊中的角色及管理對策

第三部分 高績效團隊的管理--運用高效的管理方法，打造一支高績效團隊

一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營

1.作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)

2.系統(tǒng)思考的三個方面

3.系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路

4.案例討論：面對部門工作目標(biāo)，或一項重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排

二、目標(biāo)計劃時間管理能力---幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1.目標(biāo)管理SMART原則

2.計劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法

3.目標(biāo)計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用

4.管理的不斷改善---PDCA循環(huán)

5.高效時間管理的20個方法

6.案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

三、指揮與授權(quán)管理能力---合理指揮和授權(quán)，充分發(fā)揮每個團隊成員的優(yōu)勢

1.組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

2.組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則

3.授權(quán)的三個要素

4.授權(quán)的四種類型

5.案例討論：授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象

6.有效授權(quán)的七個層次

7.案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？

四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會團隊成員，把你的下屬培養(yǎng)起來

1.員工表現(xiàn)的冰山原理

2.培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位

3.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點

4.三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）

5.如何制定培育計劃

6.互動練習(xí)：崗上指導(dǎo)的五個步驟

7.工作中教導(dǎo)的六個時機

8.新員工培訓(xùn)的六個要點

9.案例分析：學(xué)員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

五、有效激勵員工---讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊

1.激勵的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動

2.激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

3.激勵中的常見誤區(qū)

4.不同層次員工的不同需求

5.工作中激勵的十種方式

6.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

六、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

1.案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點

2.達成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

3.溝通中常見四大誤區(qū)

4.溝通中應(yīng)掌握的十點人性

5.溝通中應(yīng)掌握的十點方法

6.與上司溝通的五個要點

7.與下屬溝通的五個要點

8.跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。

9.如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

10.對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達到溝通目的

11.案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決

12.現(xiàn)場解決客戶實際工作中存在的溝通難題

七、執(zhí)行與控制能力---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保團隊目標(biāo)的實現(xiàn)

1.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

3.如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5.控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

6.案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸

八、團隊沖突處理--讓你根據(jù)不同情況，采用不同的沖突處理方式

1.什么是沖突

2.如何看待沖突

3.有效沖突與有害沖突

4.沖突的五個階段

5.團隊沖突的五種處理方式

第四部分、團隊領(lǐng)導(dǎo)自我修煉--自我認知與修煉，讓自己成為高績效團隊的卓越領(lǐng)導(dǎo)者

1.討論：優(yōu)秀團隊領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)模型

2.領(lǐng)導(dǎo)力的道和術(shù)之間的關(guān)系：以道御術(shù)、內(nèi)圣外王

3.討論：什么樣的團隊領(lǐng)導(dǎo)才是稱職的

4.激情 ：一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定是一個有激情的團隊；一個有激情的團隊一定有一個充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者。夢想是個人激情的引燃點，愿景是團隊激情的核動力

視頻賞析：從一段視頻中去感受領(lǐng)袖的激情、風(fēng)采及感召力

5.負責(zé)任：負責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負責(zé)任的心態(tài)去實現(xiàn)目標(biāo)。

案例分析：什么是表面責(zé)任者，什么是真正負責(zé)任

6.五級團隊領(lǐng)導(dǎo)人的特征

7.管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

8.教練型團隊領(lǐng)導(dǎo)的提升方法

何老師

基本情況

管理者綜合能力、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通、團隊建設(shè) 訓(xùn)練專家

中科院心理研究所 管理心理學(xué) 博士研究生

中國人民大學(xué) 工商管理（MBA）碩士

CIPTT認證國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師

人力資源管理師

曾任500強企業(yè)高管 20年企業(yè)管理經(jīng)驗

中國人民大學(xué)、廈門大學(xué) MBA特聘講師

中國心理衛(wèi)生協(xié)會職業(yè)心理健康促進委員會 特聘講師

中國總裁網(wǎng) 中華講師網(wǎng) 好講師網(wǎng) 金牌講師

職業(yè)背景

中科院心理所管理心理學(xué)博士研究生，中國人民大學(xué)工商管理碩士，人力資源管理師，曾任500強企業(yè)集團高管，從事企業(yè)管理二十年，有著豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗，近年來專注管理者綜合素質(zhì)和能力的提升。基于多年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，在知名企業(yè)國航、中國移動、電信、中石油、海油、中國銀行、工行、建行、農(nóng)行、中國人保、中建、中鐵、格力電器、華潤集團、北汽、一汽、日立等做幾百場管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通、團隊建設(shè)等方面的培訓(xùn)，客戶評價均在95%以上，返聘率高，是能真正解決企業(yè)實際問題的實戰(zhàn)派講師

主講課程

管理類系列課程：

《MTP管理者綜合技能全面提升》 系列課程 自主版權(quán)課《“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力》

《有效溝通》 《從業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者》 《管理者角色認知》

《員工的培養(yǎng)和激勵》 《高效能人士七個習(xí)慣》 《95后員工管理》

團隊類系列課程：

《高績效團隊的建設(shè)與管理》 《執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵》 《跨部門溝通與協(xié)作》

《目標(biāo)制定與執(zhí)行到位》 《員工職業(yè)化心態(tài)與素質(zhì)提升》 《從校園人到職場人》

授課風(fēng)格/客戶評價

1.有500強企業(yè)的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，對具體實操有很多實用實效的方法。

2.授課極具啟發(fā)性，是國內(nèi)少有的既懂顧問技術(shù)，又懂教練技術(shù)的老師，既能解決課堂上涉及的問題，又能引發(fā)學(xué)員反思個人的心智模式，產(chǎn)生頓悟。

3.課堂上安排一定的自由問答時間，面對學(xué)員在工作中常遇到的各種棘手問題，從容給出成熟、系統(tǒng)的解決方案。

4.敏銳度極高，對所培訓(xùn)團隊的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一些有價值的建議。

5.臺風(fēng)穩(wěn)健，作風(fēng)嚴謹負責(zé)，與學(xué)員有良好的互動，幽默互動中既活躍了課堂氣氛，又透著智慧，有些見解讓人受益終生。

服務(wù)過的主要客戶

知名企業(yè)：國航、海航、東航、吉祥航、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中糧、中海油、中石油、中科院自動化所、中國郵政、國家電網(wǎng)、中行、工行、農(nóng)行、建行、交行、上交所、人保、太平、平安、民生、中建、中鐵、格力、創(chuàng)維、華潤、愛仕達、新浪、智聯(lián)、沈飛、北汽、一汽、東風(fēng)、本田、戴姆勒、吉視傳媒、日立、中國海關(guān)、長江通訊、美麗中國、普華永道、蕭山機場

金融保險業(yè)：上交所、中金、中行、工行、交行、建行、農(nóng)行、民生銀行、平安銀行、中信銀行、中國郵儲、廣發(fā)銀行、廈門銀行、南京銀行、河北農(nóng)商行、貴陽華創(chuàng)證券、中國人保、太平財險、平安保險、華夏保險、君龍人壽、生命人壽、泰康人壽、匯康保險、祥龍博瑞、民生財富、鴻坤財富、金扁擔(dān)、普信資產(chǎn)、諾遠資產(chǎn)、阿拉丁、易生小貸、馬上金融、長安新生、海淀金融

行政事業(yè)服務(wù)業(yè)：成都行政服務(wù)中心、青島衛(wèi)健委、海南省交通廳、廣電運通、信陽郵政局、河南郵政總局、江西廣電、邢臺黨校、北京認證中心、煤科院、中輕局、北京自來水集團、華鐵傳媒、順義區(qū)政府、祥龍物業(yè)、北京一商、天竺空港、廣州禮頓酒店、盛大松亭餐飲、美集物流

醫(yī)藥行業(yè)：國藥集團、北京同仁堂、華潤三九、齊魯制藥、神威藥業(yè)、以嶺藥業(yè)、天津中新藥業(yè)、陜西派昂醫(yī)藥、河南醫(yī)藥、九州通、百合生物、北京寶健、葵花藥業(yè)、北京史賽克、長峰醫(yī)療、潤美生物、吉威醫(yī)療、太福制藥、老桐君藥業(yè)、阜豐生物、元新康復(fù)、欣譽康、廣西瑞迅

房地產(chǎn)建筑行業(yè)：中建三局、七局、八局、中鐵南方、中南電力、中鐵三局、十一局、電氣化局、中交二航局、武漢給排水、武漢建工、大橋局、長沙房產(chǎn)、北京建裝、泓達裝飾、東易日盛、正弘置業(yè)、三亞城投、東方集團、深圳海岸地產(chǎn)、怡生供暖、寰宇設(shè)計院、連云港城建、萬恒地產(chǎn)

制造行業(yè)：格力電器、創(chuàng)維集團、光明乳業(yè)、大唐集團、戴姆勒、歐瑪可、北汽、一汽、東風(fēng)汽車、東風(fēng)本田、廣西方盛實業(yè)、北京平和精工、福達股份、浦林成山、金宇輪胎、港華燃氣、博廣熱能、馬鞍山發(fā)電、北京朗新明、華潤新能源、西南能礦、河南煤化集團、五彩礦業(yè)、淮北礦業(yè)、萬達水泥、相山水泥、沈陽中之杰、賒店老灑、新鳳祥集團、沃隆食品、杰克股份、凱迪環(huán)保、遠東電纜、凱迪環(huán)保、優(yōu)先出銳（韓）、依農(nóng)馬達（日）、香江科技、南山鋁業(yè)、來賓鋁業(yè)、貴陽熱力、錢江機器人、寧德時代、華緯科技、向興集團、順成集團、愛仕達、上海昌碩、富凱航空、上海虹日、星宇化肥、朔黃鐵路、駿輝模具、深圳豪麟、晨鳴紙業(yè)、德力玻璃

IT行業(yè)：新浪網(wǎng)、國航信、研祥科技、安信天行、武漢精測電子、泰德電子、星捷軟件、北京聯(lián)創(chuàng)達美、愛聽卓樂、同創(chuàng)雙子、閨蜜網(wǎng)、紫藤科技、廣州云智易、北醒光子、蘇州通付盾、億訊、卓望科技、普羅格、兆芯電子、寄云科技、北京華星、團圓網(wǎng)絡(luò)、合趣網(wǎng)絡(luò)、北京海馬云

培訓(xùn)及其它：中國人力資源協(xié)會、國家心理管理師協(xié)會、智聯(lián)教育、派納教育、西經(jīng)教育、學(xué)大教育、昊科教育、祥龍大學(xué)、北京商校、有課啦、氧職吧、達內(nèi)教育、浩謙教育

MBA類：人民大學(xué)、廈門大學(xué)、武漢大學(xué)、山東大學(xué)、大河商學(xué)院、青島海洋大學(xué) MBA班

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