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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程描述：

愛因斯坦說過，“如果用與制造問題時相同水平的思維方式去處理它們的話，這些問題是不可能得以解決的。”如果我們不能解決公司的問題，我們就成為公司的問題。如果我們不能改變公司的歷史，我們便成為公司的歷史。公司各個部門天天都必須做出各種決策，我們如何保證決策的正確性？公司的每一位員工每天都要面臨各種各樣的問題，如何保證遇到的問題能夠得到有效解決？科學的分析與解決問題的程序能保證正確決策的最大化。

本課程來源于著名跨國公司的實踐經驗的總結，并成為全球職業人事在職業發展之初必修之課程。

課程的內容從對問題的定義開始，訓練學員各種創新思維分析問題的方法，指導學員學習作決定與分析風險的技巧，深入貫徹群策群力與雙贏思維的思想。

課程目標：

?確保問題能夠得到準確的界定；

?確保學員選取并實施了最合適的解決方案；

?激發學員對問題的原因進行分析；

?激發學員在發現潛在原因和解決方案的過程中發揮創造性和發散性思維；

?確保解決方案及決策得到恰當實施；

?

課程對象：

主管、項目組成員

限制人數：30人以內

授課形式：講授、小組討論、角色演練、情景案例分析、管理游戲等

課程大綱：

第一部分：什么是問題？

?問題的定義

?解決問題的重要性

第二部分：解決問題的積極心態

?識別消極心態并培養積極心態

?刺激與反應原理

?四種人類的天賦潛能

?影響圈與關心圈

第三部分：解決問題的思維工具

?每種帽子的思維方式

1)白帽子: 信息、事實和數字；

2)紅帽子: 感覺、情緒和直覺；

3)黑帽子: 不利方面，提出警告；

4)黃帽子: 有利方面，強調利益；

5)紫帽子: 創新思考；

6)藍帽子: 管理思考程序

?帽子組合使用方式

1)會議中組合

2)團隊溝通

第四部分：系統思維解決問題的步驟

?確定問題

1) 確定問題的優先順序表

2) 目標確定的SMART原則

?要因分析

1)頭腦風暴式的集思廣義

2)Pareto 圖

3)魚骨圖 – 腦圖

4)Why-Why法

?制定方案

1)集思廣義的頭腦風暴法

2)雙團隊決策法

3)最優解決方案確定表

?制定行動計劃

1)Gantt 圖 ，即行動計劃清單。

2)風險管理

? 實施方案

1)過程的控制

2)對結果進行反饋

3)預防意外

?總結提升

1)目標檢查

2)編寫標準程序

3)改進提高建議

4)評價結果應用于其他領域

5)啟動新項目

黃老師

國家二級心理咨詢師

廈門大學心理顧問

MBTI認證施測師（CPP）

注冊企業教練

PDP性格測試師

EAP講師

黃老師的優勢：有豐富的企業授課經驗，又懂心理學，有心理咨詢實戰案例，能將心理學理論和應用整合到企業培訓中，讓課程更深入，更有趣。

黃老師畢業于南開大學，曾服務于聯想、林德、九陽等企業；擔任集團的培訓總監，負責集團的管理層發展與員工發展項目，尤其是在人才培養和領導力發展領域積累了豐富的經驗；是《高效能人士7個習慣》、《情景領導》、《關鍵時刻MOT》、MBTI、PDP認證講師，主講課程超過百場，有著良好的授課技巧和豐富的授課經驗。

同時，黃老師研習心理學及身心靈課程近十年，專注于完形心理治療（格式塔，心理治療八大流派之一）的學習應用，曾參加敘事療法、精神分析、身體能量分析、家庭系統排列、沙盤等工作坊學習；黃老師擅長一對一個案心理咨詢，同時帶領多個心理成長小組，積累了大量心理咨詢的實操經驗，以及豐富的個案案例。

黃老師有多年的企業培訓管理經驗，熟悉企業內部培訓的要求和員工需求；而且，黃老師有豐富授課經驗，具備良好的控場和互動技巧；同時，黃老師有著豐富的心理學知識和個案經驗，對管理行為以及人際溝通有更深刻的理解，讓課程更加深入。在課堂中，黃老師，善于結合企業管理的實踐案例，用心理學知識進行分析和引導，讓學員能更深入理解課程知識點，覺察到自己或他人行為背后的心理動力，有趣結合實際，讓課程更加深入淺出，生動活潑，幫助員工將所學更好聯系和應用于工作與生活。

主講課程——

自我認知系列：

《MBTI自我認知及團隊建設》、《自我覺察和心靈成長工作坊》、《心理體驗拓展培訓》等

情緒與情商發展系列：

《與情緒共舞——情緒壓力管理三部曲》、《善用情緒和積極心態》、《職場情商提升工作坊》、《讀懂孩子的情緒--父母親子課》等；

心理學應用系列：

《管理者的心理資本提升》、《高情商的溝通技巧》、《心理學在管理上應用》等；

通用管理系列：

《高效能人士7個習慣》、《中層管理者核心技能提升》、《系統思維與解決問題》等；

曾服務過的企業：

金融： 中國建設銀行、臺富（臺灣）科技、金海峽投資、中國人壽、養老金保險公司、光華基金會

互聯網：聯想、4399網游、網中網

制造：可口可樂、林德叉車、松霖衛浴、安踏、安費諾電子、德青源、九牧王、沙迪克、巴斯夫、華懋科技、飛鵬科技、際諾斯、富士集團

電力：國網荊州公司、國網陽新公司、南網桂平公司、國電福建公司

服務：廈門移動、寧德移動、麥德龍、中國電信、中國國際航空公司、中國海峽人才、聯想陽光雨露、福建煙草、青葵園、中國建設、國貿集團

旅游：海悅山莊酒店、廈門賓館、凱斯酒店

其他：廈門大學、南開大學、北京對外經濟貿易大學、廈門職業經理人協會

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