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【課程背景】

任何人都無法孤單地活在世上，在信息如潮奔涌，人際關系越來越重要的現代社會更是如此。每一個人生活的幸福、工作的成功都離不開與他人的交往。但是為什么有些人在人際交往中會如魚得水、左右逢源；而有些人卻舉步維艱、進退維谷呢？其實很簡單，人生中的各種問題，都與心理學有著千絲萬縷的聯系，一旦掌握了相關的心理學知識，工作和生活中的許多難題就能迎刃而解。

【課程目標】

1、認識自己

2、了解自己的人際交往模式

3、掌握職場人際相處的技巧

4、掌握化解人際沖突的技巧

【課程大綱】

第一部分 了解自己了解他人

1、心理測試：四種交往模式中，您屬于哪種？

2、交往模式的來源

3、關系即世界---原生家庭對我們一生的影響

4、決定人際關系好壞的兩大原因

意愿與能力

5、職場中常見的幾種不良人際關系

討好型

指責型

超理智型

打岔型

第二部分 影響職場人際關系的規則

1、體驗游戲：博弈大戰

2、職場人際三規則

對上敬忠

對下義導

平級合作及界限

3、職場人際三個隱藏動力

位置被尊重

付出與收取平衡

遵守規則

4、找到工作中自己的核心需求

5、不得不其實是每個人現階段的最佳選擇

第三部分 人際交往中的理念

1、NLP12個前提假設；

2、先授受對方看世界的方式；

3、把焦點放在“解決”上而不是“問題上”；

4、越靈活越能掌控大局---不預設“應該是怎樣”；

5、注重整體平衡；

6、不能改變世界和他人，只能改變自己---無可奈何的正面意義；

第四部分 人際交往中的實用技巧

1、用言語攻破對方心防的贊美心理學

奉承也要講規則

贊美也要講究“度”

贊美也要講究創新

贊美女人要以能力為中心

背后的贊美更有效果

推測性的贊美，幫對方找到自信

從細微之處贊美有奇效

切合對方實際，給他最想要的贊美

2、善解人意、婉轉拒絕的婉言心理學

委婉地拒絕，給被拒絕的人留面子

適當采用拖延、淡化策略

帶著友善表情拒絕不傷和氣

3、化解他人敵意的示好心理學

即便內心不滿，也要積極去擁抱你的對手

站在對方立場說話，消除對方戒心

巧用“背后鞠躬”策略，消除對方的敵意

第五部分 化解人際沖突技巧

1、接受批評法

2、一分為二法

3、換位思考技巧

張老師

張礫勻 老師（北京）

——資深心理成長輔導專家

北京醫師協會（全國首家醫師組成的行業性組織）全科醫學專家委員會委員

中國社工聯合會（民政部直屬）心理健康工作委員會理事

國家健康產業人才培養工程（國務院下屬）專家委員會委員

團中央-青年之聲心理服務聯盟專家、中央人民電臺-華夏之聲嘉賓

香港專業效能管理學院心理輔導師，北京城市學院特聘心理學教授，清華、北大總裁班特聘講師

中科院醫學心理與心理咨詢碩士

【個人簡介】

張老師是知名心理學專家，從事多年心理學研究，長期致力于研究心理學和個人、家庭、企業應用的有機結合，曾參加過李中瑩老師的簡快身心積極療法，美國瑪吉菲利普博士的能量心理學培訓及家族系統排列治療培訓、心理教練培訓、歐文亞隆團體治療培訓，尼克的催眠治療培訓等。

近年來，張老師致力于個體心理輔導，咨詢時長超過一萬小時；給參加重大的一萬多名保安人員出心理測評和篩選報告；曾主持和帶領200多場關于家庭關系，兩性關系，人際關系和女性自我成長的工作坊。張老師曾在中國駐赤道幾內亞大使館擔任干事四年，負責管理當地工人，進行心理輔導，積極參與傳播中國文化，得到大使和參贊等領導的高度評價。

經過多年研究與實踐，張老師成功的將心理學和企業管理等做了一個有機的結合，讓心理學在各類實踐中得到充分的利用，總結出了一套適合心理成長的“自如人生”模型，幫助企業打造正能量員工。

使命：致力于促進個體心理成長，協助企業打造高效活力的團隊。

【主講課程】

《85.90后員工高效能管理》

《EAP高情商溝通大綱》

《高效能時間管理》

《管理者的情商管理》

《心理學在企業管理中的應用》

《心理學在人力資源管理中的應用》

《職場高效溝通技巧》

《女性的權益維護及自我發展》

《疫情下的女性心理健康維護》

《疫情下的親子關系和親子教育》

《線上訓練營培訓方案》

《學會壓力管理，遠離情緒內耗》

《功不唐捐，玉汝于成》

《海外員工疫情下的心理建設》

《與壓力共舞，做快樂員工——職場壓力與情緒管理》

《微表情和肢體語言的運用》

【授課風格】

張老師講理論和實際相結合，易于理解和接受，講課親和、生動、風趣，實用性強，幫助解決切實問題，滿意度很高，深受學員的一致好評。

【學員評價】

張老師的課程太棒了，對很多人都有用，特別是對正面臨婚姻問題的朋友，有很大的指導意義！ ——新華保險 藍總

老師的課既有專業的理論部分，又有許多生動的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內心、直面自己，從內心深處激發出更多力量。 ——明道健康學堂聯合創始人 沐熹

張老師極富親和力，深得學員好評；授課形式靈活多樣，保持高水準專業性，也易于理解接受內化；課程理論結合實際，在現實生活中有非常強的應用價值。 ——CBD工會主席

【服務客戶】

清華總裁班、北大總裁班、CBD工會和社區、北京市部分保安公司及部分軍隊、平安銀行、光大銀行、工商銀行、河南城市商業銀行、蘇州醫院、四川涼山移動、北京移動、中國社會管理學院、中央財經大學、北京城市大學、新華保險公司全國70多家分公司、北京地鐵機電公司和通號公司、中國移動四川省各級公司、國家電網部分公司、國家氣象局、神華能源集團、萬達物業管理總公司、祖母的廚房、河南完美集團分公司等

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