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課程導言：

班組長、工段長是企業組織中直接帶兵打仗的人，公司戰略目標和方針的落實者，班組長的理念和管理素質直接關系到所轄班組區域的戰斗力和團隊素質。班組長所處的地位是 “兵頭將尾”，他在組織中起到承上啟下、上傳下達的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為生產一線的直接指揮者和組織者，他們的素質高低及管理水平高低極大的影響著公司的經營績效。

課程目的：

此課程旨在強化企業班組長的綜合素質，提高主動管理的意識，理清正確的工作思路，彌補科學管理的知識和方法，解決工作中的困難問題。豐富的案例、大量的現場實景是本講座的特色。

課程對象：

生產一線主管、車間主任、班組長及從事相關現場管理的人員

課程大綱：

第一部分：班組長的作用與角色

1、企業需要什么樣的班組長

2、班組長對自己的角色應具有的基本認識

3、班組長的作用及職責

4、領導和員工對班組長的期望

5、新任班組長應注意的事項

6、案例：班組長的作用認知？

第二部分：基層班組長必備的能力

一、 人際關系技巧

1、 人際關系基本原則

2、部門內人際關系技巧

3、部門間人際關系技巧

4、 如何應對難纏的員工

二、 有效溝通的方法

1、 溝通模型

2、 溝通中的非語言技巧

3、 溝通的三種形式

三、 了解下屬的成熟度

1、 診斷下屬的四種發展階段

2、主管必備的四種管理方式

案例討論：如何關心部屬？

四、 激勵理論及其實踐

1、激勵理論的發展

2、 馬斯洛需求層次理論

3、員工為什么總是抱怨？

4、激勵的幾種方法

5、如何建立有效的激勵體系？

五、自我管理

1、計劃管理

2、時間管理

3、會議管理

4、如何培養良好的工作習慣

第三部分：班組長的現場管理

1、現場管理的含義、對象和范圍

2、現場管理應該達到的標準和要求

3、現場管理不良案例分析

4、如何規劃現場

5、做好現場定置管理的要點與要求

6、現場定置管理的案例圖片學習

7、6S的含義及作用

8、現場實施6S的要點及避免失敗的注意事項

9、實施6S優秀與不良實際案例圖片對照

第四部分：生產過程浪費的控制

1、案例：成本控制對企業生存的重要性

2、現場典型浪費的分析與案例

3、如何做好現場物料的管理

4、現場呆廢料產生的原因分析

5、管理呆廢料的注意事項

6、做好現場備品備件的管理，減少浪費

7、物耗產生的原因分析

8、做好物耗管理應注意的細節

9、如何減少生產切換的時間，減少浪費

第五部分：班組團隊建設與執行力提升

一、如何提升團隊執行力

1、團隊自測與分析

2、高效團隊的八特征

3、團隊發展的四階段

4、具有執行力人有哪些特色？

5、案例分析：挑選總裁的標準?

二、抓住執行的幾個關鍵點

案例分析：某公司班組長結局？

第六部分： 學員分享與課程總結

蔡老師

名課堂特聘專家

企業問題分析實戰專家、高級管理咨詢師

培訓行業首屆全球500強華人講師之一

榮獲2010年“中國品牌講師”稱號

福建電視臺《海西財富論壇》欄目特邀嘉賓

清華大學工商管理高級總裁班特約培訓講師

浙江大學卓越生產經理班特約培訓講師

四川大學EMBA高級管理人員培訓班特約講師

主要經歷――

在20多年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經歷中，有12年大型企業中高層管理經歷，先后擔任技術員、車間主任、技術設備科長、生產管理副總、銷售經理等管理職務。在多年管理咨詢、管理培訓經歷中，先后擔任客戶服務經理、培訓經理、人力資源部經理、咨詢項目總監等管理職務。積累了豐富的管理經驗，并結合企業實踐融會貫通形成了一整套適合中國國情操作性極強的管理方式。

98年致力于企業管理的咨詢與培訓工作以來，先后到美資、日資、臺資以及國內優秀企業參觀考察與調研輔導。至今累計培訓達800多場次，輔導企業超過100多家，蔡老師在不斷優化整合國內外企業管理經驗之上，為國內企業特別是民營企業提供最具針對性、可操作性的管理咨詢與培訓服務。

現在在多個咨詢實戰項目中擔任項目主持工作，短短幾年時間已在全國各地舉辦各類培訓班、研討會幾百余場，累計培訓幾萬人次，其主持的項目不僅注重實際操作，而且注重企業管理過程設計與管理工具的提供，受到企業界廣泛的認同與好評。

課程基本特征――

結構型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例研討與點評 + 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現場演練

主要培訓課程――

《從技術能手到管理高手》《MTP-中層經理管理技能訓練》《有效溝通與100%執行》《100%實戰情境模擬培訓—如何有效培育和管理你的部屬》《目標管理•給我結果》《高效時間管理》《優秀班組長管理技能提升訓練》《成本壓縮•工廠淘金》《突破瓶頸•利潤倍增》《精細化管理實務》《生產問題分析與解決》等

部分培訓或輔導過的客戶――

青島海爾洗衣機、海信電器、中國集裝箱集團、美的電磁爐、廣汽本田、石家莊制藥集團、寧夏英力特化工、貴州輪胎、福建金水湖集團、江蘇洋河酒業集團、湖南三一重工、河南瑞貝卡股份、長虹集團、銀河建化集團、山東奧文電機、長春一汽富奧汽車零部件、正泰集團、德力西集團、奧康集團、紅蜻蜓集團、賽納集團、報喜鳥集團、奧普浴霸、普田電器、尖峰水泥集團、舟山漁業集團、美特斯邦威、紅黃藍集團、雪歌服飾、盛宇集團等… …

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