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課程內(nèi)容：

通過以物業(yè)管理行業(yè)視角，對三標體系的標準要素做詳細的講解和論述，以及作為物業(yè)管理企業(yè)如何去搭建公司的管理體系，并后期如何去維護和保持它的有效性和適應性。

第一部分 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系概論

管理體系標準的產(chǎn)生與發(fā)展

實施管理體系標準的作用和意義

八項質(zhì)量管理管理原則

質(zhì)量管理基礎

質(zhì)量管理原則與質(zhì)量管理基礎在環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系中的應用

三個管理體系標準中都強調(diào)領導的作用、全員參與、系統(tǒng)的管理方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法

方針目標的作用、文件的作用、對體系的評價、與其它管理體系的相容性。

第二部分 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系標準要求

GB/T19001-2008《質(zhì)量管理體系 要求》的理解

GB/T24001-2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》的理解

GB/T28001-2001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》的理解

第三部分 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系常用的法律法規(guī)要求

質(zhì)量管理體系常用的法律法規(guī)要求

我國的環(huán)境保護法律法規(guī)

職業(yè)健康安全法律法規(guī)保標準

第四部分

質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立與運行

體系建立的基礎要求

質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的策劃

整合型體系文件

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系專有的程序文件

第五部分 內(nèi)部審核的策劃和準備

第六部分 審核的實施

第七部分 審核后續(xù)活動的實施

第八部分 物業(yè)企業(yè)體系如何建立與實施（案例）

張老師

講師介紹：

中國電建地產(chǎn)集團物業(yè)副總經(jīng)理

CCAA國家注冊服務認證審查員

中經(jīng)聯(lián)盟物業(yè)專委會副主席

中直機關(guān)采購物業(yè)管理招投標專家

服務認證行業(yè)標準立項專家

北京市首屆物業(yè)管理專業(yè)國家統(tǒng)招大學生，1996年開始從事物業(yè)管理行業(yè)，具有23年的物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)歷，曾就職于萬科、遠洋、華夏幸福基業(yè)、中國電建地產(chǎn)，先后任物業(yè)項目總經(jīng)理、物業(yè)管理部總經(jīng)理、集團物業(yè)總監(jiān)、集團物業(yè)副總經(jīng)理、物業(yè)公司董事長職務，為企業(yè)規(guī)模的快速發(fā)展和核心競爭力的打造，貢獻了突出的業(yè)績，同時也積累了大量的物業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和案例。擅長服務標準化和管理標準化的搭建和推行、品質(zhì)標桿打造、滿意度提升、物業(yè)前期接入、安全生產(chǎn)和三項業(yè)務、項目管理實操。

授課特點：

完全用個人多年的項目實操和集團管控經(jīng)驗來證明自己的觀點和想法，授課風格生動又富有激情，授課方式深入人心，特別能夠接地氣，能夠觸動學員們的心里，輸出內(nèi)容可以學之所用。

曾服務客戶： 北汽集團、鵬盛物業(yè)、瀛海物業(yè)、大同市物業(yè)管理協(xié)會、邯鄲市物業(yè)管理協(xié)會、中直機關(guān)采購中心（物業(yè)）、御輝國際物業(yè)、

主講課程：

《高端住宅物業(yè)管理實踐》（1天）

《三合一體系搭建和實施》（1-2天）

《物業(yè)客戶滿意度提升與品質(zhì)打造》（1-2天）

《物業(yè)管理項目實操訓練》（1天）

《物業(yè)項目部門經(jīng)理和項目經(jīng)理綜合專業(yè)能力提升訓練營》（1-2天）

《物業(yè)管理前期介入和物業(yè)新項目開店運作全過程》 （1-2天）

《物業(yè)雙重·預防體系（風險分級和隱患分類治理）》（1-2天）

《物業(yè)服務禮儀規(guī)范與標準》（1天）

《物業(yè)管理全周期基礎服務》（1天）

《物業(yè)安全生產(chǎn)意識與安全生產(chǎn)管理責任》（1天）

《物業(yè)安全生產(chǎn)管理體系標準化建設》（1天）

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