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課程背景：

職業形象是指你在職場中公眾面前樹立的印象，具體包括外在形象、品德修養、專業能力和知識結構這四大方面。他是通過你的衣著打扮、言談舉止反映出你的專業態度、技術和技能等。

職業形象和個人的職業發展有著密切的關系。首先，個人的人性特征特質通過形象表達，并且容易形成令人難忘的印象。在個人職場活動、社交活動中會起到很關鍵的作用。那些職業形象優秀的員工更有可能在客戶面前獲得高度認可，有可能令工作效果事半功倍。

課程收益：

1、學習職業化模型，認知職業化角色；

2、清晰職業化行為標準，改善工作中不職業行為；

3、植入危機，提升學習力，推動建立個人成長計劃；

4、改善職場形象，打造職業化形象；

5、摒棄不職業行為，完善職場職業化行為。

授課對象：

中高層干部、基層員工

課程大綱：

第一講：職業化的定位以及行為標準

一、什么是職業化

1、職業化模型

社會人的三大特點：自由化、生活化、感情化

企業人的三大特點：規范化、職業化、商業化

2、什么是職業化?

3、職業化化對本人和團隊的價值

二、如何職業化

1、職業化的“五化要素”

1、道德社會化

職場職業道德有哪些

2、性格角色化

討論：性格角色化是讓我們消滅自己的個性嗎?

改善方案：我們哪些行為需要加強性格角色化

3、言行專業化

影片：為什么擰螺絲必須回半圈?

4、能力結果化

你是有能力的人嗎?通過什么來體現?

5、結果客戶化

2、職業人的言、談、舉、止

案例：職場不職業行為大觀

討論：職業人的五大類行為規范，你做到了哪些呢?

三、職業化的四大底線

1、客戶底線：如何為客戶創造價值?

2、市場底線：如何為公司創造業績?

3、員工底線：如何強迫員工進化?

4、產品底線：如何實現質量承諾?

第二講：職業化的表達----形象提升

一、職業形象的重要性

1、何謂個人形象?

2、為什么要注意形象

經濟需求；事業需求；求偶需求；社會需求

3、職業形象的重要性

4、職業化行為的兩心

二、職業形象之：著裝和裝飾

1、男士職業形象

2、女士職業形象

三、職業形象之：表情&儀態

1、微笑

2、眼神的“三個三角”

3、良好的站姿，優美的走姿，入座和離座，標準的蹲姿

4、鞠躬禮

5、遞接物品的禮儀

四、職業形象之：商務見面

1、職業化的商務見面行為

介紹；握手；名片

2、商務接待規范

接待原則和要求

會見三步驟

會議室位次安排

行路規范：乘車、電梯、樓梯

3、商務宴客規范

宴席的座位安排

點菜原則

酒水規則

五、職業形象之：辦公室形象

1、談吐

多用雅語、尊稱和兼稱

2、電 話

3、發送電子郵件

第三講：職業化的持續之道---學習成長

一、危機就在身邊

當今人才競爭現狀的數據和案例：

1、高校改革下的人才情況

2、30中來國經濟宏觀發展下人才機遇的變化

3、科技革命對經濟和產業的沖擊

二、為什么學習?

案例：“北湖之雁”

安逸只會走向死亡；只有變革，才能更好的生存

三、學習什么?

1、寫好“人”字，做一個雙贏員工

2、學習的成長模式：相對成長和絕對成長

案例：今天升職了，你的昨天和今天有什么不一樣?

知識點：相對成長追求的是職務、薪酬，絕對成長最求的是個人能力的提升

四、怎么學

1、整合式學習

行動計劃：現在做出你今年的學習計劃和成長計劃

2、趕超式能力培養：輕取競爭優勢

3、找榜樣----抄(由模仿改良到顛覆、----超(知識遠緣雜交、

4、反思式能力培養，實現自我超越

5、如何找抄超(自省和自誤、

現場改善：找出自己的問題，對其中一點做深刻反省

6、研制式能力培養，運用管理工具

案例：溝通模型：2—2—2—4

陳老師

王曦英老師 團隊職業化訓練專家

國家二級心理咨詢師

國家人力資源管理師認證培訓師

北大匯豐商學院領導力中心《六維領導力》授權講師

北大匯豐商學院領導力中心“微課程”項目負責人

曾任：世聯地產(中國)高級培訓師/培訓經理

歷任：某大型教育集團全國客戶總監、天津銷售總監、蘇州分公司總經理

大型刊物《中國職業經理人》《家族商業評論》等雜志撰稿人

王曦英老師憑借多年大型團隊管理與創業經驗，能從組織、管理者、員工等不同層面研究課題和講述課程。曾主導編輯企業內部專刊“我們的故事”, 聯合新浪網，組織公司銷售人員打造的“蛻變”計劃；曾帶領200人以上銷售團隊一年的銷售營業額提升50%以上，個人編寫的內部 “銷售總監如何管理團隊” 、“大客戶銷售流程”實操手冊，作為全國各地銷售總監的管理團隊的規范，為集團分公司培養出20多名新客戶總監；曾帶領集團各子分團隊，使天津分公司上半年度業績突破500萬，成為總公司第一名，創全國紀錄；蘇州分公司下半年度業績達600萬，成為半年度唯一業績達標的分公司。王老師深諳帶人心、懂人心的管理培訓理念，同時結合《六維領導力》知識體系，致力于為企業提供最實操最系統的“職業化、領導力”提升的相關課程，幫助企業從上到下，從組織到個人，從達成目標、組織維系、持續發展三個層面科學的提升企業“軟實力”。

授課案例：

◆輔導深圳知名企業萬店通的“點點拍賣”銷售人員打造計劃，擔任項目負責人，招聘、封閉培訓共一個半月時間，獲得客戶高度認可。取得萬店通連續三年的年度培訓計劃的培訓，對銷售人員進行全員、全面的心態、能力提升，使業績提升二倍以上。課程內容包括：《執行力》、《職業生涯規劃》、《銷售技能》、《高效溝通》、《體驗式心態訓練》、《團隊建設》等方面。成為萬店通商貿管理顧問；

◆深圳25強企業“共速達”連續3年，每年兩期，全年各地分公司的“銷售精英訓練營”；

◆山東品牌排名第四的福田雷沃，連續2年《全員職業化》課程，第一年現場返聘一期；

◆哈爾濱商場第一名的松雷集團，連續2年《導購員服務技能提升培訓》課程，第二次課程學員達1000人以上；

◆貴州盤縣農信社定期培訓5場《銀行職業形象與商務禮儀》；

◆中信銀行《溝通技巧》連續三期；

◆中國銀行廣州分行《經營自我，成就夢想人生》連續三期培訓；

◆廣東發展銀行連續三期培訓；

◆安保科技連續3年培訓執行力、職業化、團隊建設等課程；

◆山東能源子公司伊犁能源《管理人員職業化塑造專題培訓》課程，獲人力資源總監評價：課程講的比余世維好(原話)；

◆汕頭名企佳寶食品《職業化和高績效團隊建設與管理》課程，董事長培訓完后發郵件給老師：期望明年能再講；

◆青島高科熱力(國企)高層領導者的領導力，課后問卷有一半以上全10分；

◆汕頭新天地全員心態課程,大課，只根據確定第一天當天的課程反饋情況，才確定后續課程，在聽完第一天后，集團高層當場確定讓老師連講四天；

◆廣州白云機場一年內連續兩次，客戶指定老師培訓；

◆成都飛機制造《六頂思考帽與會議管理》課程，學員反饋說，內容非常實用；

◆美佳便利店各分店人員《職業化素養提升與訓練》輪訓，累計場數達7次。

主講課程：

《高效溝通與沖突管理》《管理突破十一招》《基于六頂思考帽的會議管理》《全員執行力》《快樂工作的三把鑰匙》《快速提升職場“身價”》《你的職業化形象價值萬金》《全方位職業化建設》《職業化和陽光心態》《全員職業化塑造與養成》

授課風格：

實戰+互動：課程內容每一章節“五個一”的模式，系統嚴謹，案例貼合實際，能夠有效落地。

大家風范：授課風格穩重大方、控場有力、深入淺出、內容實用。帶人心，就要懂人心，能讓學員在積極熱烈的氛圍中學習。

服務過的部分客戶：

通訊、金融業：廣東省移動、山東農行（8期）、天津農行（4期）、衡陽農行、中信銀行、廣發銀行、中國銀行、農信社、中寶移動、深圳通網通訊等

加工、制造業：廣東聯合電子、成都飛機制造、福田雷沃、德勝石油設備、愛博德電子、廣宇科技、凱昌電子、廣州音響、京寫電子、粵寶五金、珠海兄弟、湯淺蓄電池、僑鑫集團、開易實業、佳寶集團、蘇州正圓科技、江蘇牧羊集團、江蘇天目湖股份、亞通股份（上海）、昆侖輪胎、深圳市共速達股份、深圳特爾佳股份、深圳安保科技、海林電腦、愛博德電子、貝特瑞電子、廣宇科技、凱昌電子、佳寶集團、珠海兄弟、京寫電子、粵寶五金、日興機械制造、亞太集團、深圳市共速達股份、深圳安保科技、貝特瑞電子、深圳特爾佳股份、海林電腦、北方聯合鋁業、美固電子、廣東名臣、廣州冠星國際、東風印刷、創美藥業、鴻展發實業、宇晶玻璃、細細建材、愫美集團、汕頭樂盈弘陶瓷、日興機械制造、宇芯電子（成都）、山東能源集團、山東華譽集團、山西光宇光電、銀河風電、哈爾濱松雷集團、瀏陽河酒業、天津榮程集團、南京蘭葉水泥、北新路橋、深圳九江環保股份、亞太集團、深圳金洲精工、深圳市兆能源股份、泰美克晶體、天津精武集團、石家莊金剛集團、江蘇儀征雙環、南京中豪威爾控股集團等

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