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【課程背景】

如今90、00后的員工已經(jīng)成為企業(yè)中的生力軍，做為企業(yè)管理者都感嘆新生代不好管理，并且認(rèn)為他們普遍存在以下問題：責(zé)任意識差、規(guī)劃意識弱、嚴(yán)謹(jǐn)不足、容易放棄、不能吃苦、怕麻煩、承受壓力弱等特點。同時他們對工作的選擇也不再是：高工資、工作穩(wěn)定、得到晉升和發(fā)展、良好的工作條件等。通過權(quán)威調(diào)查發(fā)現(xiàn)90、00后群體更關(guān)注的是：被人欣賞、有參與感、理解員工、工作穩(wěn)定，為解決這一問題，開發(fā)本課程。

【課程目標(biāo)】

解決新生代不好管理的問題，了解新生代群體對工作的關(guān)注點，通過掌握教練技術(shù)，和相關(guān)工具來滿足新生代的被人欣賞、有參與感、被人理解等工作需求從而達(dá)到新生代的有效管理。

【課程收益】

☆理解新生代管理的原則，形成特有的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系；

☆掌握管理的可操作能力，有效的打開下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動；

☆掌握管理的四步流程，通過有策略的對話支持被指導(dǎo)者自主探索實現(xiàn)目標(biāo)的方法；

☆現(xiàn)場解決學(xué)員在工作中面臨的某個真實的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動方案；

【課程特色】

掌握一整套行之有效的管理方法和工具,解決新生代不好管理的問題，了解新生代群體對工作的關(guān)注點，通過掌握教練技術(shù)，和相關(guān)工具來滿足新生代的被人欣賞、有參與感、被人理解等工作需求從而達(dá)到新生代的有效管理。

【課程對象】

高層管理、中高層管理人員等

【培訓(xùn)形式】

內(nèi)容講授、案例分析、情景演練、實踐練習(xí)、角色扮演、小組討論等

【課程大綱】

第一單元 新生代管理的原則是什么？

1、新生代員工在工作中想得到什么？

我們所遇到的問題有哪些？

2、教練式對話的特點

對話呈現(xiàn)：體驗教練式對話和非教練式對話

3、教練的原則、定義

支持、期待、信任

4、教練的價值與作用

作用：組織、團(tuán)隊、個人

案例1：蓋洛普需求調(diào)研

案例2：選出4位學(xué)員分兩組并分別扮演案例不同角色讓大家體驗教練對話特點

第二單元 哪些能力能夠做到有效管理？

1、怎么做才能讓員工感覺您懂我？

懂我傾聽的3個步驟

通過回放迅速建立親和

通過確認(rèn)有效化解抱怨

案例1：張無績前來詢問

案例2：下屬的行程匯報想要得到什么

案例3：為什么那樣的一群人能快速融合

演練：兩人一組傾聽演練

2、如何能夠啟發(fā)下屬思考、增加參與感？

能夠啟發(fā)下屬思考的方式與特點

有力提問的范例

如何問出強(qiáng)有力問題

如何支持下屬尋找答案

案例1：喬文庸與馬詢的對話

案例2：行長如何化解尷尬

案例3：狄仁杰如何培養(yǎng)下屬

演練：有力提問練習(xí)

3、怎么做能讓下屬付諸行動——得到認(rèn)可？

反饋三要素

如何做到表揚(yáng)激勵人心

如何做到批評對事不對人

積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為

發(fā)展性反饋糾正下屬的錯誤行為

演練：每位學(xué)員進(jìn)行指定人物的積極性反饋與發(fā)展性反饋練習(xí)，并進(jìn)行指定案例的練習(xí)

第三單元 全方位解決問題的流程

1、如何在最快的時間內(nèi)拿到績效目標(biāo)？

GROW流程的了解

2、如何評估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異？

聚焦目標(biāo)：拿到SMART目標(biāo)

了解現(xiàn)狀：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源

3、如何探究實現(xiàn)目標(biāo)的方法？

探索行動方案：實行目標(biāo)的具體行動計劃

4、如何強(qiáng)化實現(xiàn)目標(biāo)的意愿？

強(qiáng)化意愿：激發(fā)被指導(dǎo)者實行目標(biāo)的動力，并使其付諸行動

案例1：老李與小王的對話

演練：每三位學(xué)員一組按照指定的工具與順序進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的演練，并按時輪換

第四單元 管理技能如何有效實踐運用？

1、教練實踐探討

2、自我教練流程

3、教練訓(xùn)練表單

4、制定行動計劃

5、訓(xùn)后作業(yè)布置

6、個人行動計劃

☆課程總結(jié)

演練：每位學(xué)員寫出自我教練的內(nèi)容流程梳理工作計劃

趙老師

員工管理/領(lǐng)導(dǎo)力落地教練 趙子毓

【資質(zhì)背景】

國家二級心理咨詢師

國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師

國際行動教練協(xié)會雙認(rèn)證講師/教練

大連理工大學(xué)特約講師

中國高級經(jīng)理人學(xué)院特約講師

北京大學(xué)EMBA特約講師

英國捷豹路虎（大中華區(qū)）培訓(xùn)總監(jiān)

世界500強(qiáng)中國平安保險集團(tuán)營銷總監(jiān)

【工作經(jīng)歷】

英國捷豹路虎（大中華區(qū)）培訓(xùn)總監(jiān)

捷豹路虎(英文簡稱JLR)是一家擁有兩個頂級奢華品牌的英國汽車制造商，趙老師擔(dān)任大中華區(qū)培訓(xùn)總結(jié)，負(fù)責(zé)為全國捷豹路虎經(jīng)銷商培養(yǎng)4s店總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、售后服務(wù)經(jīng)理等管理人才，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，為相關(guān)汽車經(jīng)銷商輸送大量優(yōu)秀管理人才。

世界500中國平安保險集團(tuán)營銷總監(jiān)、中國太平保險集團(tuán)渠道運營總監(jiān)

趙老師利用8年時間從基層做起到區(qū)經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、運營總監(jiān)職位，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊管理、營銷管理、營銷策劃等相關(guān)管理工作經(jīng)驗，帶領(lǐng)團(tuán)隊連續(xù)3年實現(xiàn)人力與業(yè)績雙增長。曾參與多個支公司籌建工作，具備豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

中國領(lǐng)先的汽車經(jīng)銷商尊榮億方集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)

尊榮億方集團(tuán)有限公司是中國領(lǐng)先的乘用車綜合性服務(wù)的經(jīng)銷商集團(tuán)。以經(jīng)營豪華、超豪華品牌汽車的新車銷售、售后維修保養(yǎng)為主，經(jīng)營的品牌有法拉利、瑪莎拉蒂、捷豹、路虎、沃爾沃、克萊斯勒&JEEP&道奇、哈雷戴維森等。趙老師擔(dān)任集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，負(fù)責(zé)設(shè)計組建集團(tuán)整套培訓(xùn)體系，打造從新人入職培訓(xùn)到管理者管理能力提升全崗位培訓(xùn)體系，建立專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與管理體系，形成系統(tǒng)常態(tài)化的培訓(xùn)管理體系、制度與流程！

【主打課程】

《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》 《面對面領(lǐng)導(dǎo)力》

《有效激勵下屬》 《員工輔導(dǎo)與團(tuán)隊績效提升》

《四步達(dá)成績效目標(biāo)》 《壓力解析與疏導(dǎo)》

《目標(biāo)與計劃管理》 《新生代員工的有效管理》

《高效管理三板斧：授權(quán)輔導(dǎo)與激勵》《教練式溝通》

【授課風(fēng)格】

生動幽默：讓學(xué)習(xí)變成一種快樂，用幽默生動的呈現(xiàn)方式來調(diào)動學(xué)員的熱情與興趣。不僅能夠讓課堂變得輕松有趣，還能讓學(xué)員保持較高的關(guān)注度，對學(xué)員真正有所幫助。

場景教學(xué)：從自身16年實戰(zhàn)培訓(xùn)管理經(jīng)驗出發(fā)，以豐富的案例設(shè)計與實用的工具相結(jié)合，更能引起大家的共鳴，落地性更強(qiáng)。場景化的教學(xué)，讓學(xué)員與自身經(jīng)驗高度關(guān)聯(lián)，最大化激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動機(jī)。參與式研修，讓學(xué)員感受被尊重的同時，主動思考積極參與。

實用落地：現(xiàn)場學(xué)習(xí)馬上練習(xí)，所學(xué)工具現(xiàn)場應(yīng)用，落地性更強(qiáng)。現(xiàn)場學(xué)到的知識和技能現(xiàn)場馬上踐行馬上消化，避免回去之后再找時間復(fù)習(xí)鞏固，防止出現(xiàn)聽著很激動，想想很感動，回去之后一動不動的癥狀。

【客戶見證】

金融行業(yè)：工商銀行、交通銀行、哈爾濱銀行、中國進(jìn)出口銀行、徽商銀行、大連銀行、信和財富、百年人壽、泰康人壽、太平洋保險、中國平安保險、建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、河南農(nóng)信社、河南省新鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)銀行、石家莊國家開發(fā)銀行、丹東農(nóng)業(yè)銀行、密云農(nóng)商行、沈陽盛京銀行、中信證券、北京陽光保險、北京英大保險資產(chǎn)管理公司、太平洋保險豫南分公司、太平洋保險鄭州營運中心、天安人壽保險股份有限公司、國信證券河南分公司、蘇州金融租賃股份有限公司、太平洋財險股份、天安保險公司……

其他行業(yè)：華能電廠、富哥服飾、惠普、思科、獐子島集團(tuán)、華夏航空、大連柴油機(jī)有限公司、大船海工、冰山集團(tuán)、大連海關(guān)、大連海事局、華潤雪花啤酒、華潤置地、華信集團(tuán)、埃森哲、大連集裝箱碼頭、上海強(qiáng)生、中冶焦耐、東北財經(jīng)大學(xué)等上百家企業(yè)、大唐集團(tuán)盤山電廠、東風(fēng)特種商用車有限公司、國家電網(wǎng)，本鋼集團(tuán)、中建一局、北京海林能源科技股份公司、山水酒店集團(tuán)，武漢鼎業(yè)環(huán)保集團(tuán)，大連瑞馳集團(tuán)、慈銘集團(tuán)、慈銘體檢集團(tuán)、山水酒店集團(tuán)、南寧政府部門、大連理工大學(xué)-國投交通集團(tuán)、北大博雅商學(xué)院、中國石油吉林油田公司、國家電網(wǎng)邯鄲供電公司、中海油集團(tuán)、廊坊農(nóng)行、河北農(nóng)行、重慶農(nóng)行、遼寧農(nóng)行、天津企業(yè)銀行（中國）有限公司、上海山鷹國際集團(tuán)公司、中國能源建設(shè)集團(tuán)吉林分公司、北京軌道交通裝備集團(tuán)公司、山東惠民信用社、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內(nèi)蒙古送變電有限責(zé)任公司、資陽移動、阜新電信、合肥移動、中交一航院、通匯汽車零部件、上海大眾的配套供應(yīng)商、六盤水煙草……

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