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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程對象】

房地產從業人員。

【課程收益】

引導員工樹立結果導向的工作思維和溝通意識；

掌握溝通技巧和溝通策略；

提高團隊凝聚力

【內容提要】

第一單元：認識溝通

1.溝通與聊天的區別

2. 溝通的意義

（1）溝通的目的——結果導向

結果的三要素

情景模擬：一封郵件的風波

（2）溝通的方式——雙向溝通

（3）溝通的結果——達成一致

3. 溝通的基本法則

第二單元：跨部門溝通

1.為什么要做跨部門溝通

體驗游戲——合力造塔

2.從各部門職責看跨部門溝通

從成本產出的角度剖析各部門職責

3.換一個視角看跨部門溝通

（1）換位解讀老板的正能量心態

（2）五大優秀職業人自修的品質

第三單元：跨部門溝通的第一步——如何做好表達

1.表達的內容

2.金字塔思維在表達中的應用

（1）提綱挈領——從結論說起

（2）條理分明——分類歸納

（3）邏輯嚴謹——組織素材

3. 表達在直接應用：工作承接和委派的技巧

（1） 工作承接的一個基本點、三個度和五個步驟

（2） 工作委派的兩個目的和四個核心要素

第四單元：跨部門溝通技能的鍛造

1.跨部門溝通的三種形式

（1）退縮式溝通及應用技巧

（2）侵略式溝通及應用技巧

（3）積極式溝通及應用技巧

2.跨部門溝通常見誤區的應對技巧

（1）切忌單向溝通

小游戲：商店打烊

（2）用企業通用的語言進行職業化溝通

體驗活動：數字傳遞

（3）溝通要因人而異

DISC 理論在溝通中的應用

3.侵略式溝通及應用技巧跨部門溝通的橋梁——會議管理

（1）典型地產公司會議體系

（2）會議效率低下的原因

（3）高效會議管理的秘訣

劉老師

講師介紹：

專注于房地產人力資源管理工作10多年；

歷任TOP20榮盛發展地產集團人力資源專業經理及區域公司人力資源負責人；

知名上市公司泛海建設人力資源高級經理；

大型商業地產集團奧特萊斯人力資源管理中心副總經理（績效考核與培訓管理），多家快速發展期地產公司人力管理顧問；

講課風格：

根據成年人學習特點，采取體驗、案例、行為轉化的形式，將理論與實踐有效結合，充分激發學員參與熱情。

經驗與優勢：

具有房地產公司不同發展階段的人力資源工作經驗，了解房地產公司不同階段的人力資源特點和管理特性。

曾全面負責京、冀、吉、瓊多個區域前期籌建，負責組織設計、團隊組建、管理搭建及落地實施工作；

曾參與某知名地產集團（TOP20）上市前夕咨詢成果落實實施工作；負責某地產集團公司后備管理干部建設工作；

開創性的開展房地產任職資格體系的設計研發實施工作。

多年來對地產行業、各類地產企業、人力資源管理進行的理論與實證性研究，將宏觀行業特征、企業發展特征、標桿企業發展路徑、人力資源技術及人性進行有效結合，以經典理論為基礎，更多關注操作與執行，直接、有效、前瞻的幫助企業解決各類人力資源問題。

服務客戶：

中海（南寧，南京，南通，長春，廈門）、陽光100、華潤地產、星河灣、遵義天奇、廣澤置業、山東魯能、松原飛達地產、武漢興和昌、融創、

主講課程：

《房地產企業人才招募技能》 《房地產非人力資源管理者的人力資源管理》

《房地產從業人員助力課程之服務意識鍛造》 《房地產從業人員助力課程之新人職業化課程》

《房地產從業人員助力課程之職場溝通 》 《房地產企業人力資源規劃及績效考核實務》

《房地產企業組織結構設計與崗位說明書》 《房地產企業培訓體系建設與課程實施技巧》

《房地產企業績效考核體系與落地實施技巧》 《房地產企業薪酬激勵體系重構與落地實施技巧》

《打造房地產高執行力團隊》《房地產管理者管理技能提升》

《房地產管理者管理技能提升-管人能力》

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