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課程前言：

多元化的社會(huì)中，演講無所不在，演講工作已不再是公關(guān)人員或企業(yè)發(fā)言人的專門工作，在國外，曾有上萬人企業(yè)要求第一線工作人員依各人工作職掌隨時(shí)、隨地作演講的實(shí)例，舉凡新產(chǎn)品上市的發(fā)表、股票上市上柜說明會(huì)、新企劃案、工作匯報(bào)、提案改善案、甚至QCC小組發(fā)表均須具有演講的能力與技巧，演講工作與個(gè)人口才有很大關(guān)聯(lián)，但并非絕對的。

一個(gè)有著很強(qiáng)自信心的、成功的演講者，必須具備之能力：“意愿+經(jīng)驗(yàn)+充分的準(zhǔn)備+相應(yīng)專業(yè)知識(shí)”。演講工作是可以自我學(xué)習(xí)、自我磨練的，平常有恒的練習(xí)與事前充分準(zhǔn)備，將是成為成功演講人的不二法門。本課程將會(huì)向大家介紹一些演講與表達(dá)方面的一些技巧，課程涉及到：建立自信心的方法、緊張情緒的克服、如何組織一個(gè)演講、肢體與非肢體的綜合運(yùn)用、簡易風(fēng)格測試與分析、問與答的處理技巧。

課程目標(biāo)：

應(yīng)用說服性演講并提升說服的技巧

有系統(tǒng)地規(guī)劃一個(gè)演講

有效地?cái)M定演講的組織、架構(gòu)及內(nèi)容要素

有效地運(yùn)用肢體語言

有技巧地面對并處理問題及異議

了解自己風(fēng)格并選擇適合自己演講風(fēng)格

學(xué)員對象：

公司中高層領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、職場精英等

課程大綱：

前言：

1.語言是思想的工具

2.偉大演說的四要素

第一單元：演講三要素的探討

1.范例分析：他有哪些問題？

2.演講三要素之—內(nèi)容

結(jié)論

結(jié)構(gòu)

重點(diǎn)

聽眾需要什么？

3.演講三要素之—表達(dá)

肢體

聲音

用語

聽眾在想什么？

4.演講三要素之-輔助

PPT

圖表

資料

聽眾在看什么？

第二單元：演講準(zhǔn)備的六個(gè)步驟

1.Objective—三個(gè)主要目標(biāo)

展現(xiàn)自我

提供資訊

認(rèn)同決策

2.Audience—聽眾情況分析

對象

關(guān)心

偏好

風(fēng)格

3.Outline--概要

4.Detailing--細(xì)節(jié)

5.Visual--呈現(xiàn)

6.Practice--練習(xí)

第三單元：向上級(jí)匯報(bào)的報(bào)告種類

1.例行性報(bào)告

例行性報(bào)告的4PS

2.說服與建議性報(bào)告

說服性報(bào)告的八大結(jié)構(gòu)

3.工作總結(jié)報(bào)告

工作總結(jié)吧哦噶的八大步驟

第四單元：演講PPT資料制作要點(diǎn)

1.投影片制作三原則

簡單

焦點(diǎn)

記憶

2.7、7、7、淺、圓、圖

3.色彩傳達(dá)的信息

4.優(yōu)秀企業(yè)PPT范例賞析

第五單元：自信的表達(dá)技巧

1.充滿魅力的演講口才

2.非口語技巧的六合一

亮相

手勢

眼神

站位

表情

儀態(tài)

3.口語技巧的三合一

聲音情緒

掌握速度

停頓運(yùn)用

4.語言文字技巧

精簡

條理

轉(zhuǎn)換……

5.應(yīng)對交流技巧

回答問題的藝術(shù)

處理答疑的技巧

處理問題發(fā)問

第六單元：自我風(fēng)格的認(rèn)識(shí)與運(yùn)用

1．風(fēng)格的基本認(rèn)識(shí)與運(yùn)用

行為風(fēng)格的基本介紹

行為特質(zhì)的區(qū)別

風(fēng)格測驗(yàn)，分?jǐn)?shù)解說

各種風(fēng)格的行為偏好分析

各種風(fēng)格的溝通模式分析

如何對不同風(fēng)格的人進(jìn)行演講－－抓住聽眾的心

第七單元：演講實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

實(shí)際演練，每位學(xué)員自訂講題或由老師指定內(nèi)容，每人8-10分鐘，由講師及學(xué)員講評，上臺(tái)順序以抽簽決定。

演講表達(dá)技巧課程要求

1.合作顧問公司準(zhǔn)備攝像機(jī)，在學(xué)員演練時(shí)攝錄后回放，供點(diǎn)評。

2.視課程時(shí)間和參訓(xùn)人數(shù)，安排學(xué)員準(zhǔn)備5-10分鐘試講PPT。

3.課程前三天將受訓(xùn)企業(yè)準(zhǔn)備演練之PPT資料收集3-5份給老師做了解。

劉老師

教學(xué)經(jīng)歷：

中國臺(tái)灣輔仁大學(xué) 碩士

美國人際風(fēng)格 授證講師

NLP高級(jí)執(zhí)行師

歷任總經(jīng)理秘書、業(yè)務(wù)經(jīng)理、執(zhí)行副總、總經(jīng)理等職

擔(dān)任企業(yè)咨詢培訓(xùn)顧問20年

服務(wù)企業(yè)450余家，授課時(shí)數(shù)達(dá)3萬小時(shí)，受訓(xùn)學(xué)員10萬人次。

現(xiàn) 職：

香港益模集團(tuán) 董事長特別助理

中國金融行業(yè) 特約顧問

深圳電信培訓(xùn)中心 特聘顧問

國內(nèi)多家大型IT制造企業(yè) 特聘講師

專精課題推薦：

金融行業(yè)課程系列：

呼叫中心客戶服務(wù)與抱怨處理

證券營業(yè)廳客戶服務(wù)技巧

銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

金融產(chǎn)品演示與推薦技巧

金融業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)研習(xí)

TTT—培訓(xùn)師系列：

內(nèi)部講師培訓(xùn)基礎(chǔ)班/進(jìn)階班 PPT制作技巧研習(xí)班 講師魅力表達(dá)提升班

管理技能系列：

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)體驗(yàn)營

優(yōu)質(zhì)溝通與人際風(fēng)格

跨部門溝通與協(xié)調(diào)

商務(wù)簡報(bào)技巧

人才甄選與招聘面談

MTP-中層管理技能提升

90后員工管理

員工激勵(lì)

員工個(gè)人技能系列：

職業(yè)化塑造—職場168

職場商務(wù)禮儀研習(xí)

成功的演講與表達(dá)技巧

時(shí)間管理

情緒與壓力管理

新人入職培訓(xùn)系列

秘書專業(yè)能力提升

會(huì)議管理

專業(yè)銷售技巧提升

人際關(guān)系建立

職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展

培訓(xùn)工作實(shí)績：

《優(yōu)質(zhì)溝通與人際風(fēng)格》課程為劉老師專精課程之一，為200余家企業(yè)提供服務(wù)，諸多技巧性的知識(shí)點(diǎn)，運(yùn)用生活和工作中的精華案例詮釋，易學(xué)易懂，立竿見影。

《企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)》課程授課總數(shù)已達(dá)340余期，服務(wù)學(xué)員達(dá)1.4萬人。其中在富士康集團(tuán)及全國各廠區(qū)06-10年已經(jīng)持續(xù)開展145期，受訓(xùn)學(xué)員達(dá)7千人以上。

《商務(wù)簡報(bào)技巧》與《演講與表達(dá)技巧》課程，深受企業(yè)精英人士喜愛，為企業(yè)培養(yǎng)商務(wù)簡報(bào)精英多達(dá)4500人。在金融行業(yè)尤其受到歡迎，為金融行業(yè)指定之課程。

《客服服務(wù)技巧與自我修煉》為專門針對企業(yè)呼叫中心的客戶服務(wù)人員定制，迄今為止金融行業(yè)35家呼叫服務(wù)中心采購此課程達(dá)56期，實(shí)際解決了服務(wù)過程中的諸多難題，為企業(yè)帶來高額回報(bào)。

企業(yè)伙伴回饋：

劉秦南老師是我見過的最敬業(yè)的講師之一，他對自己課程的要求近乎苛刻，她從不在今天簡單重復(fù)昨天講過的內(nèi)容，哪怕這門課她已經(jīng)講過一百遍！

------富士康科技集團(tuán)總部 中央人資 Luke 劉

與劉秦南老師合作多年，劉老師對課程、學(xué)員都很認(rèn)真、負(fù)責(zé)。課前充分了解課程學(xué)習(xí)的目的與目標(biāo)，課堂上將所授課程內(nèi)容簡單、明確、生動(dòng)的教授給學(xué)員，讓他們了解、掌握。

------艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司 Jane 黃

劉老師的課妙趣橫生，生動(dòng)活潑，娛教與學(xué)，條理分明。為個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃指點(diǎn)了迷，并且對自己的未來有全新的規(guī)劃和認(rèn)識(shí)。讓我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)和自信，讓我學(xué)會(huì)了和諧與競爭，包容與互助。劉老師的課沒有條條框框，而是通過一個(gè)又一個(gè)通俗易懂的小故事，小游戲來激發(fā)同學(xué)們?nèi)ニ伎肌Ｕn程結(jié)束后，最大的感覺就是，我發(fā)現(xiàn)了另外一扇窗。

--------惠普大連分公司（HP） MA部門 曾主管

劉老師的訓(xùn)練特色：充分把握各類培訓(xùn)方式的獨(dú)特角度，講解實(shí)用性強(qiáng)，技巧易于應(yīng)用，調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)激情和專注力，感悟及參與，令其記憶深刻，深受裨益，輕松成長！

--------深圳電信集團(tuán)培訓(xùn)中心 盧老師

跟劉老師合作已經(jīng)有五年了，覺得她的授課方式是越來越生動(dòng)有趣了，聽了劉老師的課以后，不僅僅是對工作上有了很多的幫助，在生活上也給了我很多的啟示。

--------中銀國際基金管理有限公司 monica 吳

劉老師的課堂非常的活躍，幽默談吐中帶給你實(shí)用的訊息；講師本人的親和力極強(qiáng)，與學(xué)員的互動(dòng)多且效果好。講師訓(xùn)是實(shí)用性課程，劉老師通過淵博的知識(shí)及其豐富的閱歷，加上高明的授課技巧，給我們上了精彩的一課。

------華映視訊有限公司 人資處培育發(fā)展課 葉主管

接觸了這么多老師，劉秦南老師給我們留下最好的印象，是我們至今遇到的最有服務(wù)精神，最好合作的老師，而且上了她的課后，我還偷師很多，自己的課程中也加了許多內(nèi)容，獲益非淺，向劉秦南老師真誠地致敬！

--------- 廣東雅士利集團(tuán) 甘曉玲

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