關(guān)鍵行為11：負起責任

1. 自己負責，并讓他人負責

案例：優(yōu)秀的馬特

2. 避免極端——過度承擔責任

3. 改善建議

1）三個建議

練習與小結(jié)

關(guān)鍵行為12：先聽后說

1. 明白別人表達的是什么

案例：麥克蓋瑞

案例：為什么沒轉(zhuǎn)正

2. 避免極端——過度聽，不能確定結(jié)果

3. 改善建議

1）三個建議

練習與小結(jié)

關(guān)鍵行為13：信守承諾

1. 不要做承諾的假象

案例：第三任領(lǐng)導

2. 注意文化差異

案例：當富蘭克林碰上柯維

3. 避免極端——不要過度承諾

4. 改善建議

1）三個建議

練習與小結(jié)

關(guān)鍵行為14：傳遞信任

1. 建立信任并傳遞信任

案例：2000美元的授權(quán)

案例：信任的力量

2. 避免極端——沒有甄別的信任

3. 改善建議

1）三個建議

練習與小結(jié)

關(guān)鍵行為15：調(diào)控壓力

1. 適當壓力——高績效的來源

2. 避免極端——壓力失控

案例：著名的培訓師

3. 改善建議

1）三個建議

練習與小結(jié)

課程回顧與總結(jié)：分享與總結(jié)+行動計劃

劉老師

劉靜老師 職場效能提升專家

15年職場效能管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

南開大學經(jīng)濟學碩士

國家心理咨詢師二級

AACTP 國際注冊培訓管理師

AACTP國際注冊行動學習促動師

曾任：天津現(xiàn)代集團 培訓總監(jiān)

曾任：天獅集團 海外培訓經(jīng)理/全球課程開發(fā)負責人

曾任：中德住房儲蓄銀行 總行資深培訓師

劉靜老師具備了豐富的海外培訓管理經(jīng)驗，能把國內(nèi)外的管理培訓知識點相融合并應(yīng)用于實踐中，曾作為天獅集團海外培訓經(jīng)理時，打造和管理集團亞洲、亞太以及美洲區(qū)域的海外培訓體系，針對企業(yè)的海外特殊性為集團培養(yǎng)了大量海外優(yōu)秀精英人才。

老師更是擅長從職業(yè)素養(yǎng)、員工心態(tài)、溝通技巧、職業(yè)競爭力、職業(yè)規(guī)劃的角度全面系統(tǒng)的深入分析職場效能提升的研究，能基于企業(yè)的不同問題給予針對性的解決方案，更是幫助10000+員工走出職場心態(tài)的困惑，提升績效。

部分授課案例：

▲曾為中德住房儲蓄銀行新員工、中、高層管理等人員分別進行《職業(yè)素養(yǎng)提升訓》《職業(yè)化溝通提升訓》《職業(yè)化時間管理》《內(nèi)訓師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程，累計50+期

▲曾為天獅集團（亞太、亞洲和美洲三大區(qū)域）區(qū)域級和國家級分公司教管人員、經(jīng)銷商和管理者分別進行《團隊溝通與協(xié)作》《內(nèi)訓師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程，累計30+期

▲曾為建設(shè)銀行員工講授《職場情商與壓力管理》《職場溝通力打造職場“高光”時刻》等課程，累計6期

▲曾為農(nóng)業(yè)銀行骨干員工講授《提速增效—青年骨干職業(yè)化修煉》《提速增效——職業(yè)化心態(tài)與內(nèi)驅(qū)力》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》等課程，累計4期

▲曾為國家能源集團員工講授《角色定位與職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》課程，累計3期

▲曾為天津現(xiàn)代集團新員工、商業(yè)地產(chǎn)/物業(yè)事業(yè)部員工講授《職業(yè)素養(yǎng)》《不同的崗位共同的責任—職業(yè)素養(yǎng)提升訓》等課程，累計6期

▲曾為奧漫優(yōu)悅有限公司全體員工講授《化繭為蝶—職業(yè)化好員工養(yǎng)成記》課程，累計5期

▲曾為華電漯河發(fā)電有限公司管理人員講授《責任與使命》《情壓管理課》課程，累計4期

▲曾為昇化教育全體員工講授《鑄就非凡人生—職場效能提升訓》等課程，累計4期

▲曾為華企方舟網(wǎng)絡(luò)科技全體員工講授《職業(yè)素養(yǎng)》課程，累計4期

……

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

● 人才梯隊精準打造：曾為天津現(xiàn)代集團，中德住房儲蓄銀行建立并逐步完善集團培訓體系，針對基層員工、中高層管理者等開發(fā)相應(yīng)的職場效能培訓項目并予以實施，打造并提升員工的職業(yè)競爭力，參訓人次達到4000+，更是針對企業(yè)實際情況，進行內(nèi)部講師體系設(shè)計，并為企業(yè)輸送內(nèi)部講師百余人。

● 團隊高效管理：曾為天獅集團梳理、建立和優(yōu)化所對接的海外區(qū)域（亞洲、亞太以及美洲區(qū)域）培訓體系，針對海外各個區(qū)域和國家的具體情況進行了近100+場的輔導與支持，其中《化繭為蝶—職業(yè)化好員工養(yǎng)成記》《團隊溝通與協(xié)作》《內(nèi)訓師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程廣受海外教育管理人員，幫助集團內(nèi)經(jīng)銷商以及員工塑造清晰的職業(yè)觀、提升素養(yǎng)，強化核心競爭力。

● 有效直擊心態(tài)輔導：曾為某企業(yè)分公司銷售人員進行心態(tài)輔導，輔導前員工均出現(xiàn)工作“疲態(tài)”的現(xiàn)象，且團隊凝聚力不夠?qū)е聵I(yè)績下滑；經(jīng)老師針對性輔導后，對該企業(yè)員工從全新的角度進行職業(yè)價值觀和職業(yè)目標重塑，并通過“團隊協(xié)作游戲、心對心的交流”等學習模式，改善了團隊內(nèi)部的氛圍，有效提升業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，且老師獲得高層領(lǐng)導的頻頻稱贊。

主講課程：

《提速增效——職場精英的15個關(guān)鍵行為鍛造訓》

《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》系列課程

《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓》

《高效溝通》

《情緒與壓力管理》

《職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃》

《化繭為蝶——職業(yè)化好員工養(yǎng)成記》

《開啟效能“小馬達”—職場人士提升的九項精進》

《開啟“爆燃”模式—職業(yè)核心競爭力鍛造系列》

《從校園到企業(yè)——職場新人素養(yǎng)打造的5“向”修煉》

授課風格：

劉老師授課注重互動，體驗，擅于在輕松愉悅的氛圍中深挖痛點，觸發(fā)員工思考與反思。

課程內(nèi)容注重實效，授課方式豐富多樣，課程推進注重吸收與轉(zhuǎn)化。且讓學員們在課堂上高效吸收知識點，達到“學以致用”。

部分服務(wù)客戶：

國家能源集團、國家電網(wǎng)、中國石化、中國聯(lián)通、中國電信、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行、億聯(lián)銀行、泗洪商業(yè)銀行、中鐵集團、中國電建集團、中鐵北京工程局、中建二局、徐工集團、華電漯河發(fā)電有限公司、中沙石化、好麗友、晉煤集團、中德住房儲蓄銀行、昇化教育、奧漫優(yōu)悅有限司、天獅集團、星邦科技、貝麗絲瑪有限公司、天津現(xiàn)代集團、華企方舟網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、奧漫星球有限公司……

部分學員評價：

劉老師針對我們管理者和骨干員工設(shè)計的《團隊協(xié)作與溝通》課程非常棒，他讓大家在體驗式教學過程中，潛移默化的意識到了自身和在管理團隊方面的問題，甚至課程結(jié)束后，我們的管理者自動進行了深刻的自我反省和改進計劃，主動發(fā)送至工作群，并讓翻譯譯成中文，一定要反饋給劉老師，這是超出我們的預期的，真的很感謝。

——天獅集團 宋氏云英（越南教管負責人）

劉老師《職業(yè)素養(yǎng)提升訓》的課程，讓我們整個團隊對職業(yè)化有了更清晰和深刻的認識。作為銀行從業(yè)人員，職業(yè)道德是非常重要的，劉老師用潛移默化的方式重塑了我們很多成員的價值觀，激發(fā)了正能量，使整個團隊的氛圍與凝聚力得到了迅速提升，非常感謝。

——中德住房儲蓄銀行區(qū)域總監(jiān) 賈總

我們作為教育企業(yè)，起初只注重任課老師的專業(yè)能力，但是我們發(fā)現(xiàn)工作開展的結(jié)果不僅僅與專業(yè)有關(guān)，劉老師2天的課程幫助我們的團隊重新搭建了有效的“底層邏輯”，老師工作更積極，在與學生和其他成員溝通協(xié)作時也更開放，更愿意尋找更多的方法，這是我們需要的，非常感謝！

———昇化教育 趙校長

我們團隊成員聽過很多的心態(tài)激勵類課程，但是大家反映從沒有聽過像劉老師這樣的角度和風格來談職業(yè)素養(yǎng)與能力，觸發(fā)了大家更多更深層的思考。通過這次培訓，大家都感覺自己的工作與服務(wù)是非常有價值和意義的，內(nèi)心的能量得到了激發(fā)，我們會把這份內(nèi)心的力量用在對待自己的工作和服務(wù)客戶上，感謝劉老師。

——貝麗絲瑪有限公司 白總監(jiān)

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